Кинули на юле что делать?
Сайт Доска объявлений ЮЛА (youla.ru) — отзыв
⚡Моя реальная история: развод продавцов, или как на Юле не стать жертвой мошенника. Куда писать для проверки «клиента». Что делать, если вас обманули. Плюсы/минусы сайта
Всем доброго времени суток!
На Юлу в последнее время я редко выкладываю товары, в основном мне милее Avito, но все же изредка бывает дублирую.
Почему изредка? Да что-то не возникло обоюдной любви с этим ресурсом, не нравится интерфейс, отсутствие «живой» техподдержки и быстрого решения вопросов. Да и с Авито у меня товары продаются намного быстрее, и контингент надёжнее ИМХО
Я люблю, чтобы непосредственно в разговоре решили проблему, а не ждать неизвестно сколько времени ответа.
А в остальном вроде бы ресурс как ресурс. И все ничего, ❗но в последнее время на Юле (и не только) стало очень много обманутых покупателей и продавцов.
В этом отзыве я расскажу о недавнем происшествии со мной (как продавца),
✔ поделюсь каким методом мошенники пользовались, для развода на деньги;
✔ расскажу как не попасться в «лапы мошеннику»;
✔как и где на Юле проверить потенциального «партнера» на честность.
Площадка Юла для размещения объявлений довольно неплохая, много категорий, в которых также полно подкатегорий :
Купить можно самыми разными способами, в том и числе и с помощью бесплатной доставки (Юла снимет с продавца % за доставку), в действии которой нужно еще и разобраться:
️ПРЕДИСЛОВИЕ ️
Я выставила на Юлу на продажу отличный смартфон, указала возможность доставки, цену поставила небольшую. Вообще, такое ощущение, что мой смарт хотели купить одни лица нерусской национальности, и причем «за так». Доверия они мне не внушали, поэтому на сделку я с ними не шла.
И вот в один прекрасный день мне в вотс ап приходит сообщение с желанием купить мой смарт и вопросом о возможности бесплатной доставки с Юлы! Ну да, возможно, почему бы и нет.
️КАК ДЕЙСТВОВАЛИ МОШЕННИКИ ️
Вот так начал общение мошенник, изобразив из себя заинтересованного покупателя:
- Обратите внимание, ссылка на сайт фишинговая, т е подложная, при переходе по ней вы действительно перейдете на свою страницу, но в самой ссылке сайта юлы будет указана приставка delivery (выше на фото перечеркнула красным). Никакого префикса не должно быть.
- Название сайта в строке должно выглядеть вот так:
Итак, я перехожу, нажимаю вывести средства, выскакивает поле с вводом данных карт.
Вижу рядом иконку чата, обращаюсь в него. А там уже другой мошенник отвечает, что да, нужно ввести данные карты и пароль, а что сумма, большая первоначальной, так это 10%. И что средства резервируются. Это не представитель Юлы, это мошенник!
При вводе карты срабатывает мой мобильный банк — высылается пароль, подтверждая который, можно навсегда расстаться со своими средствами. Банк транзакцию отменить не сможет, потому что это интернет-платеж, а ввод кода приравнивается к подписи:
⚡! Ваши действия, если все же вы сделали перевод:
обязательно заблокировать вашу карту, взять выписку из вашего банка (готовность в течение 4 дней) и, собрав всю у вас имеющуюся информацию, обратиться в полицию. Но не факт, что средства вам вернут.
⚡. Блокировка и перевыпуск карты обязательны во избежание возможного волшебного списания средств с вашей карты.
️ПОДИТОГ: ЧТО ДЕЛАЮТ МОШЕННИКИ ️
1. Мошенники находят на Юле (и не только) жертву-продавца, особенно любят айфоны, качественные смартфоны, зеркалки и пр.
2. Пишут непременно в мессенджеры, любят очень вотс ап. То есть не в чат Юлы, а в вотс ап или другие мессенджеры.
3. Просят доставку посредством Юлы.
4. В моем случае скидывают ссылку со своей «полной предоплатой» (это развод, фотошоп, картинка, но очень все реалистично) и обязательно напоминают о выводе «оплаченных» ими средств вами на вашу же карту перед отправкой
5. Предлагается вывести средства, введя данные вашей карты. То есть просто сделать перевод суммы суммы, чуть большей, чем ваша выставленная на Юле, вникуда.
6. После этого мошенник исчезают, абонент вне доступа, при проверки номер мошенника принадлежит сотовому оператору далекому региону. В моем случае номер мошенника принадлежал сотовому оператору Удмуртии.
