Сбой настройки apple pay что делать?

Сбой подключения к Apple Pay: причины и решение проблемы

Сбой подключения к Apple Pay обычно возникает на двух этапах работы с ним:

  • при добавлении карты к устройству;
  • при оплате покупок.

В первом случае понадобится определить перечень поддерживаемые устройств и банковских карт, работающих с платежным сервисом, а также географию пользователя и другие параметры. При ошибке, связанной с оплатой в магазине, стоит убедиться, что привязка реквизитов выполнена правильно, и проверить наличие обновлений для операционной системы. Статья приведет возможные причины сбоя при подключении мобильного устройства к системе Apple Pay, покажет, как устранить возникающие неполадки.

  1. Сбой подключения к Apple Pay: причины и решение проблемы
  2. Сбой при регистрации карты
  3. Добавление карты к Apple Pay
  4. Сбой при оплате

Сбой подключения к Apple Pay: причины и решение проблемы

Самым простым способом уйти от ошибки станет перезагрузка устройства и попытка повторного совершения операции. Если это действие не помогает, тогда нужно углубляться в проблему. Убедиться, что карта добавлена к смартфону успешно можно, войдя в Wallet, и посмотрев на статус платежных реквизитов. Когда имеются уведомления, ознакомиться с ними и принять соответствующие меры по обновлению информации. Если держателю карты на момент совершения покупки не исполнилось 13 лет, в этом случае его устройство также не подключается Apple Pay.

Сбой при регистрации карты

При выявлении проблем с добавленной в Apple Wallet банковской картой необходимо убедиться, что соблюдены следующие условия.

  1. Принадлежность карты одному из банков-партнеров Apple и платежной системе VISA или MasterCard.
  2. Карточка поддерживает технологию бесконтактной оплаты PayWave или PayPass.
  3. Карта не является социальной или пенсионной, не принадлежит к платежным системам «МИР», MAESTRO или UnionCard.
  4. Держателю карточки известен ПИН-код, срок ее действия не истек. Помощь в данном вопросе также окажут сотрудники банка-эмитента.

Если что-то из этого списка не соответствует заявленному, стоит еще раз проверить проблемный параметр, устранить несоответствие и выполнить привязку заново.

Добавление карты к Apple Pay

Убедившись, что сбой подключения к Эпл Пей вызван неправильно добавленной карточкой, следует руководствоваться приведенной здесь инструкцией, чтобы заново привязать рабочую платежную карту к смартфону или планшету.

  • Открываем программу Wallet на главном экране.
  • Нажимаем значок «+» либо надпись «Сканировать код» для привязки.

  • Фотографируем лицевую сторону банковской карточки либо заносим все ее данные вручную в соответствующие поля.

  • Нажимаем «Далее» и ждем получения ответа от банка-эмитента, либо запроса дополнительных сведений о держателе карты.
  • После одобрения банка вновь нажимаем кнопку «Далее». Привязка реквизитов будет выполнена. Об успешном завершении сообщит уведомление в приложении Wallet.

Отвязка карточки и обновление информации выполняется в том же разделе электронного кошелька.

Сбой при оплате

Начав использовать сервис для покупок, и обнаружив, что он не работает в магазине или на веб-сайте, владелец устройства связывает проблему с неполадками платежной системы. Но есть и другие причины. Представим их вместе со способами устранения.

  • Apple Pay не поддерживает текущую версию iOS. Для корректной работы сервиса требуется установленная версия iOS не ниже 8.1.
  • Дата, время и регион участника Apple Pay указаны неверно. Здесь достаточно будет изменить регион на тот, который обслуживается Эпл Пей в пункте «Основные», «Язык и регион» меню настроек. Там же есть пункт «Дата и время», зайдя в который выставить нужные значения.
  • Программные неполадки со смартфоном. Желательно перезапустить аппарат и повторить операцию. Если оплатить по-прежнему не получается, то можно выполнить сброс настроек до нулевых значений, зайдя в «Настройки», «Основные», «Сброс», выбрав пункт «Сбросить все настройки».

  • Не хватает денежных средств. Достаточно пополнить карточный счет любым удобным способом.
  • Версия девайса не поддерживается. Причина в отсутствии внутри устройства модуля NFC, Отвечающего за беспроводную передачу платежных данных. Айфон должен быть не ниже версии 6, Айпаду достаточно Air 2, компьютер Mac выпущен не раньше 2012-го года, а у смарт-часов Watch для бесконтактной оплаты актуальна любая версия этого гаджета.
  • На устройстве отключенTouchID илиWallet. Здесь потребуется зайти в соответствующий пункт настроек и установить флажки у этих инструментов в положение «Вкл».
  • Не работает POS-терминал. Если вышло из строя кассовое оборудование, то здесь придумать что-то самому будет трудно. Как исправить данную проблему, знают технические сотрудники банка, обслуживающего данный терминал. Остается попробовать расплатиться в другом месте.

