Айтюнс списывает деньги с карты что делать?

Что делать, если в iTunes. com /bill списали деньги с карты

Система расчетов стремится максимально ускорить и облегчить процессы товарных покупок. Привязка банковской карты к мобильному телефону – обычное дело. Когда на сторонних интернет-сервисах просят указать конфиденциальную информацию банковской карты, пользователи не торопятся это сделать. Возникают опасения, что информацию запрашивают хакеры-мошенники для обогащения за счет чужих средств. Каждый раз они находят новый способ обойти защиту платежных данных. Не застрахованы от неприятных случаев, когда itunes списывает деньги, даже владельцы Apple, прошедшие регистрацию аккаунта с указанием платежных данных.

Если пользователю Iphone приходят счета от http://iTunes.com/bill, а он никаких покупок не совершал, причин может быть несколько.

«Законные» списания

Не стоит сразу впадать в панику, увидев списание средств. В первую очередь стоит разобраться, по какой причине произведена оплата. В случае обнаружения незаконной сделки, необходимо срочно применить дополнительную защиту банковских средств.

Контрольное снятие средств

При процессе привязки карты к учетной записи Apple ID проводится проверка перечисления средств. С нее списывается небольшая сумма – 1 рубль, после чего происходит зачисление обратно на счет. Это контрольное снятие необходимо для проверки платежеспособности банковского продукта. Процедура не требует участия владельца. На нее уходит несколько минут.

Не стоит переживать, если прошло достаточно времени, а проверочную сумму не зачисляют обратно. Таких инцидентов практически не случается. Исключения разберем чуть ниже.

Абонентская плата за подписку

Компания Apple разработала много интересных сервисов, на которые может подписаться пользователь. Кроме бесплатных, есть подписки с льготным периодом использования. За определенный срок можно распробовать сервис без оплаты, но когда истекает период – происходит списание за его использование. Например, сервисом Apple Music можно пользоваться бесплатно 3 месяца. Если пользователь не отключил по истечении срока подписку, со счета спишется абонентская плата. В этом случае происходит легальная сделка. Так как за время льготного периода можно забыть о необходимости отключения услуги, в момент обнаружения непонятного списания надо проверить активные подписки.

В случае обнаружения ненужных сервисов их следует отключить. Для этого потребуется:

  1. Зайти в «Настройки» iPhone, далее в раздел «iTunes Store, App Store».
  2. Тапнуть по Apple ID, далее по первой строчке – «Просмотреть Apple ID».

  1. Проверить раздел «Подписки» — в нем указаны все активные подписки.
  2. Отключить, нажав «Отменить подписку».

Если портативного устройства Apple нет рядом, можно решить проблему с помощью музыкального приложения itunes с компьютера:

  1. При открытии айтюнс, выбрать «Учетная запись», далее «Просмотреть».
  2. В самом конце окна найти раздел «Настройки», в нем нажать на пункт «Подписки» и справа «Управлять», где производится отключение.

Списания с опозданием

Случай, когда с банковской карты снялись деньги по счету iTunes.com/bill по, казалось бы, неясным причинам, может возникнуть из-за несвоевременного списания. Придется припомнить, не совершались ли покупки в App Store или в iTunes, после которых счет остался без изменений. Прошло несколько дней, о приобретении уже забылось, а банковская карта уменьшилась на эту сумму. Из-за технических неполадок расходная операция совершилась позднее.

Apple с заботой относится к покупкам пользователей i-устройств. За помощью можно обратиться в специальный сервис компании, где хранится история приобретений с подробными счетами. Сервис удобный – он помогает вспомнить владельцу iPad или iPhone о том, куда потратились деньги.

Существует единственный момент в списаниях, требующий понимания. Иногда одна транзакция включает в себя сразу несколько покупок. К примеру, цена одного приложения 50 руб., а было куплено два варианта по одинаковой цене. Может произойти оплата два раза по 50 руб. или одна транзакция на 100 руб. Итоговая сумма на первый взгляд будет незнакома. Благодаря сервису, пользователь разберется в своих покупках.

