Как отменить списание денег с карты itunes?

Как отменить списание iTunes?

Почему сняли деньги за iTunes?

Карточка, с которой происходит списание, привязана к вашей (или какой-то другой) учетной записи Apple ID. … Снятие с карты с пометкой iTunes.com/bill говорит о том, что эти деньги потрачены на приобретение цифрового контента для вашей техники Apple.

Как отказаться от покупки в Apple Store?

Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple

  1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
  2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
  3. Нажмите кнопку «Сообщить» или «Сообщить о проблеме» рядом с товаром, за который нужно запросить возмещение.
  4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы выбрать причину возмещения, и отправьте запрос.

Как отключить списание с карты Apple?

Для того чтобы отключить автоматическую подписку достаточно передвинуть ползунок Автовозобновление и согласится с отключением. Также отменить автоматическое продление можно в настройках «ITunes store, App Store» с помощью персонального компьютера. Нажмите кнопку «Отменить подписку» и подтвердите отключение.

Откуда списываются деньги в iTunes?

Apple пытается списать средства для уплаты всей суммы с вашего счета Apple ID. Если у вас нет средств на счете Apple ID или их недостаточно для уплаты всей суммы, Apple воспользуется вашим основным способом оплаты. Основной способ оплаты находится вверху списка в меню «Настройки» на iPhone.

Как не платить за iTunes?

Откройте приложение «Настройки». Выберите пункт «Пользователи и учетные записи», затем — свою учетную запись. Выберите «Подписки». Выберите нужную подписку, затем выберите «Отменить подписку».

Как посмотреть за что списывают деньги с карты?

О транзакциях с карты вы можете узнать в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», в домашнем Банке, просто открыв истории операций по карте. Более детальную выписку о движение денежных средств можно получить при личном обращение в любое отделение Сбербанка (при себе иметь паспорт).

Как отменить встроенные покупки на айфоне?

Нажмите «Контент и конфиденциальность». При необходимости введите код-пароль и выберите вариант «Контент и конфиденциальность». Нажмите «Покупки в iTunes Store и App Store». Нажмите «Встроенные покупки» и выберите вариант «Не разрешать».

Как отменить покупку в приложении?

Как отменить покупку приложения или подписку

Чтобы отменить покупку приложения или подписки, выполните следующие действия: Откройте раздел Ваши приложения. Выберите приложение, от которого хотите отказаться. На странице сведений нажмите Отменить покупку.

Как удалить действующую подписку?

При удалении приложения подписка не перестает действовать.

  1. Откройте приложение «Google Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
  2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
  3. Нажмите на значок меню Подписки.
  4. Найдите подписку, которую нужно отменить.
  5. Нажмите Отменить подписку.
  6. Следуйте инструкциям.

Как узнать за что списывает деньги Apple?

Как узнать, за что были списаны средства

  1. Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com.
  2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. Появится список покупок. Чтобы просмотреть квитанцию полностью, включая сведения об уплаченных налогах, нажмите дату.

Как отключить автоматическое списание с карты Сбербанк?

Через банкомат: Вставьте карту и выберите пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платёж». Выберите раздел «Автоплатежи», своего оператора связи и в появившемся меню нажмите кнопку «Отключить автоплатежи».

Как положить деньги на iTunes?

Добавление средств на счет Apple ID

  1. Откройте приложение App Store.
  2. Нажмите свою фотографию или кнопку входа в верхней части экрана.
  3. Нажмите «Пополнить счет Apple ID».
  4. Чтобы мгновенно пополнить счет, выберите сумму, на которую следует пополнить счет. …
  5. Завершите покупку, следуя инструкциям на экране.

Где посмотреть подписки на айфоне?

Изменение подписки на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

Откройте приложение «Настройки». Нажмите свое имя, а затем — пункт «Подписки». Выберите название подписки, которую хотите изменить. Если доступны разные типы подписок, появится список.

Как узнать свой ID Apple?

Выберите меню Apple () > «Системные настройки», затем щелкните идентификатор Apple ID. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки», щелкните «Учетные записи интернета», а затем выберите учетную запись iCloud в боковом меню. Откройте App Store и выберите «Магазин» > «Просмотреть мою учетную запись».