️КАК НЕ ПОПАСТЬСЯ В ЛАПЫ МОШЕННИКУ НА ЮЛЕ ️
✔ Будьте внимательны, доставка через Юлу всегда отображается в вашем ЛК Юлы.
✔ Никто никогда не попросит вас вводить данные карты, если вы продавец:
✔ Просмотрите аккаунт потенциального клиента, сделайте скрин и отправьте, например, в vk в сообщество Юла с просьбой просмотреть, все ли здесь чисто:
Можно отправить туда же переписку с мошенником, описав ситуацию.
✔ Для безналичных сделок я завела отдельную карту, к которой не привязан мой номер, указанный на Юле.
У сайта Юлы нет техподдержки непосредственно с операторами, на указанный e-mail у меня письма не отправлялись (возвращались назад, типа подобного адреса не существует).
Я написала в сообщество vk, на него можно перейти прямо на сайте Юлы, внизу, нажав vk:
Мне ответили сразу же:
После случившегося я сперва хотела удалить аккаунт на Юле, но потом все же решила оставить. ️Что мне нравится на Юле:
✔ возможность выбора товара в близком радиусе
️Что не нравится:
❌ неэффективность продаж (в моем случае это, к сожалению, так, практически все мои продажи с другого ресурса)
❌ отсутствие техподдержки в лице операторов,
❌ абсолютно неудобный и неразработанный интерфейс
❌ нечеткость системы бесплатной доставки и комиссия за нее,
❌ много мошенников, почему-то их больше всего здесь.
Я ставлю сайту 3 звезды и могу рекомендовать его к использованию с большой осторожностью!
Спасибо за внимание!
Буду рада, если мой отзыв поможет кому-нибудь не попасться в сети мошенников!
Youla.ru — как можно попасть на мошенника, не изучив материалы поддержки сервиса
Цель данной статьи хоть как-то уберечь тех, кто пытается продать свои вещи и показать, как это может обернутся.
Ни я, ни жена не знаем всех тонкостей работы Авито, Юлы — не торговали до этого там, тем более через сделки с доставкой. Вот, решили немного разобрать старые хорошие вещи, да и может хоть часть трат с них вернуть.. 21 августа разместили несколько вещей на платформе и началось..
Наверное любой адекватный человек пользуется сервисами/гаджетами без инструкции, ведь по идее, все должно быть создано для человека. Оказывается нет, сегодня убедился, что перед любым действием, нужно изучить десяток статей поддержки, т.к. горячей линии нет, чат бота тоже. А только после ознакомления, уже пробовать что-либо творить — и то, не факт, что будешь понимать что и как делать.
И самое место для надписи: «Суть вот в чем. «
Сегодня разместили на юле несколько старых костюмов жены на продажу, подняли объявления, чтобы понять — «зайдет» это все или нет. И о чудо, после поднятия к жене в Вотсапп сразу написала клиента готовая купить платье по безопасной сделке. Сказала, что уже покупала так и прислала даже скриншот с алгоритмом действий (что нам нужно сделать, если мы еще не продавали через безопасную сделку).
Мы прочитали, вроде все понятно описано. После чека данная аферистка прислала ссылку на подтверждение оплаты (якобы подтвердить продажу и привязать нашу карту для этого).
На данном этапе все предельно понятно: мы «подтверждаем свою карту», как это было написано на скриншоте и приходит смс с подтверждением от банка. Сразу же операция блокируется.
Тут уже стоило задуматься: «А может ну его. «
Сначала мы написали в чат-бота, который ЕСТЬ на сайте мошенников — ответа нет. Начали искать ответ в поддержке Юлы. Ответа на вопрос: «Почему деньги списались, а товар до сих пор висит в продаже и никаких изменений не происходит?» — Мы не получили.
Позвонил робот Сбербанка, сказали, что все нормально, операцию подтверждаем. (Мы же просто Юлу подтверждаем? Че тут такого?)Я начал гуглить номер горячей линии Юлы, позвонил. После 10 минут ожидания, вежливый менеджер Наталья компании Mail.grup вежливо намекнула: «По поводу Юлы пишите в юлу. Мы ничего не знаем.» После 5 минут поиска формы поддержки Юлы, написали. Ответа не было.
Как итог: в Сбере сказали, раз перевод Вы подтвердили, вернуть деньги мы не можем, но карту мы на всякий случай заблокировали. В Юле тишина. Некая Ольга Анатольевна из якобы Воскресенска богаче на 4578 рублей.
Мораль:
1) 10 раз подумай, прежде чем связываться с Юлой. Пользовательский опыт печальный, сервиса ноль, заинтересованности в решении проблем клиента — минус 100500.