  • В системе есть вирус. Просканировать девайс антивирусной программой, в случае обнаружения удалить все найденное, перезагрузить аппарат. Если не помогло, можно сбросить настройки телефона.

  • Обнулились сетевые настройки. Зайти в пункт настроек «Сотовая связь», «Параметры данных», «Сотовая сеть передачи данных», заполнить параметр APN: internet.[имя_сотового_оператора].ru.
  • Торговая точка не использует Эппл Пай для оплаты. Стоит всегда проверять наличие этой возможности. Об этом сообщит специальный значок сервиса, обычно присутствующий в магазинах или интернет-ресурсах, поддерживающих Apple Pay.

  • Слишком массивный или алюминиевый чехол гаджета. Также ответ на вопрос, почему не проходит оплата. Грубый материал или алюминий является препятствием для нормальной работы бесконтактного модуля NFC. Следует снять чехол и повторить попытку.
  • Поломка NFC-микросхемы. Этот случай трудно выявить самостоятельно. Если ничто другое не помогает наладить работу, можно прибегнуть к разборке аппарата. Может просто пропадать контакт между передатчиком и его антенной. Снять заднюю стенку гаджета, найти две пары винтиков у верхнего края справа и слева, аккуратно поджать их, установить крышку обратно. Если в оплате отказано, то стоит либо заменить модуль самостоятельно, либо обратиться за помощью к специалистам.

Ошибка подключения Apple Pay может иметь различные причины. Обычно она не носит системный характер. Одна и та же неполадка редко случается дважды. Рассмотренные здесь случаи помогут начинающим пользователям сервиса быстрее понять причину отказа в оплате и принять необходимые меры.

Виды ошибок, трудности при настройке и пути решения

Помоги нам улучшить сайт! Если мы что-то не осветили напиши, пожалуйста, в комментариях и мы обязательно дадим ответ, либо создадим статью.

Apple Pay – набирающее популярность приложение для iPhone, iPad и других устройств этой компании, которое используется для бесконтактной оплаты разных товаров. Но что же делать, если при настройке Apple Pay произошла ошибка?

Если у вас есть кредитная или дебетовая банковская карта и смартфон данной фирмы, то вы, наверняка, неоднократно слышали об этом приложении. Процесс его установки достаточно прост и неоднократно описан во всевозможных мануалах.

В России программа стартовала в ноябре 2016 года и с каждым днём приобретает всё больше поклонников. С её помощью можно не только совершать покупки, но и оплачивать такие услуги, как путешествия, проживание в гостинице, кафе, рестораны, парковку и даже такси.

Для совершения транзакции нужно всего лишь провести устройством, подключенным к системе, над считывающим аппаратом, предварительно подтвердив операцию отпечатком пальца. Деньги будут мгновенно перечислены по указанному адресу, и вам не понадобится тратить своё время даже на доставание кредитницы из кармана.

Но, если при установке Apple Pay произошла ошибка, что делать?

Несмотря на лёгкость и простоту способа привязки банковской карты к Apple Pay, ошибки иногда всё же случаются.

Если вы детально следовали инструкции, как добавить карту, но всё же не удалось, то, возможно, дело в следующих причинах:

  • Ваша карта или банк не участвуют в программе Apple Pay. Решение см. все банки, которые участвуют;
  • Техническая ошибка на стороне сервера. Решение — обратитесь в Службу тех. поддержки;
  • Ошибка самого устройства. Решение — перезагрузите устройство и попробуйте заново;
  • С Apple Pay не совместимо ваше устройство и его программное обеспечение. Решение — см. ниже устройства какие поддерживают.

Как выяснилось, карты системы MasterCard Maestro в настоящее время не поддерживают эту программу.

Также, карты системы Visa можно привязать к Apple Pay лишь в том случае, если они принадлежат одному из следующих банков: Альфа-Банк, МТС Банк, Райффайзен банк и Тинькофф банк.

С программой совместимы устройства, оснащённые чипом NFC:

  1. IPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus
  2. IPhone 7 и 7 Plus
  3. IPhone SE
  4. Apple Watch
    1. Apple Watch Series 1
    2. Apple Watch Series 2
  5. IPad mini 3, 4, Air 2, 12.9-дюймовый iPad Pro, 9.7-дюймовый iPad Pro
  6. MacBook не старше 2012 года.

Если в этом списке нет вашего устройства, то, вы сможете использовать Apple Pay только в комплекте с Apple Watch. Например, если у вас:

  • IPhone 5, 5C
  • Iphone 5S

Небольшое расстройство, в отдельной статье для владельцев айфонов 4 и 4S.

