Завис вайбер на айфоне что делать?

Причины «вылетов» Viber на iPhone

Довольно редко, но все же пользователи Viber, включая владельцев iPhone, сталкиваются с проблемами в работе мессенджера. Рассмотрим причины, по которым возникают критические ошибки, приводящие к внезапному принудительному закрытию клиента сервиса в среде iOS («вылету» приложения), а также методы устранения подобных проблем.

Почему вылетает Viber на iPhone

В целом можно утверждать, что основные проблемы с клиентским софтом, который используется на огромной массе девайсов с различающимися аппаратно-программными платформами и моделями эксплуатации, вызваны невозможностью создать идеальные условия для работы каждого экземпляра программы. Конечный пользователь может лишь в некоторой степени повлиять на среду выполнения приложения-клиента мессенджера, но все же основные манипуляции для устранения проявляющихся при работе Viber для iOS ошибок выполнить под силу каждому владельцу смартфона от Apple.

Причина 1: Аппаратные компоненты iPhone

Несмотря на, возможно, кажущуюся простоту, Viber на сегодняшний день является многофункциональным сервисом, предоставляющим массу возможностей, а его приложение-клиент требует для своей нормальной работы определенного уровня вычислительной мощности. Если технические характеристики iPhone не удовлетворяют требования программы, обеспечить нормальную её работу проблематично.

ОЗУ

В первую очередь следует учесть, что для бессбойного функционирования современных версий Viber в среде iOS требуется около 300 Мб оперативной памяти, что не так уж и мало. К примеру, девайсы Apple, выпущенные до iPhone 5 и оснащённые микросхемами ОЗУ 512 Мб либо менее, предоставить указанный объём памяти отдельному приложению постоянно в большинстве случаев не способны.
Временным решением проблемы вылетов Viber, обусловленных нехваткой «оперативки», может стать:

  • Выгрузка из памяти (закрытие) всех приложений, кроме мессенджера;

Подробнее: Как закрыть приложения на iPhone
Перезагрузка айФона;

Подробнее: Как перезагрузить iPhone
Включение «Авиарежима» перед открытием клиента Viber в iOS, а после того как мессенджер загрузится, — деактивация запрета работы модулей беспроводных сетей.

Процессор

При условии, что на iPhone одновременно запущено множество приложений, особенно ресурсоёмких, центральный процессор девайса (даже современный, а значит, в случае с Apple — мощный) с поставленными задачами может не справляться. Стоит отметить, что ЦП в крайне редких случаях является виновником внезапного прекращения работы мессенджера, но всё же нельзя исключать такой вероятности, особенно пользователям старых моделей смартфонов Apple. Самым простым методом разгрузить «мозг» айФона является его перезапуск.

Кроме прочего, признаком перегруженности процессора iPhone является перегрев устройства. Поэтому если нагрев ощущается, а в особенности — если «вылетает» не только рассматриваемое приложение и/или постоянно возникают другие проблемы в работе софта, нелишним будет выполнить рекомендации из следующего материала.

Причина 2: Устаревшие версии Viber и iOS

Постоянно обновляясь, мессенджер не только получает новые функции, но и лишается обнаруженных разработчиками и пользователями недостатков и ошибок в коде, приводящих в том числе к критическим сбоям. Отметим, что многие проблемы с Вайбером решаются после установки обновления программы-клиента.

Поскольку на сегодняшний день Viber для iPhone требует для своей инсталляции, не говоря уже о запуске и функционировании, iOS 10 и выше, пользователи устаревших версий мобильной ОС сталкиваются с невозможностью проведения обновления мессенджера. Чтобы установить Вайбер на смартфон от Apple «старой» модели, часто используются незадокументированные производителем устройства методы проведения процедуры и дистрибутивы неактуальных, а значит, неподдерживаемых разработчиками версий приложения-клиента.

Несмотря на тот факт, что для владельцев iPhone 4S и более ранних моделей вышеописанный подход является единственно возможным вариантом получения доступа к рассматриваемому сервису, в случае его применения рассчитывать на бессбойную работу Viber не приходится.

    Владельцам айФон 5 и новее рекомендуется при возникновении проблем с Viber проверить возможность обновления айОС на своём устройстве и актуализировать версию операционки при такой возможности, а затем обновить приложение мессенджера.

  • Пользователям iPhone 4S и более старых моделей можно посоветовать лишь проведение манипуляций, предполагающих освобождение ОЗУ девайса и разгрузку его ЦП, как это предложено в описании «Причины 1» неработоспособности Вайбера выше в этой статье.
  • Причина 3: Некорректная установка или критический сбой в работе мессенджера

    Как бы там ни было, но, несмотря на все достоинства Viber, сервис в целом, а также его приложения-клиенты не идеальны. Владелец самого нового iPhone, установивший последнюю версию Вайбера, вполне может столкнуться с багами в работе мессенджера, возникающими вследствие ошибок, допущенных по вине разработчиков. Кроме того, невозможно исключить вероятности нарушения процесса инсталляции приложения-клиента рассматриваемого сервиса – слишком много факторов влияют на его выполнение.