2) Всегда читай все и вся про сервис: инструкции/настройки/статьи поддержки, дабы не быть кинутым — а лучше не пользуйся сервисами, которые не имеют адекватной поддержки. Это я как оператор тех. поддержки говорю.
3) Будь аккуратнее и внимательнее
«Нам очень жаль, но вы произвели оплату через стороннюю ссылку, которая не имеет отношения к нашему сервису. Мы настоятельно рекомендуем вам как можно быстрее заблокировать банковскую карту и обратиться в правоохранительные органы — надеемся, там вам помогут решить вопрос. Если вы можете нам предоставить информацию о назначении платежа, посмотрев ее в интернет-банке или запросив у банка информацию о транзакции, будем благодарны.» Ответ Юлы
p.s. Знаю, что писать заявления ментам, искать спасения у банка или у юлы — смысла нет. Поэтому просто написал, чтобы каждый был бдительнее.
Знаю, что писать заявления ментам, искать спасения у банка или у юлы — смысла нет. Поэтому просто написал, чтобы каждый был бдительнее.
Т.е. мошенники увели деньги по вашей невнимательности (намекает CVC-код для поступления денег), а виновата Юла и в полицию не обращаемся? Ясно.
CVC-код, насколько я знаю, вводится при любых финансовых операциях (если не брать в расчет ApplePay и Gpay). И при привязки карты к тем же сервисам такси или онлайн кинотеатрам система просит ввести данные, подтвердить смс — все по классике. Невнимательность и наивность была в том, что пока мы с женой искали раздел поддержки, нам мошенники прислали скрин с описанием того, как происходит безопасная сделка. Тут да, не стали искать правила дальше и наивно повелись на доброту людскую (точнее на развод).
Вопрос насчет полиции: ок, описать ситуацию и передать им все материалы — без проблем. Но они разве помогут вернуть деньги, которые ушли непонятно куда и не понятно кому?)
Симку можно оформить на бомжа, домен тоже, на кого угодно, отследить транзакцию — вряд ли деньги ушли к конечному пользователю, т.к. даже платежное окно не на стандартном эквайринге.
За всю жизнь у меня и моих знакомых воровали и телефоны, и кошельки, и просто сумки с вещами, но НИ РАЗУ доблестные органы не нашли виновников и не вернулось ничего. Поэтому, в данной ситуации руки и опускаются, т.к. ситуация «поинтереснее», чем карманника на вокзале найти.
«Сказала, что уже покупала так и прислала даже скриншот с алгоритмом действий» — ваш косяк.
Это уже понял. Текст писал больше не для разрешения проблемы, т.к. все идет в тупик.
Скорее для того, чтобы поменьше людей попалось на подобное, и да, чтобы Юла обратила внимание на слабые стороны (чат-бот поддержки как на Авито, горячая линия адекватная, правила и инструкции на виду).
Да никто не нажимает на ссылки в сообщениях даже от знакомых людей бесплатно.
Автор тут не вина сервиса. А твоя вина. Изучи способы мошеничества на Авито и Юле. И поймешь что к чему.
Та уже изучил..) Более чем) Приходил то я на сервис не для изучения, а вещи старые продать..)
С Авито в последнее время пачками такие пишут. Но они у себя на видном месте повесили предупреждение с описанием схемы мошенников
В Авито и чат с поддержкой есть и безопасная сделка понятнее работает (описана тоже для людей)
Ну банк можно по любому напрячь. Они в течении 30 дней платеж могут отменить. Просто не охота им булки двигать.
И такой момент зачем нужно безопасная сделка . что бы деньги на карточку получить, так просто дайте ее номер и все . Будет еще какие то вопросы от мошенников отправляем их всех на буй.
Банк, сказал :»наши компетенции тут все»..
А мошенники, писали ещё 2, собираю теперь всех и в поддержку шлю..)
Так же чуть не развели.(
Так минуту автор ещё и кодом подтвердил списание? ещё и на чужом домене, а виноват кто-то другой ок.
Предупреждение иметь на карте баланс не менее суммы сделки должно было насторожить, конечно. Чтобы получить на карту перевод, в определенном балансе карты нет никакой необходимости. Всё должно было насторожить, но «умная мысля приходит опосля», нередко возникает ситуация, когда на анализ нет времени или причин. Я, хорошо зная схемы распространенных мошеннических операций, тоже раз попался на банальном «это техслужба вашего оператора, проводим проверку», просто сразу ряд обстоятельств соединился (дача, ужасный прием, громкий звонок и спящий ребенок, бежать через весь участок на второй этаж и стоя на одной ноге под потолком, прижавшись ухом к окну, принимать неразборчивый вызов), уже через секунду сообразил, что произошло и бросился включать компьютер с модемом. Деньги не ушли, заблокировал сервис вывода по размеру суммы, мошенник пожадничал и снял слишком много. Был взломан почтовый аккаунт, пришлось срочно менять пароль на почте и другие пароли на сервисах.