Если ваша проблема заключается не в этом, то добро пожаловать в наш раздел. Здесь вы найдёте ответы на многие другие, столь же популярные, вопросы.

Читайте также  Истек срок действия карты тройка что делать?

FAQ : 26 комментариев

Здравствуйте! Хочу добавить карту, захожу в кошелек, но Apple Pay нет в Wallet! Как такое может быть и с чем связано? Пожалуйста, подскажите! Ответить ↓

Хм. странная штука. Ну я могу предположить только две вещи: твой телефон не поддерживает Apple Pay ) Либо еще возможно ты регион неверно указал. Проверь, чтобы стоял тот регион, в котором есть поддержка сервиса Ответить ↓

Почему карта Vasi QIWI Wallet не добавляется в Apple Pay? Ответить ↓

Потому что Apple Pay не поддерживает Vasi QIWI Wallet. Попробуйте добавить карту банка, которые поддерживает приложение. Ответить ↓

Потому что она не учавствует в акции эпл пэй Ответить ↓

Все делаю по инструкции, пытаюсь добавить карту в Apple Pay, но ничего не выходит! Ответить ↓

Недостаточно информации, чтобы сделать какие-то выводы о возможной проблеме. Может Apple Pay просто глючит) Опиши подробнее, что ты делаешь и что конкретно не получается, постараюсь помочь. Ответить ↓

Не добавляется карта при мобильном интернете, с вай фая добавляется, в чем причина? Так же не всегда оплачивается с помощью эпл пей Ответить ↓

Не могу добавить карту в Apple Pay пишет обратитесь к эмитенту карты. Хотя карта работала с Apple Pay , не стала добавляться после обновления ПО Ответить ↓

Добрый день. Пробовал добавлять все карты, ничего не получается. Пишет сбой добавления карты обратитесь к эмитенту или попробуйте позже. Уже не знаю что делать. В Сбер писал, сказали с картой все ок и должно работать. Что делать?! Ответить ↓

Привет Решил пробеляму ? У меня тоже самое Не могу не чего найти по этому поводу Ответить ↓

Тоже не могу добавить Мастеркард Сбербанка на I7+ До этого не пользовалась apay, решила попробовать В приложении wallet нет пункта «добавить платежную карту», есть только скан купонов. Через банковское приложение тоже не получается подключить. Тиньковское приложение просто не реагирует на нажатие в добавить в Apple Pay. Сбербанк заходит в валет и выдаёт сбой Настройки Apple Pay При настройке Apple Pay произошла ошибка Ответить ↓

В iPhone можно не только менять язык интерфейса системы, но и регион, к которому принадлежит ваше устройство. Это две независимые друг от друга настройки — есть возможность установить русский язык в меню, но при этом указать абсолютно любой регион гаджета. И вот в случае с платежной системой от Apple, это играет очень большую роль, поэтому: Открываем «Настройки» и переходим в пункт «Основные». Выбираем «Язык и регион» и смотрим на то, что там указано. Ответить ↓

Открываем «Настройки» и переходим в пункт «Основные». Выбираем «Язык и регион» и смотрим на то, что там указано. Везде должно стоять одинаковое. У меня стояла Украина, изменил на Рашку, всё заработало. Ответить ↓

Jenya Psy, какой же ты молодец. 5 банковских сотрудников не могли ничего сделать разводили руками только. Народ, перед добавлением карты обязательно смотрим регион (в меню настроек-основных). Тема закрыта))) все работает Ответить ↓

У меня все норм в настройках, с картой тоже норм. Но все равно пишет сбой, обратитесь к эмитенту (((((( Ответить ↓

У меня та же ерунда. У мужа на андроиде она добавляется Ответить ↓

Пытаюсь добавить карту, которую ранее добавлял на другом айфоне. Сейчас пишет следующие «сбой добавление Карты» попробуйте попытку позже, или обратитесь к эмитенту банка. Что делать подскажите, может это быть что прошивка стоит не последняя ? Ответить ↓

Здравствуйте! Для начала проверьте: установления ли последняя версия ОС. Если нет, то обновите ее. После этого проверьте все настройки (датчик отпечатка пальцев, осуществлены все входы) Потом проверьте карту (есть ли возможность использовать ее для оплаты через Appla Pay и добавлена в сервис) При настройке сервиса обязательно наличие интернета, проверьте есть ли соединение. Есть еще вероятность, что Ваша карта относится к числу тех, для которых обязательным условием является смс-подтверждение. Поэтому рекомендуем Вам «пробежаться» по этому списку проблем и попробовать еще раз настроить карту Ответить ↓