    Вышеописанное вполне способно привести к краху клиентского софта и даже невозможности его запуска в дальнейшем. Обе указанные неприятности возможно преодолеть, деинсталлировав Вайбер с айФона и установив мессенджер заново.

    Причина 4: Сбои в работе сервиса

    Приложение-клиент Viber для iOS является неотъемлемой частью сложнейшей системы, обеспечивающей взаимодействие миллионов устройств, поэтому временная неработоспособность софта на стороне пользователя может быть вызвана сбоями, к примеру, на сервере сервиса.

    В большинстве случаев вылеты мессенджера на iPhone, обусловленные некорректной отработкой команд сервером и т.п., устраняются сами по себе, возможно, после некоторого ожидания восстановления нормальной работы системы. Также в ситуации, когда внезапно и без видимых причин возникают подобные описываемой проблемы, можно попробовать перезапустить программу и/или перезагрузить айФон.

    Заключение

    Выше нами были перечислены все основные причины, способные обусловить «вылет» приложения Viber, адаптированного для использования в среде iOS. Надеемся, выполнение манипуляций, предложенных в качестве возможного решения рассмотренной проблемы, принесло положительный результат.

    Помимо этой статьи, на сайте еще 11956 инструкций.
    Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Как перезагрузить Вайбер и что это значит — инструкция

    Со временем любое приложение начинает реагировать медленнее и даже зависает. Чтобы стереть временные файлы и ускорить работу, Viber следует перезагрузить. Рассмотрим, как перезагрузить Вайбер на разных устройствах, и в каком случае потребуется его переустановка.

    Зачем перезагружать Вайбер

    Как можно перезагрузить Вайбер и зачем это нужно? Для перезапуска нужно завершить работу мессенджера через раздел с программами или диспетчер задач. После полного отключения можно снова запустить мессенджер.

    Эта процедура помогает ускорить работу Viber, при этом исчезают некоторые ошибки, начинают работать все опции. Перезапустить Вайбер можно на телефоне и на компьютере, делается это без потери данных.

    Совет. Чтобы не искать нужные настройки, просто выключите и включите устройство, эффект одинаковый.

    В чем отличие от переустановки

    Как перезагрузить Вайбер? Для этого достаточно завершить его работу, затем снова запустить. Удалять старую сборку и скачивать новую не нужно.

    В отличие от переустановки абоненту не придется снова вводить свой номер телефона, входить в профиль и восстанавливать историю сообщений.

    Внимание. Если просто выйти из мессенджера, он продолжает функционирование в фоновом режиме. Чтобы завершить его работу, придется перейти в раздел «Приложения» или воспользоваться сторонними программами.

    Перезагружаем Viber

    Перезагрузить мессенджер Viber на ПК, мобильнике или планшете просто. Для этого можно воспользоваться встроенными средствами, скачивать дополнительные сервисы не нужно.

    Читайте также  Проект яровой что это значит?

    Выключить Вайбер получится через диспетчер задач, с помощью окошка с последними сервисами. Данные и история переписки не потеряются, снова запустить мессенджер можно через ярлык на рабочем столе.

    Внимание. Не хотите тратить время и искать нужные настройки, перезапустите компьютер или мобильник. В это время очищаются временные файлы, перезагружаются все установленные программы.

    На компьютере

    Разберемся, как выключить мессенджер на компьютере, затем снова запустить его. Для этого можно воспользоваться двумя способами:

    • Диспетчер задач.
    • Меню с приложениями на панели «Пуск».

    Как выключить Вайбер через панель «Пуск»:

    1. Нажмите на стрелку, отобразятся все активные сервисы.
    2. Найдите иконку Вайбер, кликните по ней правой клавишей мышки.
    3. Выберите строку «Выход».

    Вайбер отключится. Прием сообщений и звонков на ПК будет приостановлен. Чтобы снова запустить мессенджер, найдите его иконку на рабочем столе или в меню «Пуск», нажмите на нее.

    Как перезагрузить Вайбер с помощью диспетчера приложений:

    1. Нажмите одновременно кнопки CTRL+SHIFT+ESC.
    2. Откроется диспетчер приложений, переключитесь на раздел «Процессы».
    3. Найдите Viber, кликните по нему правой кнопкой.
    4. Выберите «Завершить процесс».
    5. Выключите диспетчер задач.