Спасибо за скриншот с алгоритмом, только что попытались развести с той же фотографией, но 5 минут в гугле и ваша статья спасла меня на 9000р)
Пообщался с теми кто крадёт ваши деньги. скриншоты во вложении:
Ужас! Первый раз решила продать через этот сервис целый час гоняли с картой крупно повезло банк заблокировал карту и потерь не было надеюсь. дурдом-чтобы получить деньги от покупателя надо снять с моей карты сумму равную продаже и так несколько раз. Теперь придётся перевыпускать карту. Это лучший вариант, а так можно было просто потерять деньги. Идите лучше на Авито!
Тоже сейчас пытались развести но хрен им .
Спасибо! Сечас тоже пытались развести, зашла в итернет, нашла статью и быстренько послала. Еще и ватсапе забанила.)
Спасибо автору, нашли эту статью и заблокировали карту сразу. Продавала вещь ниже рынка, продвигала на Юле, думала реальные покупатели. пропала бдительность по ряду причин, т.к. сама пошла за советом как оформить доставку и тут же получила ссылку «получить деньги». Статьи на Юле тоже не читаю, продаю редко. Похоже надо только среди знакомых вещи продавать((
Спасибо Вам за статью, чуть не повелись, очень благодарны Вам. Чуть не порадовали мошенников на 5000, еще раз большое спасибо?
В марте компания объявила о запуске автомобильного подразделения — часть денег может пойти на его развитие, предполагает CNBC.
Как вернуть деньги с сайта Юла?
Площадка для размещения объявлений Юла предоставляет своим пользователем несколько способов возврата внесенных за товар средств. Это можно сделать простой отменой заказа или же пользуясь сервисом Безопасная сделка. Последний вариант хорош тем, что пользователи могут без опаски делать свои покупки.
Способы возврата денег с сайта Юла.
Известный сервис Юла дает своим пользователям возможности размещать на площадке предложение о покупке или продаже различных товаров и услуг.
Почти все виртуальные доски объявлений не регулируются российским законодательством, поэтому все взаимоотношения между пользователями зависят только от добропорядочности и личных качеств людей.
Такой подход периодически приводит к появлению мошенников, поэтому доверия к проектам аналогичного формата не слишком много.
Специалисты Юлы, в связи с острой необходимостью повысить безопасность своих сделок, разработали сервис с соответствующим названием. Работа через этот сервис позволяет несколько снизить существующие финансовые риски.
Что нужно сделать для возврата средств при отмене заказа на Юле?
Потенциальный покупатель вправе передумать о своем решении после внесения средств за покупку. Для этого есть соответствующая кнопка в личном кабинете. Искать ее нужно в разделе Мои заказы.
Опции возврата средств в рамках Безопасной сделки на Юле.
Указанный сервис работает по следующему принципу:
- Первые этапы покупки являются традиционными – покупатель выбирает товар, оформляет его, и если его все устраивает, то он наживает подтверждение оплаты;
- Средства еще не поступают на счет продавца, как это происходит в обычных ситуациях. Деньги переводятся на резервный счет площадки, и происходит это до того момента, пока покупатель не получит товар, не осмотрит его и не подтвердит соответствие заявленным характеристикам. После этого он подтверждает оплату окончательно;
- В рамках данного сервиса с продавца удерживается комиссия, равная 10% от стоимости товара;
- При любых проблемах с товаром, например, при наличии недостатков, если сам товар не придет вовремя, то средства с резервного счета поступят обратно на счет покупателя.
Безопасную сделку можно проводить в таких разделах площадки Юла, как Вещи, электроника и прочее, Запасные части и автотовары, Животные.
Стоимость продаваемого товара должна находиться в диапазоне от 100 до 200000 руб.
Что касается продажи автомобиля, то каждый выставленный автомобиль на площадке проверяется по документам о регистрации и по VIN-коду, что говорит о надежности продавца.
В какие сроки деньги возвращаются владельцу на Юле?
Все зависит от того, когда именно произошла отмена. Если отмена заказа произошла в день его формирования, то тогда средства поступят в этот же день. При промежутке между покупкой и отменой в несколько дней, то придется подождать те же два-три рабочих дня.