Если нету плюсика в wallet зайди в настройки >основные >язык и регион >(выберите доступный регион и всё) Apple Pay доступна только iPhone 5se 6 и выше Ответить ↓

Скажите пожалуйста такое момент,при открывание программа wallet телефон начинает тормозит и сбрасывает программу.карту не могу добавить так как пишет что привесил лимит карт(она у меня одна).пробовал регион менят,бесполезно.может подскажите что делать?с антенной все в порядке. Ответить ↓

Попробуйте обратиться в техподдержку Эпл Пей. Ответить ↓

Такая же херня,вы в итоге что сделали. Ответить ↓

У меня такая же херня.Вы в итоге что сделали. Ответить ↓

Не могу добавить карту visa Сбербанк в Apple Watch , в телефон добавилась сразу и Карты другого банка в часах есть. Написано в программе watch что идёт активация Ответить ↓

Привет всем помогите У меня добавлялись карты было всё отлично оплачивал Но потом платежи отклонялись не знаю по какой причине деньги были Я решил удалить карту и заново добавить Мне писало что ошибка Настройки Apple Pay Потом я перезагрузил телефон и обновил версию 13.6 И уже пишет что карта находится в wallet но карты там самой нету Ответить ↓

Сбой подключения к Apple Pay — все причины ошибки Wallet!

Всем привет! В очередной раз будем говорить про Apple Pay и все возможные ошибки, которые связаны с этим платёжным сервисом от нашей любимой (но это неточно) компании Apple. Что на этот раз? Правильно, серьёзная (ну а как иначе?) проблема с достаточно громким названием — «Сбой подключения к Apple Pay».

Опять какой-то сбой… Опять приложение Wallet… Apple, ну сколько можно-то?

К счастью, информационное окошко об ошибке не ограничивается надписью «Сбой подключения к Apple Pay», а предлагает некоторое пояснение, продолжение, развернутую информацию, потрясающее описание (нужное — подчеркнуть) из-за чего, собственно говоря, всё и происходит.

И такие описания бывают двух видов:

  1. Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету.
  2. Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны.

Давайте разбираться, что со всем этим делать. Раз, два, три. Поехали!

Перед окончательным «отъездом» обязательно:

  • Сделайте жесткую перезагрузку своего iPhone — вот инструкция для всех моделей (ведь именно таким образом исправляются большинство «глюков» и «багов» в операционной системе iOS).
  • Перезайдите в Apple ID (выйдите из учётной записи в настройках iPhone, а потом вновь зайдите в систему).
  • Убедитесь, что ваша карта поддерживает операции в интернете (например, у Сбербанка обязательно подключение «Сбербанк Онлайн»).
  • В очередной раз попробуйте добавить карту (знаю, знаю — подобная операция вам уже надоела).

Возможно, в вашем случае этого хватит и карта без проблем «залезет» в Wallet.

Не помогло? Вот теперь точно в «бой»!

Главная причина ошибки сбой подключения к Apple Pay

Каким бы не было описание ошибки «Сбой подключения к Apple Pay», её главная причина:

Что, в принципе, логично.

  • Смотрим на состояние серверов и серверов Apple в данный конкретный момент времени.
  • Видим какие-то сбои? Сообщения об ошибках?
  • Про добавление карты в Wallet можно забыть — до исправления этих сбоев ничего не получится.

Как только сервера придут в норму, то пробуем добавить карту ещё раз — скорей всего, всё пройдёт без сучка и задоринки.

С серверами всё отлично, а проблема осталось? Тогда придётся разбирать каждый случай по отдельности! И начнём с…

Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету

Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.

Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.

  1. Включить мобильную сеть.
  2. Открыть «Настройки — Сотовые данные» и посмотреть, есть ли у Wallet доступ к этим самым данным?
  3. Подключиться к другому Wi-Fi (заодно убедитесь в том, что ваш роутер ни в чём не виновен).

Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:

  1. Бета-версии программного обеспечения.
  2. Учётной записи Apple ID (вводим на телефоне другую учётную запись и проверяем добавление карты).

И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…

Поможет только техническая поддержка Apple.

Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».

Читайте также  Восстановление из icloud очень долго что делать?

Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».

Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…

Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны

И здесь опять-таки стоит начать с бета-версии программного обеспечения.

Потому что именно она, наряду со сбоями на серверах Apple, является очень распространённой причиной «временной недоступности платежей Apple Pay».

А как быть, если всё это точно не про вас? Вы правильный пользователь iPhone, никогда не модифицируете программное обеспечение (джейлбрейк — уходи!), и вообще ничего не знаете про какие-то там бета-версии iOS?