    Снова войдите в «Пуск» и найдите иконку мессенджера. Сервис запустится. Сканировать код или вводить номер мобильного не придется. Все данные сохранятся, настройки тоже.

    На смартфоне

    Как перезагрузить Вайбер на телефоне Хонор или на других моделях? Для этого придется перейти в настройки и найти мессенджер. Алгоритм простой, нужно полностью выключить Viber, затем снова включить его.

    Как перезагрузить Viber на телефоне Android:

    1. Откройте параметры, выберите раздел с опциями приложений, тапните по «Все приложения».
    2. В списке отыщите Вибер, нажмите на него.
    3. Тапните по клавише «Закрыть».
    4. Подтвердите действие с помощью «Ок».

    Печатать номер телефона и сохранять переписку не нужно. Работа сервиса завершается моментально. Для запуска используйте иконку на рабочем столе.

    Некоторые мобильники позволяют полностью выключить любое приложение через окно с активными программами. Для этого:

    1. Коснитесь кнопки в виде квадрата.
    2. Откроется список всех работающих сервисов.
    3. Для завершения работы смахните окна или коснитесь клавиши с крестиком.

    Внимание. Некоторые смартфоны отображают последние сервисы и не завершают их работу. Чтобы наверняка перезагрузить Вайбер, найдите его в разделе с настройками.

    Описанными способами можно воспользоваться и на планшете, контакты, сообщения и настройки не сбросятся. Для запуска используйте ярлык Viber.

    Как перезагрузить Вайбер на Айфоне? Придется также войти в опции и завершить работу приложения. Абоненты отмечают, что Viber работает на устройствах iOS стабильнее, поэтому перезагрузка требуется редко.

    Нужно ли сохранять данные

    Перезагрузка это не переустановка, все файлы остаются в сохранности, контакты, история сообщений и звонков не очищаются. Если нужно перезапустить Viber, не нужно специально сохранять копию СМС или запоминать выбранные параметры в меню.

    Важно. Перезапуск можно выполнить на Айфоне, Андроиде или компьютере с Windows, Mac OS. Данные сохранять не нужно, все останется без изменений.

    Вайбер начал работать с ошибками, что делать

    Если перезагрузка Viber на компьютере, планшете или смартфоне не помогает, придется удалять старую версию мессенджера и устанавливать новую. Сделать это не сложно, на мобильнике достаточно нажать на иконку на рабочем столе, затем переместить ее в корзину. На компьютере проще перейти в сервис «Установка и удаление программ», найти Вибер и удалить его.

    Скачать новую версию можно на официальном сайте. Если решили переустановить приложение, не забудьте сохранить свои сообщения с помощью резервного копирования.

    Как перезагрузить Вайбер? Для этого завершить работу сервиса, затем снова запустите его. Если не хочется искать нужные параметры в настройках, перезапустите устройство.

    Почему не работает Вайбер сегодня в 2021 году – причины и что делать?

    Не работает Вайбер – это крайне обидная ситуация, поскольку пользователь остаётся без удобной программы связи с близкими и друзьями. Но, к счастью, борьба с возникшими сложностями не вызовет больших затруднений, поскольку обычно они бывают вызваны незначительными неполадками или техническими сложностями. Чтобы решить проблему, нужно лишь выяснить, чем она вызвана.

    Проблемы с Вайбером сегодня

    Viber наделён большим количеством функций, но тесно связан со телефоном, на который установлен мессенджер. Это делает его уязвимым перед техническими неполадками и системными сбоями. Чаще всего они связаны:

    1. С плохой связью.
    2. Сбоями на сервере.
    3. Некорректно установленными обновлениями.
    4. Отсутствием нужных компонентов.

    Сбой на сервере

    Наиболее неприятной причиной неисправностей оказываются сбои на сервере. В подобных ситуациях пользователям остаётся ожидать, пока сложности исчезнут автоматически, а работа сервера восстановится. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, поскольку за него отвечают абсолютно посторонние люди.

    Технические работы

    Технические работы отличаются от обыкновенных сбоев лишь тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их проведение невозможно, поэтому пользователям остаётся ждать автоматического восстановления вибера, и ждать, что он станет доступен уже сегодня.

    Почему не работает Вайбер на телефоне?

    Основные причины неполадок в работе мессенджера перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:

    • интернет-соединение;
    • наличие обновлений и корректность их установки;
    • общее состояние телефона, заострив внимание на памяти устройства.

    Андроид

    Причины, почему не работает Вайбер на смартфонах с операционной системой Андроид, не отличаются от источников неполадок на других устройствах. Отсутствие различий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.