Apple.com/bill – что это, сняли деньги с карты Сбербанка

С недавнего времени многие владельцы карт Сбербанка (или иных банков) стали замечать у себя необычные списания, которые обзначаются как операции по телефону «Apple.com/bill 88005556734 IRL», либо «Apple.com/bill iTunes.com IRL». Снимать могут разные суммы денег, но в основном это 150, 199 или 599 рублей. Прочитав нашу статью вы поймете: что это за операции, кем они проводятся и в каких настройках их нужно отключать.

Списание средств за Apple.com/bill iTunes.com IRL

Что это за операции по телефону?

Apple.com/bill в списаниях – это плановая или разовая покупка, которая возникает после активации платных сервисов от компании Apple. К примеру, наиболее часто деньги снимают за подписку или продление Apple Music, Apple TV или iCloud. Счет может указывать на одну или несколько покупок, которые для удобства объединены в единую сумму. Помимо официальных сервисов, в этот список могут входить покупки в iTunes и App Store (приложения, наклейки, внутриигровой донат, подписки).

Само списание производится в автоматическом режиме с привязанных к идентификатору Apple ID банковских карт или с мобильного баланса, но в таком случае оплата уже указывается как «Операции по телефону apple.com/bill». Все операции выполняются в фоне и не требуют подтверждения от владельца устройства, так как привязка была произведена ранее.

К сожалению, многие владельцы яблочной продукции не всегда отслеживают, какие именно подписки они активируют. А если к этому прибавить хитрости самих разработчиков Pay-сервиса, которые позволяют в один клик сформировать покупку или предлагают пробный период с последующей оплатой, то количество таких неосведомленных пользователей возростает в разы.

Принцип покупки в AppStore в два клика

Само обозначение списания носит чисто технический характер и состоит из ссылки на страницу с описанием платежа Apple.com/bill и приписки с официальный номером техподдержки Эпл в России: 88005556734.

Как отключить активные подписки на вашем Apple ID

Для отключения подобных списаний необходимо первым делом просмотреть полный список последних покупок – возможно там присутствуют разовые покупки, либо подписки, которые могут автоматически возобновляться. Для просмотра нужно сделать следующее:

  • Проще сделать это на вашем iPhone (iPad). Нужно открыть «Настройки» → кликните на свое имя → «iTunes Store и App Store» → жмите на ваш Apple ID → «Просмотреть Apple ID». Скорее всего от вас потребуют выполнить вход – сделайте это. После отыщите в списке «История покупок» и кликните на этот раздел.
  • Проверить можно и через специальный яблочный сервис finance-app.itunes.apple.com/purchases . Нужно будет также пройти авторизацию по вашему Apple ID, после чего подгрузиться полный список последних покупок.
  • Имеется еще один технический раздел, позволяющий проследить купленные подписки – Сообщить о проблеме . Однако на нем нет возможности проследить покупку служб Apple или iCloud.
  • Обязательно проверьте свои активные подписки и деактивируйте незапланированные. Делается это просто: запускаем на устройстве «Настройки» → жмем по своему имени → кликаем на пункт «Подписки». Помимо этого изучить историю подписок и управлять ими можно через этот официальный сервис .

Как вернуть деньги, списанные на Apple.com/bill

Открыв историю, вы можете изучить выписки по платежам (определить предмет покупки, дату, сумму и способ оплаты). Однако компания Apple предоставляет своим клиентам реальную возможность возвратить свои деньги, если сама покупка была оформлена по ошибке, либо не планировалась. Для этого в перечисленных выше сервисах доступны кнопки «Сообщить о проблеме».

Читайте также  Как разблокировать айфон se через itunes?

Нажав на эту кнопку, вы запустите форму обратной связи. В ней нужно грамотно расписать следующее: как вы (кто-то за вас) активировал незапланированную услугу, почему она не планировалась и в конце попросите вернуть средства, выведенные с вашей карты Сбербанка. Желательно продублировать под основным текстом англоязычную версию запроса (онлайн-переводчик вам в помощь).

Сообщите о незапланированной покупке в поддержку Apple

В течении недели должен поступить ответ от самомй поддержки. Если вам поступит положительный ответ, то статус самой подписки сменится на «Возврат», а деньги в последующие 10 дней поступят обратно на карту.

Имейте ввиду, злоупотреблять таким лайфхаком не нужно. В месяц желательно отправлять не более 1-2 запросов на возврат. Если поддержка проверит вашу историю возвратов и увидит, что вы жульничаете, вас по данному вопросу могут заморозить надолго. К таким лайфхакам прибегают из-за того, что купленный внутриигровой контент часто не исчезает даже после возврата средств.