Остаётся только один выход:

  1. Как техническую поддержку Apple.
  2. Так и техническую поддержку банка.

Крайне рекомендую начать с последней, потому что когда всплывающее окно на условном iPhone говорит нам о «Платежи Apple Pay временно недоступны», скорей всего, недоступны они из-за банка, выпустившего карту.

  • Либо карта не подходит для Apple Pay.
  • Либо у банка какие-то проблемы с Apple Pay.
  • Либо у банка произошёл небольшой сбой.

Как можно проверить, что во всём виновато финансовое учреждение?

В большинстве случаев всё получится и тогда уже поддержке банковской организации придётся ответить — почему их карта напрочь отказывается добавляться в Apple Pay!

Итого

Ух. Вроде бы проблему решили. Мне кажется, это победа!

Вы испробовали все варианты, уже порядком надоели операторам технической поддержки (там не только называют вас по имени, но и помнят ваши привычки + рассказывают что ест ваш домашний питомец), а Apple Pay не сдаётся и продолжает сообщать о каком-то сбое при подключении? Добро пожаловать в комментарии!

  • Расскажите свою историю.
  • Поделитесь проблемой.
  • Возможно, все вместе мы найдём какое-то подходящее решение.
  • Пишите смело!

Кстати, если у вас получилось (по советам из этой статьи или какими-то другими способами) исправить ошибку «Сбой подключения к Apple Pay», то обязательно сообщите об этом — многие люди скажут вам огромное спасибо. Я, пожалуй, начну: заранее огромное спасибо!

Почему не работает Apple Pay

Все отлично знают популярный бренд Apple, который получил широкое распространение в мире за высокую надежность и удобство использования. В настоящее время владельцы устройств могут совершать бесконтактные денежные операции в любом магазине, достаточно поднести гаджет к терминалу оплаты. Это значительно упрощает жизнь, но иногда платежный сервис Apple Pay не работает. В статье рассмотрим возможные неполадки и методы их самостоятельного решения.

Как пользоваться Apple Pay

Эппл Пей – это универсальная платежная система, которая радует потребителей уже с 2014 года по всему миру. Она представляет собой удобный инструмент для проведения транзакций практически в любом магазине или в интернет-пространстве. Для этого достаточно иметь мобильное устройство от производителя, умные часы, планшет IPad или ноутбук MacBook. Преимущество заключается в том, что покупки производятся на бесконтактной основе. Важным требованием операции является наличие у продавца соответствующего терминала и считывателя, сейчас они установлены практически в каждом магазине по всей территории России.

Процедура бесконтактного платежа происходит за счет встроенного в конструкцию специального чипа NFC, который способен имитировать сигнал банковской карточки, добавленной в систему. Обмен данными между передатчиком и считывателем выполняется на минимальном расстоянии и буквально за несколько секунд. Итак, чтобы совершить покупку вам потребуется выполнять ряд простых действий:

  1. Для начала добавьте в приложение кредитку от партнерской банковской организации.
  2. Подождите, пока продавец пробьет в терминале затраченную сумму.
  3. Поднесите мобильное устройство к считывателю.
  4. Подтвердите покупку, для этого приложите палец к сканеру отпечатков Touch ID.
  5. Звуковой сигнал сообщит вам, что обмен информацией прошел успешно.

Чтобы выполнить покупку в интернет-пространстве нужно зайти на сайт магазина, выбрать соответствующий товар. Рядом с ним должна быть кнопка Apple Pay, нажмите на нее. После этого пропишите свои контактные данные и параметры доставки. Для подтверждения транзакции и перевода денежных средств поднесите палец к Touch ID.

Если на ноутбуке Эппл не предусмотрен сканер отпечатков, то придется действовать через синхронизированный iPhone.

Почему стоит пользоваться таким сервисом:

  1. Это удобно. Для платежа нужен лишь один гаджет.
  2. Скорость транзакции. Сама процедура оплаты займет у вас не более двух секунд, достаточно поднести смартфон к терминалу.
  3. Безопасность. Обмен информацией происходит на маленьком расстоянии и в течение нескольких секунд, это значит, что злоумышленники не смогут перехватить ваши персональные данные. Каждая покупка требует обязательного подтверждения отпечатком пальца. Никто, кроме вас, не сможет произвести транзакцию.