Несколько аккаунтов и несколько владельцев

Перед началом обвинения iTunes.com/bill в незаконном расходовании личных средств, надо проверить, к какому аккаунту привязана банковская карта. Возможен случай, когда она была ошибочно прикреплена к Apple ID другого члена семьи. Соответственно траты этого аккаунта списываются с закрепленного счета.

После исключения неправильной привязки, следует проверить доступ к своему Apple ID. Возможно, кто-то, зная личный пароль, может совершить в iTunes покупку без ведома владельца. Это мог быть ребенок или супруг, которые забыли рассказать о своих действиях обладателю iPhone.

Когда пора бить тревогу?

Если все проверки причин списания денег с карты проведены, уже не приходится сомневаться в мошенническом доступе к ней. Для защиты от дальнейших краж со счета, надо заблокировать карту. Это легко сделать из личного кабинета на сайте банка или при звонке в службу поддержки финансовой организации. При выяснении причины вынужденной блокировки, сотрудники прямой линии быстро закроют доступ к ней. В случае сомнительных списаний, нельзя терять время на личную поездку в отделение обслуживающего банка – мошенники могут быстро потратить деньги с карты. После выяснения ситуации, карту можно будет разблокировать и дальше ей пользоваться.

Доступ к карте закрыт – теперь можно спокойно обратиться за разъяснением в службу поддержки Apple. Может быть, вывод с мошенническими действиями не подтвердится, а выяснится списание по технической ошибке. Компания обязательно разберется в сложившейся ситуации. При подтверждении ошибочного расхода, денежные средства вернутся на счет владельца.

Apple.com/bill – что это, сняли деньги с карты Сбербанка

С недавнего времени многие владельцы карт Сбербанка (или иных банков) стали замечать у себя необычные списания, которые обзначаются как операции по телефону «Apple.com/bill 88005556734 IRL», либо «Apple.com/bill iTunes.com IRL». Снимать могут разные суммы денег, но в основном это 150, 199 или 599 рублей. Прочитав нашу статью вы поймете: что это за операции, кем они проводятся и в каких настройках их нужно отключать.

Списание средств за Apple.com/bill iTunes.com IRL

Что это за операции по телефону?

Apple.com/bill в списаниях – это плановая или разовая покупка, которая возникает после активации платных сервисов от компании Apple. К примеру, наиболее часто деньги снимают за подписку или продление Apple Music, Apple TV или iCloud. Счет может указывать на одну или несколько покупок, которые для удобства объединены в единую сумму. Помимо официальных сервисов, в этот список могут входить покупки в iTunes и App Store (приложения, наклейки, внутриигровой донат, подписки).

Само списание производится в автоматическом режиме с привязанных к идентификатору Apple ID банковских карт или с мобильного баланса, но в таком случае оплата уже указывается как «Операции по телефону apple.com/bill». Все операции выполняются в фоне и не требуют подтверждения от владельца устройства, так как привязка была произведена ранее.

К сожалению, многие владельцы яблочной продукции не всегда отслеживают, какие именно подписки они активируют. А если к этому прибавить хитрости самих разработчиков Pay-сервиса, которые позволяют в один клик сформировать покупку или предлагают пробный период с последующей оплатой, то количество таких неосведомленных пользователей возростает в разы.

Принцип покупки в AppStore в два клика

Само обозначение списания носит чисто технический характер и состоит из ссылки на страницу с описанием платежа Apple.com/bill и приписки с официальный номером техподдержки Эпл в России: 88005556734.