В сети всречается много отзывов о возвратах средств после прямого звонка в техподдержку по номеру 8-800-555-67-34. Тарификацию звонков можно уточнить у оператора, но с городского вызов будет бусплатным. Расскажите менеджеру о проблеме, подтвердите свою личность и, если вы не будете юлить, он лично поставит вашу покупку на возврат.

Порядок действий, если itunes.com/bill снимают деньги

Покупки с телефонов, а также платные приложения давно уже стали обычным делом для пользователей смартфонов и другой современной техники. Однако иногда случаются непредвиденные ситуации, граничащие с мошенничеством. К примеру, некоторые пользователи обнаруживают, что iTunes.com/bill снимают деньги с банковской карты вне ведома владельца.

Почему iTunes.com/bill снимают деньги

Сервис Apple iTunes может снимать деньги по нескольким причинам. Приведем наиболее частые причины списания:

  • Вы только-только приобрели телефон и завели аккаунт в Айтюнс. В этом случае, если вы указали банковскую карту как способ оплаты, для ее верификации программа снимет с карты небольшую сумму денег ( ее вернут спустя некоторое время).
  • Вы устанавливали платное приложение и пользовались периодом бесплатной подписки, не закрыв ее по истечении пробного срока. Подписка на программы не удаляется вместе с самим приложением – если вы не отменяете ее , то приложение, даже будучи удаленным , будет ежемесячно списывать с вам деньги по тарифу.
  • Вы приобретали платное приложение или скачивали платный трек на айфон.

Если перечисленные причины подходят к вашему случаю, проблема решается достаточно просто. В случае, если они к вам не имеют отношения, речь, вероятно, идет о мошенничестве.

Как узнать, за что iTunes снимает деньги

Понять, что с вашей карты вне вашего ведома происходит снятие денег довольно просто. Достаточно проверить уведомления о списании средств со счета , которые приходят к вам на телефон, в приложение мобильного банка или отражается на выписке с банковского счета .

В описании подобных платежей будет значиться строка itunes.com/bill – она будет означать, что средства списались в целях какого-либо приложения или платной услуги. Если это произошло, выполните следующие действия:

  • Запросите в банке выписку об истории операций. На телефоне откройте пункт меню «Просмотр истории покупок». Сравните стоимость совершенных вами покупок с величинами списания, представленными в банке. Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, то проверьте каждый из них, особенно если устройством пользуются несколько человек.
  • Убедитесь в том, что вы отключили все нежелательные подписки. В меню iTunes нужно посмотреть состояние подписок – нет ли там платных приложений, которые могли бы регулярно списывать с вас деньги. Если такие подписки есть, отмените их в том же пункте меню.
  • Измените пароль Apple ID. Если есть шанс, что вашим аккаунтом пользуются злоумышленники, чтобы совершать нежелательные покупки – это должно помочь предотвратить их дальнейшие действия.

Если после этих действий проблема осталась не решена, соберите все доступные вас сведения и обратитесь в службу поддержки Apple. Специалисты сервиса детально разберут ваш случай и помогут предотвратить противоправные действия.

Как отключить ненужные услуги

Отключение нежелательных подписок производится через внутренние настройки устройства. Для совершения операции выполните следующие действия:

  • зайдите в пункт меню «Настройки» и выберите «iTunes Store и App Store»;
  • в открывшемся разделе нажмите на свой ID вверху экрана;
  • выберите «Просмотреть Apple ID» и введите пароль или отпечаток пальца;
  • выберите пункт «Подписки»;
  • перед вами откроется список доступных подписок – вы можете изменить или отменить ее в этом же пункте меню.

Если вы обнаружили, что в перечне подписок не отображается программа, которая продолжает снимать с вас деньги, обратитесь в поддержку Apple – снять деньги может посредник или непосредственный разработчик приложения.

Если вы успешно отключили программу, вы можете сообщить о мошенничестве в службу поддержки AppStore, чтобы добиться возмещения денег за платную подписку.

Что делать, если деньги продолжают списываться

Если пользователю не удалось узнать, за что Айтюнс снимает деньги, узнать назначение списания не удалось и вы точно уверены, что не совершали никаких покупок самостоятельно – прежде всего, заблокируйте свою банковскую карточку. Позвоните немедленно в банк и заявите о мошеннических действиях – это помешает злоумышленникам вывести с карточки деньги, если они действительно получили к ней доступ.