Почему не добавляется карта

Чтобы начать совершать бесконтактные платежи, требуется привязать банковские карты к сервису. У некоторых потребителей уже на этом этапе возникают проблемы и сбои в добавлении карты. Для активации кредитки вам потребуется:

  1. Запустите на мобильном устройстве iPhone официальное приложение Wallet. Оно установлено по умолчанию на всех девайсах известного бренда и включите на Айфоне НФС.
  2. В основном окне утилиты находится ярлык в виде плюсика. Нажмите на него.
  3. Если до этого уже совершали транзакции в интернет-пространстве, в ITunes, то в системе автоматически отобразится карточка, которую потребуется подтвердить.
  4. В противном случае, нужно отсканировать пластик. На дисплее появится поле, в него надо поместить лицевую сторону кредитки при помощи внешней камеры устройства.
  5. После этого в приложении появятся реквизиты.
  6. Подождите подтверждение добавления банком.
  7. Если все прошло удачно, то карточка появится в списке.
  8. Все последующие пластики устанавливаются аналогичным образом.

Рассмотрим ряд возможных проблем:

  1. В некоторых случаях сканирование не срабатывает. Чтобы это исправить, потребуется самостоятельно прописать все реквизиты кредитки в соответствующие поля.
  2. Ошибка может возникнуть, если неверно ввести номер, им владельца или срок действия пластика. Внимательно проверьте указанную информацию.
  3. Следует учитывать, что сервис бесконтактной оплаты сотрудничает только с определенным перечнем партнерских банковских организаций. Этот список постоянно пополняется и обновляется. Среди банков можно выделить Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ, Открытие, Тинькофф, Райффайзенбанк, Россельхозбанк, МТС, Билайн, Кукуруза, Яндекс. Деньги, Русский стандарт. Это далеко не весь перечень, все компании можно заранее посмотреть на официальном портале сервиса Apple Pay. Если при добавлении кредитки приложение начинает «ругаться» и не видит ее, то вероятно она не поддерживается системой.
  4. Если пластик заблокирован, то прикрепить его не получится.

Почему не работает Apple Pay

Если удачно добавили банковскую карточку, но бесконтактная транзакция не проходит, то корень проблемы следует искать в нескольких направлениях. Для начала следует соблюдать ряд условий и ограничений:

  1. Главное, чтобы мобильное устройство было оснащено соответствующим модулем передатчиком NFC. В основном, его стали устанавливать в современные модели, выпущенные не ранее 2016 года.
  2. Банковская карточка, должна быть выпущена партнерской организацией.
  3. На смартфоне необходимо установить последнюю и актуальную версию программного обеспечения, не допускается наличие пиратской прошивки.
  4. Потребитель должен иметь зарегистрированную учетную запись в сервисе ICloud и иметь уникальный идентификатор в сети.

Рассмотрим перечень мобильных устройств, которые снабжены микрочипом NFC:

  1. iPhone не ниже 6 версии, включая SE модель.
  2. Умные часы Apple Watch первой и второй серии.
  3. Планшетный компьютер IPad Air или Pro, Mini 3, 4.
  4. Ноутбук MacBook Pro или Air.

Если мобильное устройство соответствует установленным требованиям, то транзакции должны проходить без помех. Возможны и другие неполадки, о которых поговорим ниже.

Сбой подключения

Если в магазине не проходит оплата, произошла ошибка – сбой подключения, то чтобы исправить ее следуйте рекомендации:

  1. Повторите покупку, возможно, произошел кратковременный сбой.
  2. Перезагрузите мобильное устройство.
  3. Установите настройки мобильного телефона по умолчанию. Для этого перейдите в раздел параметров системы и перейдите во вкладку сети и нажмите на сброс сетевых настроек. После перезапуска смартфона попробуйте совершить покупку повторно.

Неверные настройки

Вероятной причиной некорректной работы приложения может быть неправильные установки в системе смартфона. Проверьте актуальность своего программного обеспечения и своевременно активируйте обновления. При наличии пиратской прошивки пользоваться сервисом не получится. Работу «Через раз» можно исправить следующими способами:

  1. Попытайтесь удалить утилиту Wallet и заново установить ее. Добавить кредитные карточки.
  2. Измените местоположение потребителя в настройках мобильного устройства. Выберите в качестве района любую европейскую страну в разделе язык и регион.
  3. Выполните переустановку системы IOS.
  4. Если у вас нет зарегистрированного аккаунта в системе ICloud, то нужно создать его, в соответствующей вкладке смартфона. При заблокированной учетной записи доступ в приложение закрыт.
  5. Убедитесь, что установлена последняя версия программного обеспечения.

Проблемы с НФС антенной

Бывают и ситуации, когда виновником является конструктивная сторона. Модуль NFC может повредиться при падении, попадании воды или физическом воздействии. Обычно такую проблему трудно решить самостоятельно, но попытаться стоит.

Читайте также  Жесткий диск не распределен что делать?

Разберите боковую панель мобильного устройства и очистите внутренности от загрязнений и скопившегося мусора. Не помогло, то направляйтесь в любой сервисный отдел и закажите ремонт у квалифицированных мастеров. Следует учитывать, если смартфон находится на гарантии, то не рекомендуется вскрывать корпус самостоятельно. Это приведет к снятию гарантийных обязательств со стороны производителя.