Как отключить активные подписки на вашем Apple ID

Для отключения подобных списаний необходимо первым делом просмотреть полный список последних покупок – возможно там присутствуют разовые покупки, либо подписки, которые могут автоматически возобновляться. Для просмотра нужно сделать следующее:

  • Проще сделать это на вашем iPhone (iPad). Нужно открыть «Настройки» → кликните на свое имя → «iTunes Store и App Store» → жмите на ваш Apple ID → «Просмотреть Apple ID». Скорее всего от вас потребуют выполнить вход – сделайте это. После отыщите в списке «История покупок» и кликните на этот раздел.
  • Проверить можно и через специальный яблочный сервис finance-app.itunes.apple.com/purchases . Нужно будет также пройти авторизацию по вашему Apple ID, после чего подгрузиться полный список последних покупок.
  • Имеется еще один технический раздел, позволяющий проследить купленные подписки – Сообщить о проблеме . Однако на нем нет возможности проследить покупку служб Apple или iCloud.
  • Обязательно проверьте свои активные подписки и деактивируйте незапланированные. Делается это просто: запускаем на устройстве «Настройки» → жмем по своему имени → кликаем на пункт «Подписки». Помимо этого изучить историю подписок и управлять ими можно через этот официальный сервис .
Читайте также  Айпад сам нажимает на экран что делать?

Как вернуть деньги, списанные на Apple.com/bill

Открыв историю, вы можете изучить выписки по платежам (определить предмет покупки, дату, сумму и способ оплаты). Однако компания Apple предоставляет своим клиентам реальную возможность возвратить свои деньги, если сама покупка была оформлена по ошибке, либо не планировалась. Для этого в перечисленных выше сервисах доступны кнопки «Сообщить о проблеме».

Нажав на эту кнопку, вы запустите форму обратной связи. В ней нужно грамотно расписать следующее: как вы (кто-то за вас) активировал незапланированную услугу, почему она не планировалась и в конце попросите вернуть средства, выведенные с вашей карты Сбербанка. Желательно продублировать под основным текстом англоязычную версию запроса (онлайн-переводчик вам в помощь).

Сообщите о незапланированной покупке в поддержку Apple

В течении недели должен поступить ответ от самомй поддержки. Если вам поступит положительный ответ, то статус самой подписки сменится на «Возврат», а деньги в последующие 10 дней поступят обратно на карту.

Имейте ввиду, злоупотреблять таким лайфхаком не нужно. В месяц желательно отправлять не более 1-2 запросов на возврат. Если поддержка проверит вашу историю возвратов и увидит, что вы жульничаете, вас по данному вопросу могут заморозить надолго. К таким лайфхакам прибегают из-за того, что купленный внутриигровой контент часто не исчезает даже после возврата средств.

В сети всречается много отзывов о возвратах средств после прямого звонка в техподдержку по номеру 8-800-555-67-34. Тарификацию звонков можно уточнить у оператора, но с городского вызов будет бусплатным. Расскажите менеджеру о проблеме, подтвердите свою личность и, если вы не будете юлить, он лично поставит вашу покупку на возврат.

Почему itunes снимает деньги просто так. Сняли деньги за подписку iTunes: как вернуть

Guide-Apple

Достаточно нередко, почти все обладатели Apple устройств сталкиваются с неувязкой, когда у их снимают средства с карточки. Почти все пользуются мобильным банкингом и ежели это соединено с покупками через App Store либо ещё что-то, то будет показываться itunes.com/bill.

Главная неувязка в том, что большая часть людей пугаются, ведь они не совершали никаких покупок, а средства были сняты. Давайте разбираться, что делать в таковой ситуации.

Но поначалу всё по-порядку:

itunes.com/bill — что это и какие есть предпосылки снятия денег

Если вы пользуетесь любым iPhone либо iPad и желали бы совершать покупки, то придётся привязывать свою банковскую карточку при разработке Apple ID (можно привязать карту и позже).

Абсолютно не принципиально, какого рода покупки вы совершали, постоянно будет показываться itunes.com/bill. Давайте разбираться, что заходит в ряд таковых покупок:

  • При привязке банковской карты. Как лишь вы привязали карту к Apple ID, здесь же будет снят один бакс с вашего счета. Это делается для проверки, либо вы не подключили непонятную карту. В предстоящем, этот бакс ворачивается обратно на счет.
  • При покупке приложения/игры и внутриигровые покупки. Все игры, где имеется определенный ценник, необходимо платить — думаю это и так понятно. На данный момент также очень популярна модель игр «Free-to-play» и ежели вы желаете всеполноценно играться без рекламы и иными льготами, то всё равно придется платить.
  • Подписки. На сейчас почти все сервисы работают по принципу подписок и сюда можно включить Apple Music, Yandex Music, iCloud и прочее. Можно заплатить сходу за год, но полностью возможна оплата за каждый месяц, где подходящая сумма будет автоматом списываться с вашего счета.
  • Семейный доступ. Ежели вы пользуетесь сиим, то может быть покупки совершает кто-то из вашей семьи. Традиционно приходят о этом уведомление, но всё может быть, может вы просто пропустили его либо не направили внимания.
  • Кто-то украл данные карты. Этот вариант тоже полностью возможен, ежели кто-то вызнал данные вашей банковской карты и привязал к собственному аккаунту Apple. Ежели вы убеждены на 100 процентов, что не совершали покупки, то скорее всего избавится от дальнейших убытков — это просто заблокировать карту и уведомить о этом банк.

Если вы желаете точно осознать, что из этого происходит с вашим счетом, то можно поглядеть Историю покупок и тогда вы увидите информацию, которая на 100 процентов прояснит ситуацию.

Как поглядеть, за что сняли средства itunes.com/bill?

Итак, все совершенные ваши покупки фиксируются и в хоть какой удачный для вас момент, вы сможете просмотреть эту информацию. Именуется этот момент История покупок и чтоб его узреть, для вас пригодится комп либо устройство вроде iPad, iPod Touch либо iPhone.

Первый способ. Ежели вы выбираете способ «через компьютер», то для вас пригодится хоть какой PC на Windows либо macOS. Основное, чтоб там был iTunes.

Дальше необходимо выполнить такие действия:

  1. открываем програмку iTunes, потом жмем Учетная записьПросмотреть;
  2. теперь необходимо пройти авторизацию Apple и заполнить своими данными поля Логин и Пароль. Подтверждаем их нажав Войти;
  3. ищем чуток ниже строчку История покупок и жмем См. все;
  4. просматриваем все совершенные покупки.

Возможно вы узрели в этом перечне то, что не желали брать либо совсем случаем сделали подписку на некий сервис. Давайте разбираться, как это всё отменить и в случае необходимости вернуть свои деньги.

Как отключить подписку itunes.com/bill и вернуть деньги?

Достаточно нередко слышал, когда юзеры качали какое-то приложения и там был тестовый период. Опосля что, люди просто удаляли его, но позже подписка автоматом срабатывала и средства списывались со счета.

Первым делом, необходимо отписаться от ненужных сервисов. Это осуществляется чрезвычайно просто, ежели у вас есть под рукою iPhone:

  1. открываем App Store;
  2. справа сверху сможете узреть значок аккаунта, жмем его;
  3. затем избираем ваше имя пользователя;
  4. находим и избираем пункт Подписки;
  5. видим все подписки, которые на данный момент активны и выбираете нужную;
  6. смело жмем Отменить подписку.

Если желаете выяснить ещё одни вариант, то сможете почитать о нем тут: Как отменить платные подписки на iPhone?.

Для тех, кто желает вернуть средства за совершенную покупку, я отыскал чрезвычайно полезное видео, где наглядно всё показано:

Как видите, средства вернуть можно, но есть некие аспекты, о которых сейчас вы знаете.

Этот веб-сайт употребляет Akismet для борьбы со мусором. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Appls.Me

Многие юзеры по-прежнему с опаской относятся к необходимости указывать платежную информацию банковской карты в посторониих сервисах. Вообщем, это объяснимо, ведь как бы накрепко не защищалась эта информация от мошенников, возможность того, что хакеры получат доступ к карте имеется. Сталкиваются с таковыми печальными ситуациями и юзеры Apple, указавшие платежную информацию при регистрации Apple ID.

В данной статье поведаем, что делать, ежели приходят счета http://iTunes.com/bill, хотя вы не совершали никаких трат.

«Законные» списания

Впрочем, до этого чем перебегать к мерам защиты средств на карте, необходимо убедиться, что средства сняли вправду, скажем так, незаконно.