Соответствующее уведомление придет в виде SMS-информирования, хотя далеко не все банковские организации дают уведомления о возврате средств. Иногда приходится делать запрос в банк самому.
Указанные правила распространяются на все варианты возврата средств в формате безопасной сделки.
Кому отравлять претензии, если средства в рамках Безопасной сделки не поступят в указанный срок на Юле?
Если в течение трех рабочих дней баланс покупателя не будет пополнен на требуемую сумму, он может обратиться с соответствующей претензией в службу поддержки площадки Юла.
Представители службы поддержки проверят транзакцию, и если все будет в порядке, то деньги будут переведены на счет покупателя вручную. Если виновата в задержке не площадка, а банк, то тогда придется обращаться в уже банковское отделение, где покупатель обслуживается.
Когда покупатель в рамках Безопасной сделки подтвердит оплату уже на финальной стадии, когда товар будет получен и проверен, то деньги вернуть не получится. При экстренной ситуации можно попробовать воздействовать на продавца через его банк, но для этого придется предварительно обратиться в полицию. В противном случае от банка последует отказ заблокировать средства на счету продавца.
При обращении в полицию нужно написать заявление, где в подробностях следует указать все нюансы дела и требовать привлечь продавца к ответственности по ст. 159 УПК РФ «Мошенничество».
Подтверждать свои намерения нужно выписками из банка, документами, скриншотами и так далее. Но нужно сразу сказать – шанс получить свои деньги все равно будет небольшим, так как полиция очень редко начинает заниматься расследованием таких преступлений.
За пострадавшим покупателем остается право обратиться в суд. Нужно нанять опытного юриста, который обычно рекомендует сначала отправить письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги в полном объеме, но без суда. Только после отсутствия результата можно составлять исковое заявление.
Судебный процесс может затянуться по той причине, что суд будет происходить по месту проживания ответчика, также там обязан присутствовать истец, которые должен доказывать свою правоту. Иногда расходы на судебный процесс превышают сумму финансовой потери, что делает данное обращение бессмысленным.
Чудовища «Авито» и «Юлы». Покупателей и продавцов разводят на деньги, но есть способ защититься
Мошенники стали все чаще выискивать своих жертв на сайтах с объявлениями. Они разводят покупателей и продавцов, уговаривая на доставку товара, присылая фейковые ссылки. В итоге люди просто расстараются со своими деньгами. Чтобы не попасть в лапы к злоумышленникам, стоит внимательно смотреть на ссылки.
Своей историей встречи с мошенниками поделилась на Pikabu девушка с ником Frumifru. Она рассказала, что и раньше слышала про разводил на «Авито» и «Юле», но никогда сама с ними не сталкивалась. Из-за ограничительных мер пользовательнице пришлось искать новую работу, чем она и занялась.
«Искала везде, вплоть до чатов в Viber и Telegarm. А тут в одном из сообщений в чате вижу заветное „Бармен“ среди других профессий — я бегом побежала в личку писать, а вышел тот еще нежданчик», — отметила девушка.
В сообщении ей объяснили, что речь идет далеко не о работе барменом. Соискательнице предложили брать объявления с украинской платформы объявлений и публиковать их на «Авито» и «Юле». Если покупатель платит за фейковый товар, то девушка сможет получить 30% от стоимости.
При этом в переписке заявили, что предоставят все липовые номера телефонов для регистрации на сайтах и ссылки для покупателей.
«Он оплатит, и твои 30% от стоимости товара на твою карту в течение 15-30 минут», — уверяли в сообщении.
Но это не единственный способ нажиться на сайтах с объявлениями. Продавцов тоже научились разводить на деньги. Некоторые мошенники используют сразу два способа одновременно, чтобы вытянуть из людей побольше деньжат.
Злоумышленники выбирают одно из объявлений и говорят продавцу, что готовы купить товар, но не могут за ним приехать. Они уговаривают человека на доставку и делают вид, что уже все оплатили. Мошенники присылают заранее подготовленную ссылку продавцу, откуда он якобы может перевести себе сумму. Когда пользователь вводит все данные, ему не приходят деньги на счет, а наоборот, списываются.
«Так что будьте бдительны при покупке чего-либо через эти платформы», — заключила автор поста.
«Заинтересовалось чудовище»
Под историей девушки собралось множество комментариев. Оказалось, что подписчики тоже едва не попадались на удочки мошенников.
«На „Юле“ коляску продаю за 10 тысяч, вот это чудовище заинтересовалось. Жалобу отправила, аккаунт ее заблокировали, но толку-то? Новый создаст», — написала одна из женщин.