Внешние факторы

Если при совершении платежных операций смартфон перестал работать, то обратите внимание на:

  1. Сейчас стали выпускать чехлы с металлическими вставками, которые играют роль экрана и препятствуют обмену информацией, терминал не видит гаджет, сам потребитель может и не подозревать об этом. Поэтому рекомендуется с умом подходить к выбору аксессуара.
  2. Часто виновником является терминал считывания продавца. Причиной может быть – отсутствие связи с банковской организацией для обмена платежными данными или непосредственная неисправность оборудования. В таком случае лучше обратиться в другой магазин и проверить работу без терминала.

В статье подробно рассмотрели основные причины, почему не действует сервис Apple Pay. Если же указанные методы решения не помогли вам, то рекомендуется обратиться к эмитенту карты или в техническую поддержку разработчика программного обеспечения.

Сбой подключения к Apple Pay: решение

Сбои подключения к Apple Pay могут возникнуть у тех пользователей, которые невнимательно настраивают услугу или неправильно ею пользуются. Если выполнять все по инструкции, можно избежать ошибок и трудностей в момент оплаты.

  1. Что такое Apple Pay
  2. Как пользоваться Apple Pay
  3. Принцип работы в торговых точках
  4. Платежи в интернете
  5. Сбой подключения к Apple Pay: причины
  6. Неверные настройки
  7. Проблемы с НФС антенной
  8. Сбой подключения к серверу
  9. Несовместимое устройство
  10. Неправильный выбор карты
  11. Ошибка подключения к сервису Apple ID
  12. Не соблюдены условия регистрации в приложении «Сбербанк-Онлайн»
  13. Внешние факторы
  14. Способы решения проблемы
  15. Заключение

Что такое Apple Pay

Apple Pay — это новая программная разработка компании Эпл, которая предназначена для устройств с iOS (iPhone, iPad, iWatch), со встроенным модулем НФС, а также для компьютер ов Мас. Установившие и настроившие программу, смогут без труда использовать свой гаджет вместо кошелька. Оплачивать покупки в магазинах, где есть поддержка PayPass и PayWave можно в один клик, дистанционно.

С Эпл Пей исключены денежные подсчеты, введение пин-кодов или ожидание сдачи, которую долг отсчитывает кассир. Весь процесс происходит автоматически, программа сама расплачивается за товар. Со счета привязанной карты считывается нужная сумма, а пользователю только приходит подтверждение.

Внимание! Если высвечивается «Готово», значит транзакция осуществлена успешно и товар оплачен. Если выбивает ошибку, стоит проверить, все ли вы делаете верно и нет ли проблем с работой устройств.

Как пользоваться Apple Pay

Чтобы начать использовать телефон или другое устройство Эпл в целях оплаты, его нужно настроить. В айфонах обычно есть программа, которая называется Wallet. Именно через нее нужно осуществлять добавление банковской карты. Если по какой-либо причине приложение отсутствует, скачайте его. Для настройки Apple Watch, понадобится приложение Apple Watch.

Настраивать Валлет нужно исключительно при наличии интернета. Если будет отсутствовать онлайн подключение, то не получится проверить данные карт и привязать платежные инструменты.

Если хоть одна активная карточка добавлена в систему, то можно ее проверить.

Расплачиваться разрешается в:

  • магазинах;
  • парикмахерских;
  • салонах красоты;
  • клубах;
  • кинотеатрах;
  • ресторанах и т.д.

Не запрещено перечислять средства за онлайн-покупки.

Принцип работы в торговых точках

Если вы сделали покупки в магазине и желаете расплатиться через Apple Pay, то проверьте, есть ли на терминале надписи — Эпл Пей, PayWave, PayPass. Если считывающее устройство соответствует требованиям, то приступайте к платежу. Для этого:

  1. Подойдите к кассиру.
  2. Оповестите его о желании платить бесконтактным способом.
  3. Достаньте гаджет.
  4. Приблизьте его к терминалу. Если используете телефон, то задней панелью и нажмите на Touch ID или предварительно посмотрите в экран. При оплате часами, поднесите их дисплеем.
  5. Задержите устройство около терминала, до окончания транзакции.
  6. Попросите у продавца чек.

Имейте в виду! Чек поможет в будущем вернуть товар в магазин, если тот не подошел. На бумаге фиксируется сгенерированный токен оплаты, который и будет смотреть кассир. Деньги после вернутся на счет покупателя.