Контрольное снятие средств

В момент привязки карты к Apple ID проводится контрольное списание. С карты списывают валютные средства в размере традиционно 1 рубля. Это действие осуществляется для проверки платежеспособности карты. Вопросец, как вернуть средства, здесь возникать не должен — средства будут зачислены на счет в наиблежайшее время без всякого вашего участия.

Читайте также  Заблокировался айпад от неправильного пароля что делать?

И не переживайте, такового, чтоб проверочную сумму списали, но не возвращали, не случается либо случается, но очень изредка — о этом побеседуем в конце статьи.

Абонентская плата за подписку

Apple дает подписку на массу увлекательных сервисов, при этом почти все из их могут повытрепываться бесплатным либо льготным пробным периодом. К примеру, сервис Apple Music доступен безвозмездно в течение 3 месяцев, но по их истечению, ежели юзер запамятовал отключить подписку, абонентская плата будет списана. Так что ежели вы столкнулись с непонятными списаниями iTunes.com/bill, проверьте, не активны ли у вас сервисы, которые вы подключили на бесплатный период, а потом запамятовали отключить.

Как отключить подписку? Это просто:

  1. Откройте «Настройки» iPhone, дальше перейдите в раздел «iTunes Store, App Store».
  2. Тапните по собственному Apple ID, в появившемся окне — «Просмотреть Apple ID».
  3. Теперь перейдите в раздел «Подписки» — здесь будут указаны все активные подписки, для отключения нажмите «Отменить подписку».

Если i-устройства нет под рукою, отключить подписку можно и в iTunes с компа, для этого:

  1. Откройте айтюнс, в главном меню сверху выберите «Учетная запись», дальше «Просмотреть».
  2. Загруженное окно промотайте до самого конца и в разделе «Настройки» вы увидите пункт «Подписки», нажмите «Управлять» и отключите ненужные.

Списания с опозданием

Еще одна причина, по которой вы сможете узреть, что iTunes.com/bill снимает с карты средства, вроде бы без видимых обстоятельств могут быть задержки списаний. Может быть, пару дней назад вы приобрели приложение в App Store либо трек в iTunes Store, но покупка была настолько незначимой, что вы о ней запамятовали, а средства за нее списались лишь через пару дней, и вы, естественно, уже не сообразили, за что же они списались.

Вообще, у Apple есть особый сервис, в котором можно просмотреть историю покупок и просмотреть счета с подробностями — это чрезвычайно комфортно и постоянно помогает юзеру вспомнить, куда списали деньги.

Обратите внимание, время от времени несколько покупок группируются в одну транзакцию — то есть вы приобрели два приложения за 49 рублей, а видите в iTunes.com/bill списание на 98 рублей. Естественно, сначала вы удивитесь незнакомой сумме, но указанный сервис разложит все по полочкам.

Несколько аккаунтов и несколько владельцев

Ну и, в конце концов, до этого чем бить тревогу о том, что iTunes.com/bill снимает средства незаконно, удостоверьтесь, что ваша банковская карта привязана лишь к одному Apple ID — может быть, вы привязали ее также, к примеру, к аккаунту малыша, а он сделал какую-то покупку. Не считая того, удостоверьтесь, что к вашему Apple ID никто не считая вас не имеет доступа — снова же, ребенок либо супруг мог что-то приобрести, зная ваш пароль, а для вас запамятовать сказать.

Когда пора бить тревогу?

Итак, ежели все вышеуказанные проверки проведены, а за что списались средства по-прежнему не ясно — означает, быстрее всего, к вашей карте вправду получили доступ мошенники. В таком случае в первую очередь, позвоните в службу поддержки обслуживающего банка и узнайте, можно ли заблокировать карту по телефону — как правило, такое может быть, поэтому как работники банка соображают, что в случае захвата карты мошенниками на счету любая секунда, и пока клиент будет ехать до отделения, все средства со счета снимутся.