В доказательство своих слов она прикрепила скриншот переписки, где была как раз описанная схема развода. Пользовательницу пытались уломать на доставку, так как из-за больного COVID-19 брата якобы не могли выйти на улицу. Женщина быстро раскусила мошенницу и не стала соглашаться на сделку.
«Пару дней назад пытался купить станок на „Авито“. С продаваном пообщался. Фотки мне и видео скинул. Но че-то чуйка говорила, что *** (обманут — прим. ред.). Продавец от личной встречи отказался. Оказалось — действительно есть цех, где есть нужный мне станок. Но его никто не продает. А просто слесарь решил денег срубить на „Авито“», — рассказал другой комментатор.
Многие подписчики рассказали, что с фейковой доставкой не сталкивались, но знают о других вариантах разводов. Чаще всего на сайтах пытаются продать поддельную вещь, выдавая ее за оригинал. По фотографии или видео практически невозможно увидеть разницу.
«Лучше вбить руками в поисковике»
Мошенников с каждым днем становится все больше, но и сами сервисы не стоят на месте. Специалист по информационной безопасности Олег Седов пояснил «360», что компании занимаются вопросами защиты клиентов.
«Сервисы вкладывают очень много денег в борьбу с кибермошенничеством и прочие вещи. Это действительно так. Можно, конечно, говорить, что они делают что-то не так идеально, как нам бы хотелось, но это их бизнес, их приоритеты и компетенция», — отметил эксперт.
Организации имеют право сами определять, на что больше тратить денег. Но они действительно не игнорируют такие случаи мошенничества. Сервисы борются за клиентов, собственную репутацию и бизнес. Но злоумышленники постоянно придумывают новые пути обмана. Обычно все сводится к вредоносным ссылкам, с помощью которых они получают личные данные пользователей. Именно на эти ссылки необходимо всегда обращать внимание.
Всегда нужно смотреть на то, насколько данная ссылочка без лишнего мусора. Там написано имя сайта, домен, а дальше какие-то символы идут — и чем их больше, тем подозрительнее. Лучше просто руками вбить в поисковике вот эти циферки и пройти к своему кабинету, а не просто лениво по ссылочке. Иногда это помогает
В этом мусоре всегда может быть зашифрована какая-то вредоносная ссылка, которая уводит на фейковый сайт. Кроме того, проверить заказ или любую другую информацию можно по телефону. На официальных сайтах всегда указаны номера.
«Телефон может быть мошенников, но они не всегда знают содержание вашего заказа по номеру. Можно просто назвать номер заказа и не говорить, что вы именно заказывали. Пускай они сами перечислят», — рекомендует эксперт.
Стоит помнить и о том, что на стороне злоумышленников работают и психологи, выстраивают определенные сценарии мошенникам.
«Например, они четко показывают, какой размер суммы нужно потребовать, чтобы вы ее заплатили, не проигнорировали и не сообщили в полицию. Они на этом очень хорошо играют. Точно так же они готовят персонал к тому, как вести диалоги с вами. Но они совершенно не готовы к тому, что вы начинаете им задавать неудобные вопросы», — отметил Седов.
Когда человек задает вопросы, мошенники теряются, так как просто не знают на них ответов. Более того, сейчас технологии не стоят на месте, а это значит, что диалог может вести и робот. Распознать такого бота тоже можно с помощью вопросов. Если вы говорите не с человеком, то он просто прекратит переписку или будет отвечать странно.
Три самые популярные схемы мошенников на «Авито», «Юле» и других интернет-сервисах с объявлениями
Разбираемся, какие ключевые правила безопасности нужно соблюдать и какие способы обмана используют аферисты чаще всего
По данным «Лаборатории Касперского», в 2020 году покупатели в российских интернет-магазинах все чаще становятся жертвами кибермошенников . Совместно с экспертами сервиса объявлений «Авито» разбираемся, какие схемы обмана сегодня самые распространенные и как не попасться на удочку аферистов.
Чаще всего мошенники прибегают к одной из трех схем: фишингу, выманиванию данных вашей банковской карты и мнимой предоплате. Для реализации первой требуются определенные технические навыки: для реалистичного обмана создаются подделки сайтов интернет-магазинов. Две другие схемы — традиционная попытка втереться в доверие при помощи хорошо подвешенного языка. Но несмотря на кажущуюся простоту, эти методы, к сожалению, до сих пор работают.
Фишинг, или подмена страницы платежа
Представьте, что вы хотите что-то приобрести на популярном сайте с объявлениями — «Авито», «Юле» или другой площадке, в надежности которой у вас нет сомнений. Вы находите нужный товар, цена вас устраивает и все постепенно движется к совершению сделки. Продавец после короткой переписки предлагает вам оплатить покупку онлайн или оформить доставку. Для этого он отправляет вам ссылку, якобы ведущую на страницу оформления заказа.