Платежи в интернете

Если хотите оплатить за покупку вещи онлайн, то нужно:

  1. Выбрать товар.
  2. Отправить его в корзину.
  3. Перейти к оплате.
  4. Проверить адрес и сумму.
  5. Выбрать «Оплатить через Apple Pay».
  6. Ввести Apple ID.
  7. На телефоне подтвердить покупку.

Данный способ ограждает покупателя от введения реквизитов карты и существено экономит время.

Сбой подключения к Apple Pay: причины

Причин неполадок масса, и определить ту или другую чаще всего удается самим пользователям.

Неверные настройки

Изначально стоит проверить, верно ли подключён Apple Pay. В момент загрузки платежных инструментов обязателен интернет. Всю информацию по карточкам нужно вносить внимательно. Замена всего одной цифры или вписание неверной информации клиента станет причиной неправильной работы платежной системы.

Проблемы с НФС антенной

Если смартфон падал, есть вероятность, что повредился модуль NFC. Это нужно проверить. Поможет специалист.

Иногда достаточно проверить, включено ли НФС на устройстве. Если нет, то это и является причиной отсутствия сигнала. Бегунок стоит перетянуть в обратную сторону и активировать функцию.

Самая большая сложность и нерешаемая проблема — отсутствие модуля. Если такового нет в устройстве, то сделать ничего нельзя. Исключением будут айфоны 5 и 5S. Если приобрести часы Эпл, в дополнение, и подключить их, то оплачивать телефоном получится.

Сбой подключения к серверу

Временно могут иметь место проблемы с сервером. Подобные технические сбои поправимы, но от клиента ничего не зависит. Придется немного подождать и повторить процедуру позднее.

Несовместимое устройство

Нередко платежи не осуществляются тогда, когда терминал не поддерживает бесконтактную оплату. Предварительно не забудьте убедиться, что считывающее устройство современное и в нем также есть НФС.

Также всегда смотрите на используемый вами гаджет. Он обязательно должен поддерживать бесконтактную связь. Среди таких:

  1. iPhone (6/6 Plus, 6s, 7/7 Plus, 8/8 Plus, X). Айфоны 5 и 5S в паре с часами.
  2. Apple Watch (все).
  3. IPad (Air 2, 4, Про).
  4. Пк Мас (с 2012 года).

Неправильный выбор карты

Еще проблемы могут возникать у тех, кто привязал неподдерживаемую карту. С Apple Pay работает множество банков, но есть и исключени я . Перечень всех финансовых организаций, заключивших договор с Эпл ищите на официальном портале — https://support.apple.com/ru-ru/HT206637 .

Касательно платежных систем, то в России поддерживается лишь две — MasterCard и Visa. Если вы привяжете карточку Мир или Маэстро, оплатить у вас не выйдет.

Ошибка подключения к сервису Apple ID

Сбой настройки Apple Pay также случается при неправильно введенных логине и пароле от аккаунта Эпл.

Обратите внимание! Без входа в Apple ID бесконтактная оплата будет недоступной.

Чтобы совершить вход в систему потребуется доступ к интернету.

Не соблюдены условия регистрации в приложении «Сбербанк-Онлайн»

Если вы подключали карточку через Сбербанк-Онлайн и у вас не было установлено приложение на мобильный, то также вероятны сбои. Исправить ситуацию несложно — просто скачайте банковское мобильное приложение и зарегистрируйтесь.

Внешние факторы

Произойти сбой может и из-за внешних причин. К таковым относятся:

  1. Поломка телефона. Любые механические повреждения способны стать причиной плохой работы смартфона.
  2. Заблокированный экран. Оплата не будет происходить, если забыть разблокировать айфон .
  3. Грязный экран. Потеки и пятна могут препятствовать успешной разблокировке гаджета. Мобильный стоит держать в чистоте.
  4. Наличие металлического чехла. Метал перебивает сигнал. Нужно просто снять все лишнее с телефона.
  5. Отсутствие нужного заряда. Даже если телефон работает, но батарея плохо заряжена, Эпл Пей работать не будет. Подзарядите гаджет.

Способы решения проблемы

Наладить работу удастся самостоятельно. Некоторые способы уже указывались выше. Иногда помогает:

  • перезагрузка устройства;
  • сброс настроек;
  • удаление карты и повторная привязка;
  • включение модуля НФС;
  • перепрошивка гаджета;
  • замена POS-терминала.

Если поломался телефон, то за помощью придется обращаться в сервисный центр.

Заключение

Не всегда Apple Pay работает бесперебойно. Причиной сбоя оплаты может стать как внутренняя, так и внешняя причина. Самые распространенные — поломка смартфона, отключение модуля, неправильная настройка приложения или привязка неподдерживаемой карты. Обычно все ошибки исправляются самостоятельно, без помощи специалистов.