После этого необходимо обращаться в службу поддержки Apple и ждать от них ответа, который смог бы прояснить ситуацию. Если мошенническая программа будет найдена силами сервиса, ее необходимо отключить, следуя инструкции оператора. После этого желательно сменить пароль в Apple ID, чтобы с вашего аккаунта больше не смогли снять деньги без вашего ведома.

Важно! Попросите сотрудника службы поддержки выслать вам данные, которые касаются разработчиков программы, чтобы вы смогли предоставить их в полицию для выяснения обстоятельств дела. Это необходимо сделать для установления справедливости, однако сразу оговоримся, что подобные дела раскрываются редко, поэтому лучше добиться возмещения ущерба от службы поддержки клиентов Apple.

Попробуйте открепить карту от аккаунта Apple. Запросите перевыпуск карты в своем банке. Так вы сможете избежать ситуации, в которой денежные средства списываются с карточки напрямую.

Можно ли вернуть деньги

После выяснения всех деталей происшествия при помощи поддержки (и даже если ситуацию прояснить не удалось), обращайтесь в полицию, приложив документы, подтверждающие списание денег. Полиция обязана провести проверку и выяснить детали происшествия, а вы сможете вернуть деньги через суд.

Apple сможет вернуть деньги только в том случае, если мошеннические операции производились через их систему. При этом должны быть очевидны признаки мошеннических действий – т. е . платежи должны быть скрыты. Пользователь, который, не глядя, дал согласие, не может иметь претензий по поводу списания.

Меры предосторожности

Чтобы отключить постоянное снятие денег в айтюнсе, мало удалить программу, которая требует с пользователя подписку. Необходимо совершить действия, описанные ранее в статье, по отмене подписки, чтобы избежать ситуации, в которых платежи окажутся для вас неожиданностью.

Скачивайте программы только известных разработчиков. Вы окажетесь защищены, только если будете приобретать приложения и дополнения через официальные магазины Apple – iTunes и AppStore. Скачивание и запуск файлов с посторонних ресурсов, подписание соглашение с компаниями, которые не имеют отношения к произведению вашего программного обеспечения, лишает пользователя права на сервисную поддержку и возмещение ущерба от компании.

Не стоит делать необдуманных покупок и подписок. Прежде чем принять такое решение, ознакомьтесь с отзывами о программе, которую вы желаете приобрести. Обращайте внимание на наиболее информативные, которые описывают сущность работы приложения, а не только ругают или хвалят его. Среди отзывов реальных людей вы можете получить информацию об их опыте, а также о том, что программное обеспечение содержит мошеннический компонент.

Читайте также  Как добавить альбом в itunes?

Если к вам непосредственно из приложения приходит запрос о данных вашей банковской карты – не вводите их , либо ограничьтесь только номером карты. Не сканируйте через камеру заднюю поверхность банковской карты и не присылайте мошенникам трехзначный код, расположенный позади нее – так вы защитите свои данные от списания денег.

Что делать, если снимают деньги в itunes.com/bill

Важно! Далее в статье рассмотрим две проблемы, связанные со списанием денежных средств и сопровождаемые комментарием itunes.com/bill или apple.com/bill. Первый говорит о том, что снятие денег происходило через программу iTunes, второй – процедура выполнялась на устройстве Apple.

Причина 1: Разовый платеж (привязка/подтверждение карты)

Списание денежных средств происходит в процессе привязки банковской карты к Apple ID – обычно это 1 рубль или 1 доллар (зависит от страны регистрации аккаунта). Это делается для проверки платежеспособности и не является поводом для беспокойства – вскоре деньги будут возвращены.

Обратите внимание! Некоторые платежные системы, предоставляющие возможность выпуска виртуальных карт, а также некоторые банки, могут брать комиссию за платежи – в таком случае сумма к списанию будет больше, например, не 1, а 31 рубль. Эти деньги тоже будут возвращены.

Причина 2: Отдельные или групповые покупки

Довольно сложно сделать покупку в Айтюнс и не заметить, но все же стоит допустить, что произошло именно это. Например, вы хотели послушать музыкальную композицию, а вместо этого купили ее или целый альбом, либо взяли напрокат или купили фильм, просто пытаясь его посмотреть. Да, обычно подобные процедуры требуют подтверждения, но его всегда можно отключить.

