Бизнес в сфере услуг ведёт борьбу за каждого клиента. Компании не готовы мириться с потерей хотя бы одного из них из-за того, что человек не дозвонился. Да и звонок, как форма контакта, сейчас считается устаревшим методом. Намного проще осуществлять онлайн запись на услуги салона красоты, барбершопа, парикмахерской.
Онлайн-запись как эффективный инструмент оптимизации
Программа для онлайн-записи значительно упростит взаимодействие между компанией и клиентом за счет огромного разнообразия функций.
1. Онлайн-запись. Не ограничивайте сами себя и потенциальную ЦА графиком работы. Опция дает возможность вашим клиентам осуществить запись на услуги 24/7, где бы они не находились с ПК, смартфона.
2. Виджеты онлайн-записи на сайте, социальных сетях. По статистике наличие иконок – виджетов онлайн-записи – на сайте, в соцсетях увеличивает конверсию на 20%. Плюс минимизируются окна в расписании косметического салона.
3. Запись на услуги. Программа не позволит сделать несколько записей к мастеру на одно и то же время. Если есть возможность реализовать опцию бесплатно – прекрасно. Это выгодно для заказчиков и владельцев бьюти-салона.
4. Ведение клиентской базы. По сути, клиенты, которые пользуются функцией онлайн-записи, сами создают эту базу с распределением информации о них же. Вам остается сделать рассылку, выбрав фильтр.
5. Автоматическая рассылка напоминаний о записях. Настройка оповещений позволяет оптимизировать автоматические уведомления о плановых визитах, значимых событиях.
6. Онлайн-чаевые. Если настроить профиль вашего мастера на официальном сайте бьюти-салона, добавив туда номер его банковской карты, клиент сможет легко отблагодарить сотрудника, у которого только что был. Например, после выполнения заказа, система автоматически пришлет уведомление клиенту посредством чат-бота с предложением отправки онлайн-чаевых сотруднику.
7. Интеграции. Виджеты онлайн-записи интегрируются во все площадки, которые потенциально смогут привлечь больше клиентов: веб-страница, ВКонтакте, фейсбук, инстаграмм, специальные агрегаторы.
Плюсы программ для онлайн-записи
— Клиент может осуществить запись на услуги по своему желанию, возможностям, а бьюти-специалист при этом не потеряет запись в свои нерабочие часы (дни).
— Администраторам, специалистам, заказчикам услуг косметического салона нужно меньше времени на консультацию, создание, перенос визита.
— Большая часть записей делается со смартфона через соцсети, сайты-агрегаторы, прямые ссылки. Контакты мастера у клиента всегда под рукой.
— Онлайн запись повысит эффективность маркетинга, привлечёт новых клиентов.
— Уменьшится количество неявок, поскольку программа для онлайн-записи сможет рассылать автоматические уведомления, чтобы клиент не забыл о посещении мастера.
— Воспользоваться программой online-записи дешевле, чем создавать веб-страницу самостоятельно.
— Владельцам бизнеса удобно иметь инструмент аналитики развития своего бизнеса, базу данных клиентов. Сервис совершенствуется под индивидуальные задачи.
DIKIDI Business
Это уникальная программа, которая предоставляет желающим свой функционал бесплатно. Базовый набор бесплатных опций содержит:
— онлайн-запись;
— ведение журнала записи;
— анализ по клиентам;
— онлайн-чаевые;
— настройку уведомлений в приложениях.
Есть ряд оплачиваемых опций, дающих возможность:
— настроить рассылку сообщений в СМС и мессенджерах;
— контролировать продажи, программу лояльности, учитывать прибыль, затраты, рассчитывать заработную плату;
— вести склад.
Бесплатную программу DIKIDI Business для управления бизнесом в сфере услуг можно настроить на ПК, смартфоне. Программа отличается хорошей техподдержкой, работающей 24/7, в отдельном чате. Любые проблемы решаются в течение четверти часа.