После блокировки карты, обратитесь в службу поддержки Apple. Может быть, дело все-же не в мошенниках, а в ошибочном списании. В таком случае компания разберется и средства непременно вернут, а карту можно будет разблокировать.

Порядок действий, если itunes.com/bill снимают деньги

Покупки с телефонов, а также платные приложения давно уже стали обычным делом для пользователей смартфонов и другой современной техники. Однако иногда случаются непредвиденные ситуации, граничащие с мошенничеством. К примеру, некоторые пользователи обнаруживают, что iTunes.com/bill снимают деньги с банковской карты вне ведома владельца.

Почему iTunes.com/bill снимают деньги

Сервис Apple iTunes может снимать деньги по нескольким причинам. Приведем наиболее частые причины списания:

  • Вы только-только приобрели телефон и завели аккаунт в Айтюнс. В этом случае, если вы указали банковскую карту как способ оплаты, для ее верификации программа снимет с карты небольшую сумму денег ( ее вернут спустя некоторое время).
  • Вы устанавливали платное приложение и пользовались периодом бесплатной подписки, не закрыв ее по истечении пробного срока. Подписка на программы не удаляется вместе с самим приложением – если вы не отменяете ее , то приложение, даже будучи удаленным , будет ежемесячно списывать с вам деньги по тарифу.
  • Вы приобретали платное приложение или скачивали платный трек на айфон.

Если перечисленные причины подходят к вашему случаю, проблема решается достаточно просто. В случае, если они к вам не имеют отношения, речь, вероятно, идет о мошенничестве.

Как узнать, за что iTunes снимает деньги

Понять, что с вашей карты вне вашего ведома происходит снятие денег довольно просто. Достаточно проверить уведомления о списании средств со счета , которые приходят к вам на телефон, в приложение мобильного банка или отражается на выписке с банковского счета .

В описании подобных платежей будет значиться строка itunes.com/bill – она будет означать, что средства списались в целях какого-либо приложения или платной услуги. Если это произошло, выполните следующие действия:

  • Запросите в банке выписку об истории операций. На телефоне откройте пункт меню «Просмотр истории покупок». Сравните стоимость совершенных вами покупок с величинами списания, представленными в банке. Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, то проверьте каждый из них, особенно если устройством пользуются несколько человек.
  • Убедитесь в том, что вы отключили все нежелательные подписки. В меню iTunes нужно посмотреть состояние подписок – нет ли там платных приложений, которые могли бы регулярно списывать с вас деньги. Если такие подписки есть, отмените их в том же пункте меню.
  • Измените пароль Apple ID. Если есть шанс, что вашим аккаунтом пользуются злоумышленники, чтобы совершать нежелательные покупки – это должно помочь предотвратить их дальнейшие действия.

Если после этих действий проблема осталась не решена, соберите все доступные вас сведения и обратитесь в службу поддержки Apple. Специалисты сервиса детально разберут ваш случай и помогут предотвратить противоправные действия.

Как отключить ненужные услуги

Отключение нежелательных подписок производится через внутренние настройки устройства. Для совершения операции выполните следующие действия:

  • зайдите в пункт меню «Настройки» и выберите «iTunes Store и App Store»;
  • в открывшемся разделе нажмите на свой ID вверху экрана;
  • выберите «Просмотреть Apple ID» и введите пароль или отпечаток пальца;
  • выберите пункт «Подписки»;
  • перед вами откроется список доступных подписок – вы можете изменить или отменить ее в этом же пункте меню.

Если вы обнаружили, что в перечне подписок не отображается программа, которая продолжает снимать с вас деньги, обратитесь в поддержку Apple – снять деньги может посредник или непосредственный разработчик приложения.

Если вы успешно отключили программу, вы можете сообщить о мошенничестве в службу поддержки AppStore, чтобы добиться возмещения денег за платную подписку.

Что делать, если деньги продолжают списываться

Если пользователю не удалось узнать, за что Айтюнс снимает деньги, узнать назначение списания не удалось и вы точно уверены, что не совершали никаких покупок самостоятельно – прежде всего, заблокируйте свою банковскую карточку. Позвоните немедленно в банк и заявите о мошеннических действиях – это помешает злоумышленникам вывести с карточки деньги, если они действительно получили к ней доступ.