Аналогичное возможно не только в iTunes, но и в App Store на iPhone или iPad, в Mac App Store на компьютере или ноутбуке Mac, на Apple TV и т. д. Во всех этих случаях, помимо мультимедийного контента, может покупаться и софт – мобильные приложения и игры, программы для ПК и прочее, и если необходимость подтверждения данной операции была отключена, она вполне могла пройти незаметно. К тому же даже сами Apple не разделяют понятия покупки и установки, в чем можно убедиться по изображению ниже — бесплатный софт отображается в виде заказов стоимостью в 0, 00$ или 0 р.


По представленной выше ссылке можно посмотреть историю покупок (переход по ней инициирует автоматический запуск Айтюнс, который потребуется подтвердить), аналогичная возможность доступна и на Эппл-устройствах – в соответствующих магазинах контента и настройках системы (пример показан на изображении ниже).

Дополнительно стоит отметить такие причины для списания средств, как предварительные заказы и сгруппированные покупки, когда несколько «единиц», в числе которых могут оказаться и предзаказы, и подписки, и покупки, формируются в один платеж. В первом случае оплата может происходить отложено, во втором – сумма покажется большей, чем предположительно должна быть.

Если в итоге выяснится, что снятие денег произошло по одной из обозначенных выше причин, следует поспешить отменить покупку. О том, как это сделать, мы ранее рассказывали в отдельной статье.

Причина 3: Подписки (пробные и/или активные)

В большинстве случаев рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема возникает из-за подписок, а особенно часто это происходит при оформлении бесплатного пробного периода, дата завершения которого на момент первого списания попросту забывается. Проверить наличие подписок можно и в программе iTunes, и на iPhone или iPad, обратившись к настройкам системы или App Store, там же их можно отменить. Данная процедура и все сопутствующие ее реализации нюансы ранее рассматривались нами в отдельных материалах.

Подробнее:
Как отменить подписку в iTunes / на iPhone
Управление подписками в Apple ID

Причина 4: Случайные покупки в приложениях и играх

Если в примечании к платежу указано не itunes.com/bill, а apple.com/bill, вполне возможно, что причиной снятия денег стала случайная покупка в мобильной игре или приложении. И первые, и вторые, активно предлагают дополнительные функции, услуги и всевозможные дополнения, часто представляя их в виде рекламы или, наоборот, в упрощенном виде, вводя в заблуждение и злоупотребляя невнимательностью пользователей. Особенно эта проблема актуальна на современных моделях iPhone (без кнопки «Домой»), где подтверждение платежа осуществляется нажатием боковой кнопки – такое легко не заметить и взрослому, и ребенку, в руках которого может находиться устройство. Решение в данном случае заключается в отмене оплаты, о чем мы выше уже писали.

Для того чтобы предотвратить возникновение подобных проблем в дальнейшем, следует отключить встроенные покупки или хотя бы сделать обязательным их подтверждение. Алгоритм действий следующий:

    Откройте «Настройки» Айфона, пролистайте их немного вниз и перейдите к разделу «Экранное время».

На следующей странице выберите подраздел «Контент и конфиденциальность».

Тапните по пункту «Покупки в iTunes Store и App Store».

В блоке «Запрос пароля» установите отметку напротив параметра «Запрашивать всегда». После выполнения этого действия для совершения любой встроенной покупки потребуется подтвердить ее путем ввода пароля, то есть случайно это действие совершить уже не получится.

Можно пойти более радикально и полностью запретить данную возможность. Нажмите на «Встроенные покупки» и установите галочку напротив значения «Нет».

В зависимости от того, какие настройки вы задали, теперь встроенные покупки в приложениях и играх либо будут требовать подтверждения, либо вовсе станут недоступными.

Причина 5: Покупки членов семьи

Если у вас оформлен семейный доступ и именно вы являетесь его организатором, логично предположить, что покупка или оформление подписки было совершено одним из членов семьи. Проверить это можно в настройках Apple-устройства, что поможет сделать представленная по ссылке ниже инструкция, в ней же рассказывается о включении и отключении общих покупок. Если выяснится, что причина именно в этом, а списание средств произошло недавно, попробуйте отменить платеж одним из предложенных в предыдущих частях статьи методов.

Примечание: Семейные покупки также можно посмотреть в Айтюнс, но здесь нужно учесть пару нюансов — они будут отображаться в программе, даже если в настоящий момент семейный доступ не активен, и даже если это ваши личные покупки и только они.