Чтобы не вызывать лишних подозрений, он может даже отдельно оговориться, что на главном сайте почему-то не работают кнопки оформления заказа, доставки или оплаты. Если мошенник опытный и профессиональный, то адрес ссылки, которую он отправляет, будет очень похож на оригинальный.
Здесь важно помнить, что подобные предложения, под каким бы благовидным предлогом их ни высказывали, — это всегда ложь, у которой единственная цель — увести вас с реального сайта на подменную версию и получить доступ к вашим платежным данным.
Этот способ обмана работает и в обратную сторону: жертвами могут стать не только покупатели, но и продавцы .
Например, пользователь выставляет на сайте объявление, и с ним через какое-то время связывается лжепокупатель. Он отправляет ссылку на поддельную форму оформления заказа, где продавцу якобы нужно ввести данные своей карты для совершения оплаты. Получив нужную информацию, мошенники списывают деньги со счета доверчивого продавца.
Девушка из Москвы по имени Анастасия столкнулась с мошенниками, когда пыталась продать кроссовки на «Авито». Около 11 часов вечера с ней связалась мнимая покупательница, которая была готова заплатить за кроссовки здесь и сейчас. Когда Анастасия сказала, что они уже забронированы, и попросила подождать до утра («если не ответит, кроссовки ваши»), покупательница перешла в наступление и заявила, что готова доплатить еще 500 рублей. После того как Анастасия сдалась, мошенница отправила ей фишинговую ссылку (на домен avito.transfers.ru), перейдя по которой, якобы можно было получить деньги за кроссовки. Девушку от мошенников спасло то, что с сайта ей не пришло уведомление о совершенной сделке и она заблокировала карту до того, как с нее списали средства.
«Если вы приобретаете или продаете что-то на «Авито», то и ссылка может быть только на сайт «Авито» — www.avito.ru Если адрес похожий, но не тот, например, avitopayments.ru, avito-dostavka.ru или avitto.ru — это мошенничество. На всех крупных сайтах объявлений есть встроенный мессенджер для обмена сообщениями — договаривайтесь обо всем исключительно в нем», — советует в разговоре с Daily Storm старший специалист департамента безопасности «Авито» Кирилл Лавров.
По его словам, деньги безопаснее всего передавать лично или через функцию безопасной сделки, когда средства «замораживаются» в личном кабинете и возвращаются, если что-то пойдет не так.
Выманивание платежных данных
Вторая схема, которой пользуются мошенники, по своей природе напоминает первую, но без лишних технических ухищрений.
Ситуация та же: вы что-то продаете или покупаете онлайн. С вами на связь выходит другой пользователь и якобы для совершения сделки просит продиктовать ему CVV/CVC-код вашей банковской карты или код из СМС-сообщения от банка.
Так как просьба не самая очевидная, аферисты придумывают правдоподобные предлоги, для чего им могут быть нужны эти данные. Например, могут утверждать, что это необходимо для верификации вашей карты.
Если мошенникам удастся получить от вас подобную информацию, они без труда зайдут в личный кабинет вашего банка, чтобы вывести деньги с вашей карты, или просто получат возможность совершить покупки в интернете за ваш счет.
Пользователь «Юлы» Егор искал объявления о продаже посудомоечной машины. Найдя подходящий вариант, он связался со лжепродавцом, который убедил его, что для верификации сделки нужно будет назвать службе безопасности «Юлы» данные банковской карты. Вскоре Егору позвонили якобы из службы безопасности. Стремясь совершить покупку, Егор раскрыл мошенникам данные своей карты.
Мошенники выставляют на продажу востребованный товар — или редкий, или с заманчивым ценником. Когда находится покупатель и проявляет интерес, продавец начинает торопить его с решением и просит перевести предоплату — иногда полную, но чаще частичную. Трюк хорошо работает за счет уникальности товара или удивительно низкой цены, упустить которую никак нельзя.
Зачислить деньги мошенник может попросить на свой счет в интернет-банке или, опять-таки, по поддельной ссылке на оплату. Получив деньги, «продавец» пропадает из поля зрения и добавляет покупателя в черный список.
Как распознать мошенника с первого взгляда
«Есть несколько признаков, которые должны сразу вызвать настороженность. Первый признак, на который стоит обратить внимание при онлайн-покупке, — цена товара. Объявления с привлекательной ценой, ниже рыночной, часто размещают мошенники, чтобы быстро привлечь покупателей», — указывает Кирилл Лавров из «Авито».