Читайте также  Позеленел экран монитора что делать?

После этого необходимо обращаться в службу поддержки Apple и ждать от них ответа, который смог бы прояснить ситуацию. Если мошенническая программа будет найдена силами сервиса, ее необходимо отключить, следуя инструкции оператора. После этого желательно сменить пароль в Apple ID, чтобы с вашего аккаунта больше не смогли снять деньги без вашего ведома.

Важно! Попросите сотрудника службы поддержки выслать вам данные, которые касаются разработчиков программы, чтобы вы смогли предоставить их в полицию для выяснения обстоятельств дела. Это необходимо сделать для установления справедливости, однако сразу оговоримся, что подобные дела раскрываются редко, поэтому лучше добиться возмещения ущерба от службы поддержки клиентов Apple.

Попробуйте открепить карту от аккаунта Apple. Запросите перевыпуск карты в своем банке. Так вы сможете избежать ситуации, в которой денежные средства списываются с карточки напрямую.

Можно ли вернуть деньги

После выяснения всех деталей происшествия при помощи поддержки (и даже если ситуацию прояснить не удалось), обращайтесь в полицию, приложив документы, подтверждающие списание денег. Полиция обязана провести проверку и выяснить детали происшествия, а вы сможете вернуть деньги через суд.

Apple сможет вернуть деньги только в том случае, если мошеннические операции производились через их систему. При этом должны быть очевидны признаки мошеннических действий – т. е . платежи должны быть скрыты. Пользователь, который, не глядя, дал согласие, не может иметь претензий по поводу списания.

Меры предосторожности

Чтобы отключить постоянное снятие денег в айтюнсе, мало удалить программу, которая требует с пользователя подписку. Необходимо совершить действия, описанные ранее в статье, по отмене подписки, чтобы избежать ситуации, в которых платежи окажутся для вас неожиданностью.

Скачивайте программы только известных разработчиков. Вы окажетесь защищены, только если будете приобретать приложения и дополнения через официальные магазины Apple – iTunes и AppStore. Скачивание и запуск файлов с посторонних ресурсов, подписание соглашение с компаниями, которые не имеют отношения к произведению вашего программного обеспечения, лишает пользователя права на сервисную поддержку и возмещение ущерба от компании.

Не стоит делать необдуманных покупок и подписок. Прежде чем принять такое решение, ознакомьтесь с отзывами о программе, которую вы желаете приобрести. Обращайте внимание на наиболее информативные, которые описывают сущность работы приложения, а не только ругают или хвалят его. Среди отзывов реальных людей вы можете получить информацию об их опыте, а также о том, что программное обеспечение содержит мошеннический компонент.

Если к вам непосредственно из приложения приходит запрос о данных вашей банковской карты – не вводите их , либо ограничьтесь только номером карты. Не сканируйте через камеру заднюю поверхность банковской карты и не присылайте мошенникам трехзначный код, расположенный позади нее – так вы защитите свои данные от списания денег.

Что делать, если iTunes.com/bill снимают деньги с карты?

Клиентам Apple открыт доступ в интернет-магазин iTunes. Там можно купить приложения, программное обеспечение, игры, музыку, фильмы и многое другое. Но владельцы аккаунта не всегда в курсе последних платежей, поэтому в сети размещено много жалоб на несанкционированное списание средств. Чтобы не паниковать, нужно выяснить причины и по возможности вернуть деньги.

Почему списывают средства?

Существует множество вариантов для списания денег, о которых пользователь может не знать.

Подписки

Клиент может случайно подписаться на один из сервисов, и с его счета регулярно будет сниматься абонентская плата. Некоторые услуги бесплатны лишь первое время использования. Об этом владелец техники Apple должен получить уведомление, но большинство абонентов игнорируют сообщения сети или приложений.

За использование «облачного» хранилища данных ICloud потребитель также должен вносить небольшую плату.