Отметим, что если в вашей семье (имеется в виду настоящая, а не предлагаемая Эппл возможность) все или некоторые члены пользуются одним и тем же устройством или одним идентификатором Эппл АйДи, либо же если кто-то из них знает ваши логин и пароль, не стоит исключать вероятность того, что причина снятия денежных средств заключается в покупке или оформлении подписки кем-то из них. В таком случае следует просмотреть историю покупок – о том, как это сделать, мы рассказывали во второй части настоящей статьи.

Причина 6: Покупки на другом устройстве

Выше мы уже кратко обозначили эту причину – если на нескольких устройствах используется один и тот же Apple ID, вполне вероятно, что оплата, вследствие которой произошло списание средств с примечанием itunes.com/bill или apple.com/bill, осуществлялась именно на нем. Как и в предыдущем случае, необходимо проверить список покупок/подписок и по возможности их отменить. Для предотвращения подобных проблем в будущем необходимо либо организовать и настроить семейный доступ, либо создать разные учетные записи для разных устройств и/или пользователей.

Причина 7: Покупка с другого Apple ID

Если у вас есть два и более аккаунта Эппл АйДи, возможно, неизвестный платеж был выполнен через один из них. Используя браузер на компьютере или настройки мобильного устройства, поочередно войдите в каждую из своих учетных записей, указав логин и пароль от нее, и проверьте историю покупок. То есть в данном случае следует выполнить то же, что нами было предложено во второй части текущей статьи, но с разными учетными данными.

Читайте также  Как разблокировать айфон 6 s через itunes?

Причина 8: Действия мошенников

В том случае, если ни одно из предложенных выше решений не помогло прояснить ситуацию, то есть списание денежных средств с примечанием itunes.com/bill или apple.com/bill точно происходит не по вашей вине и не по вине кого-то из членов семьи, с большой долей вероятности можно предположить, что кто-то завладел данными от вашего Apple ID и таким образом совершает покупки или оформляет подписки. Для того чтобы запретить это, действуйте следующим образом:

    Измените пароль от своего Эппл АйДи и выйдите из него на всех устройствах (данная возможность доступна удаленно и предлагается после выполнения процедуры). Для большей эффективности также можно изменить используемый для входа идентификатор — адрес электронной почты.

Если у вас включена и настроена функция «Локатор» (ранее называлась «Найти iPhone»), воспользуйтесь ею. Возможно, вы увидите неизвестное устройство/местоположение на карте, а если таковое действительно будет обнаружено, выполните на нем сброс настроек и сотрите все данные.

  • Заблокируйте карту, привязанную к Эппл АйДи, и закажите выпуск новой. В качестве альтернативной, временной меры можно установить для нее нулевой или минимальный лимит на интернет-покупки – такая возможность доступна в каждом банковском приложении.
  • Обратитесь в поддержку банка и ближайшее отделение полиции с заявлением о мошеннических действиях с вашей картой – возможно, это поможет вернуть списанные средства.
  • Составьте обращение в службу поддержки Apple, о чем мы подробнее расскажем далее.
  • Обращение в службу поддержки

    Неважно, убедились ли вы в том, что снятие денежных средств в itunes.com/bill или apple.com/bill происходит по вине мошенников, составили ли заявление в банк и/или полицию, обязательно обратитесь в службу поддержки Apple (сделать это можно на специальном сайте в браузере или через отдельное мобильное приложение), подробно описав суть проблемы и все действия, которые вами выполнялись для выяснения ее причин. Компания заботится о безопасности своих пользователей и их личных данных, поэтому такое обращение не только поможет остановить несанкционированные списания, но и позволит вернуть деньги, если будет доказано, что покупки/подписки совершали не вы.

    Помимо этой статьи, на сайте еще 11956 инструкций.
    Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Guide-Apple

    Самые интересные новости о технике Apple и не только.

    • Помощь с Apple
    • Новости
    • Маски Instagram
    • Эффекты Тик Ток
    • Программы на iOS и macOS
    • Советы
    • Помощь с Apple
    • Новости
    • Маски Instagram
    • Эффекты Тик Ток
    • Программы на iOS и macOS
    • Советы

    itunes.com/bill снимают деньги с карты, что делать?

    Достаточно часто, многие владельцы Apple устройств сталкиваются с проблемой, когда у них снимают деньги с карточки. Многие пользуются мобильным банкингом и если это связано с покупками через App Store или ещё что-то, то будет показываться itunes.com/bill.