По его мнению, повод насторожиться — ситуация, когда продавец или покупатель сильно торопят вас совершить сделку, утверждая, что товар или деньги ему нужны очень-очень срочно: такие вещи произносятся, чтобы выбить потенциальную жертву из колеи и не дать ей шанс проанализировать происходящее.
Еще один тревожный сигнал — если продавец просит вас внести предоплату за товар или покупатель, наоборот, настаивает на том, чтобы внести предоплату за ваш товар, даже если вы об этом не просили.
Насторожить должны и настойчивые попытки увести вас с оригинального сайта объявлений на какие-либо иные площадки.
«Если продавец или покупатель настаивает на том, чтобы вести общение не во встроенном мессенджере на сайте объявлений, а в WhatsApp, Telegram или по телефону, это может быть признаком, что что-то не так: дело в том, что служба безопасности любого сайта объявлений контролирует только то, что происходит внутри площадки. Если пользователь уходит во внешние мессенджеры, мы уже не можем отследить его действия и вовремя предупредить, если что-то пойдет не так. Если же вам присылают ссылку на внешнюю форму оформления заказа или доставки, мотивируя тем, что на оригинальном сайте объявлений что-то не работает, это уже абсолютно явное свидетельство обмана», — объясняет Кирилл Лавров.
Если вы понимаете, что вас обманывают
Если вы подозреваете, что вступили в диалог с мошенником, немедленно прекратите общение и обратитесь в службу поддержки сайта, на котором вы пытались что-то купить или продать. И важно помнить еще об одной подстерегающей вас опасности: аферисты могут прислать поддельные формы связи службы поддержки или ложные номера телефонов. Обращаться в службу поддержки следует только через специальную форму на оригинальном сайте.
Если вы успели ввести номер своей карты на поддельном сайте или передать свои платежные данные мошенникам и только потом поняли — что-то не так, нужно немедленно позвонить в банк, заблокировать карту и подать заявление на ее перевыпуск. Если успеете сделать это до того, как мошенники воспользуются вашими данными, потери денег удастся избежать.
Издание «Daily Storm» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 20.07.2017 за номером ЭЛ №ФС77-70379 Учредитель: ООО «ОрденФеликса», Главный редактор: Сивкова А.С.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных.
Сообщения и материалы информационного издания Daily Storm (зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 20.07.2017 за номером ЭЛ №ФС77-70379) сопровождаются гиперссылкой на материал с пометкой Daily Storm.
*упомянутые в текстах организации, признанные на территории Российской Федерации террористическими и/или в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о запрете деятельности. В том числе:
Признаны террористическими организациями : «Исламское государство» (другие названия: «Исламское Государство Ирака и Сирии», «Исламское Государство Ирака и Леванта», «Исламское Государство Ирака и Шама»), «Высший военный Маджлисуль Шура Объединенных сил моджахедов Кавказа», «Конгресс народов Ичкерии и Дагестана», «База» («Аль-Каида»),«Братья-мусульмане» («Аль-Ихван аль-Муслимун»), «Движение Талибан», «Имарат Кавказ» («Кавказский Эмират»), Джебхат ан-Нусра (Фронт победы)(другие названия: «Джабха аль-Нусра ли-Ахль аш-Шам» (Фронт поддержки Великой Сирии), Всероссийское общественное движение «Народное ополчение имени К. Минина и Д. Пожарского», Международное религиозное объединение «АУМ Синрике» (AumShinrikyo, AUM, Aleph)
Деятельность запрещена по решению суда : Межрегиональная общественная организация «Национал-большевистская партия», Межрегиональная общественная организация «Движение против нелегальной иммиграции», Украинская организация «Правый сектор», Украинская организация «Украинская национальная ассамблея – Украинская народная самооборона» (УНА — УНСО), Украинская организация «Украинская повстанческая армия» (УПА), Украинская организация «Тризуб им. Степана Бандеры», Украинская организация «Братство», Межрегиональное общественное объединение – организация «Народная Социальная Инициатива» (другие названия: «Народная Социалистическая Инициатива», «Национальная Социальная Инициатива», «Национальная Социалистическая Инициатива»), Межрегиональное общественное объединение «Этнополитическое объединение «Русские», Общероссийская политическая партия «ВОЛЯ», Общественное объединение «Меджлис крымскотатарского народа», Религиозная организация «Управленческий центр Свидетелей Иеговы в России» и входящие в ее структуру местные религиозные организации:,Межрегиональное общественное движение «Артподготовка»