Пробное снятие

Когда пользователь привязывает платежную карту к аккаунту, с его счета списывается «символическое» количество средств. Это необходимо, чтобы проверить подлинность пластика и платежеспособность потребителя. Через некоторое время эти деньги будут возвращены на счет.

Покупки

Деньги за установку приложений или использование подписок иногда списываются со счета с опозданием. Клиент забывает, на какую услугу он потратил финансы со счета, и возникают недоразумения. Чтобы этого не произошло, нужно внимательно относиться к использованию услуг. Компания Apple создала специальный сервис, с помощью которого можно контролировать покупки, просмотреть подробную информацию о расходе денег.

Несколько покупок могут быть сгруппированы в одну транзакцию: в этом случае потребитель не понимает, откуда взялась потраченная сумма.

Несколько аккаунтов или владельцев

Банковская карточка может быть привязана к нескольким аккаунтам iTunes. Например, близкий родственник подписался на одну из услуг, а деньги были перечислены с карты клиента. Еще один возможный вариант – доступ к гаджету имеет кто-то из семьи, и владельцу забыли сообщить о покупке.

Отключение подписки: краткая инструкция

Потребители часто не замечают, что оформили подписку. Поэтому разработчики сервиса рекомендуют регулярно просматривать историю. Если пользователь нашел нежелательные источники траты средств со счета, он может отписаться от услуг.

Чтобы просмотреть список собственных подписок, нужно на компьютере:

  1. Открыть в iTunes раздел «Учетная запись» и выбрать пункт «Просмотреть…».
  2. В появившемся окне необходимо ввести комбинацию профиля Apple ID.
  3. Открыть раздел «Настройки», рядом с пунктом «Подписки» кликнуть на кнопку «Управлять».
  4. Абонент увидит список приложений, на которые он подписан, а также сможет отказаться от неактуальных услуг.

От количества подписок напрямую зависит расход денег владельца, поэтому не стоит временить с просмотром истории финансовых операций.

Приобретение платного ПО: можно ли вернуть средства?

Такая возможность существует лишь для последнего купленного приложения, и деньги возвращаются не в полном объеме. Чтобы вернуть средства, пользователь:

  1. Авторизуется в своем профиле iTunes.
  2. Открывает «Историю покупок».
  3. Выбирает кнопку «Смотреть все» и ждет, пока страница загрузится.
  4. Кликает на «Сообщить о проблеме». Такая функция появится напротив каждой покупки, но выбрать можно лишь последний (по времени приобретения) вариант.
  5. Снова проходит авторизацию.
  6. Появится список, в котором он выбирает проблему, с которой столкнулся при использовании приложения, или описывает ее самостоятельно.

После отправки формы потребитель должен получить ответ в течение пяти календарных дней.

Возможность вернуть деньги за тестовое списание

Удержание небольших сумм необходимо iTunes, чтобы проверить оригинальность карты и наличие на ней денег. Они возвращаются на счет, но иногда клиенту нужно подождать. Если потребитель не дождался получения незначительной суммы обратно, он имеет возможность обратиться в службу поддержки компании.

На практике к этому способу прибегают редко: сервис контролирует возвращение денег на карту, к тому же потерю нескольких рублей часто не замечают.

Деньги снимаются без ведома владельца: порядок действий

Когда пользователь убедился, что он или его родственники не имеют отношения к снятию средств, это свидетельствует об использовании личных данных посторонними. Чтобы это прекратить, стоит:

  1. Заблокировать карту. Это предотвратит дальнейшую «утечку» денег.
  2. Обратиться в банк с заявлением о мошенничестве. Его можно подать и в ближайшее отделение полиции.
  3. Связаться по ссылке со службой поддержки Apple, объяснить детали проблемы, а также задать вопрос о возврате средств за покупки, которые были совершены незаконно.

Следует помнить, что мошенникам для проведения операций необходим трехзначный код с обратной стороны карты. Нужно подумать, где и при каких обстоятельствах клиент сообщал эти цифры посторонним – например, при покупке в онлайн-магазине.