    Главная проблема в том, что большинство людей пугаются, ведь они не совершали никаких покупок, а деньги были сняты. Давайте разбираться, что делать в такой ситуации.

    Но сначала всё по-порядку:

    itunes.com/bill — что это и какие есть причины снятия денег

    Если вы пользуетесь каким-либо iPhone или iPad и хотели бы совершать покупки, то придётся привязывать свою банковскую карточку при создании Apple ID (можно привязать карту и позже).

    Абсолютно не важно, какого рода покупки вы совершали, всегда будет показываться itunes.com/bill. Давайте разбираться, что входит в ряд таких покупок:

    • При привязке банковской карты. Как только вы привязали карту к Apple ID, тут же будет снят один доллар с вашего счета. Это делается для проверки, или вы не подключили непонятную карту. В дальнейшем, этот доллар возвращается обратно на счет.
    • При покупке приложения/игры и внутриигровые покупки. Все игры, где имеется определенный ценник, нужно платить — думаю это и так понятно. Сейчас также весьма популярна модель игр «Free-to-play» и если вы хотите полноценно играть без рекламы и прочими привилегиями, то всё равно придется платить.
    • Подписки. На сегодня многие сервисы работают по принципу подписок и сюда можно включить Apple Music, Yandex Music, iCloud и прочее. Можно заплатить сразу за год, но вполне возможна оплата за каждый месяц, где нужная сумма будет автоматически списываться с вашего счета.
    • Семейный доступ. Если вы пользуетесь этим, то возможно покупки совершает кто-то из вашей семьи. Обычно приходят об этом уведомление, но всё может быть, может вы просто пропустили его или не обратили внимания.
    • Кто-то украл данные карты. Этот вариант тоже вполне возможен, если кто-то узнал данные вашей банковской карты и привязал к своему аккаунту Apple. Если вы уверены на 100 процентов, что не совершали покупки, то быстрее всего избавится от дальнейших убытков — это просто заблокировать карту и уведомить об этом банк.

    Если вы хотите точно понять, что из этого происходит с вашим счетом, то можно посмотреть Историю покупок и тогда вы увидите информацию, которая на 100 процентов прояснит ситуацию.

    Как посмотреть, за что сняли деньги itunes.com/bill?

    Итак, все совершенные ваши покупки фиксируются и в любой удобный для вас момент, вы можете просмотреть эту информацию. Называется этот момент История покупок и чтобы его увидеть, вам понадобится компьютер или устройство вроде iPad, iPod Touch или iPhone.

    Первый способ. Если вы выбираете метод «через компьютер», то вам понадобится любой PC на Windows или macOS. Главное, чтобы там был iTunes.

    Дальше нужно выполнить такие действия:

    1. открываем программу iTunes, затем нажимаем Учетная записьПросмотреть;
    2. теперь нужно пройти авторизацию Apple и заполнить своими данными поля Логин и Пароль. Подтверждаем их нажав Войти;
    3. ищем чуть ниже строку История покупок и нажимаем См. все;
    4. просматриваем все совершенные покупки.

    Возможно вы увидели в этом списке то, что не хотели покупать или совершенно случайно сделали подписку на какой-то сервис. Давайте разбираться, как это всё отменить и в случае необходимости вернуть свои деньги.

    Как отключить подписку itunes.com/bill и вернуть деньги?

    Достаточно часто слышал, когда пользователи качали какое-то приложения и там был тестовый период. После чего, люди просто удаляли его, но потом подписка автоматически срабатывала и деньги списывались со счета.

    Первым делом, нужно отписаться от нежелательных сервисов. Это осуществляется очень просто, если у вас есть под рукой iPhone:

    1. открываем App Store;
    2. справа сверху можете увидеть значок аккаунта, нажимаем его;
    3. затем выбираем ваше имя пользователя;
    4. находим и выбираем пункт Подписки;
    5. видим все подписки, которые сейчас активны и выбираете нужную;
    6. смело нажимаем Отменить подписку.

    Если хотите узнать ещё одни вариант, то можете почитать о нем тут: Как отменить платные подписки на iPhone?.

    Для тех, кто хочет вернуть деньги за совершенную покупку, я нашел очень полезное видео, где наглядно всё показано:

    Как видите, деньги вернуть можно, но есть некоторые нюансы, о которых теперь вы знаете.