    Айфоне

    Если владелец Айфона уверен (или иного устройства) уверен, что ситуация нестандартна, стоит обратиться за помощью к разработчикам, оставив сообщение:

    • в официальном магазине App Store;
    • в Google Play;
    • на сайте компании.

    После чего останется подождать совета с инструкциями по борьбе с ошибкой.

    Не работает Вайбер после обновления

    При возникновении неполадок после установки обновления рекомендуется:

    1. Открыть окно приложений.
    2. Найти в перечне мессенджер.
    3. Отменить установленные обновления.
    4. Очистить кэш.

    Дополнительно придётся запретить автоматическую загрузку и установку обновлений на планшет.

    Не работает микрофон в Вайбере

    При возникновении затруднений с микрофоном или камерой следует:

    1. Убедиться в исправности и корректности их работы (в сторонних сервисах).
    2. Посетить настройки и снять ограничения доступа сторонних программ к микрофону и камере.
    3. Проверить правильность настроек мессенджера.

    Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.

    Ошибка подключения к сервисам Viber

    Сложности с подключением к сервисам связаны с неполадками в интернет-соединении. Пользователю следует проверить качество трафика и убедиться, то имеющейся скорости достаточно для корректного использования программы. При отсутствии подключения к интернету следует обратиться к провайдеру или воспользоваться другой доступной сетью.

    Ошибка на экране контактов Viber

    При возникновении ошибки на экране контактов пользователю стоит задуматься, почему не работает Viber. Обычно трудности вызваны:

    Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

    • неправильно установленным обновлением;
    • неверно проведённой регистрацией;
    • сбоями в работе сервиса.

    Важно подчеркнуть, что смена сим-карты требует повторной регистрации абонента.

    Не работает магазин стикеров

    Недоступность магазина стикеров обычно связана с плохим качеством интернет-соединения. Альтернативным источником затруднений оказывается неправильно выбранное место установки программы. Адрес системного файла Viber не должен содержать символов на кириллице. Исправить ситуацию поможет переустановка программы в подходящее место.

    Читайте также  Архитектура arm и x86 различия

    Ошибка при создании резервной копии

    Сложности с созданием резервной копии связаны с:

    1. Низкой скоростью связи.
    2. Отсутствием доступа к облачному сервису.

    Возможные способы устранения первой неполадки описаны выше. Чтобы исправить вторую неисправность, достаточно открыть доступ к облаку через настройки.

    Не работает звук

    Отсутствие звука зачастую не связано с работой программы. Пользователям стоит убедиться в:

    • работоспособности динамиков на компьютере, смартфоне, планшете;
    • выборе правильного уровня громкости;
    • отсутствии запретов на использование динамиков или выключения звука.

    Объяснять, что делать в каждом упомянутом случае, не требуется, поскольку достаточно включить звук.

    Ошибка установки

    Если мессенджер не устанавливается, рекомендуется:

    1. Проверить остаток памяти и убедиться, то имеющегося объёма достаточно.
    2. Удостовериться в совместимости программы с ПО телефона.
    3. Скачать установочный файл с официального источника, если ранее он скачивался со сторонних сайтов.

    Перечисленные действия устранят неполадку и позволят установить сервис на смартфон.

    Ошибка обновления

    Процесс восстановления работы мессенджера в ситуациях, когда Вайбер не работает на телефоне после обновления, описан выше. К сказанному требуется добавить, что пользователям не стоит полностью отказываться от получения обновлений. Достаточно дождаться, пока разработчики исправят ошибки и предложат работоспособную версию.

    Не приходят уведомления

    Отсутствие уведомлений связано с большим количеством ненужных файлов в памяти смартфона. Если программа перестала сообщать о поступающих сообщениях, придётся:

    1. Открыть настройки телефона.
    2. Найти раздел «хранилище» (или аналог указанной папки).
    3. Провести очистку.
    4. Проверить работу Вайбера.

    Не отправляются сообщения

    Сложности с отправкой сообщений вызваны некачественным интернет-соединением. Если связь оптимальна, причина в приложении, которое придётся переустановить. Иногда отправлять сообщения не удаётся одному или нескольким пользователям. Велика вероятность, что они внесли отправителя в чёрный список. В подобных ситуациях следует использовать другие способы связи.

    Не работают звонки

    Сложности со звонками решаются предельно просто:

    1. Требуется зайти в настройки мессенджера.
    2. Открыть раздел вызовов.
    3. Поставить галочку на пункт «вызовы Viber-in».

    Описанный подход распространяется на все входящие вызовы, поэтому сложностей с получением звонков в будущем не возникнет.

    Проблема с анимациями

    Если программа перестала грузить анимации, следует убедиться:

    • в стабильности интернет-соединения (наиболее распространённая причина возникновения неполадок);
    • проверить путь к папке с системным файлом Viber (недопустимы русские буквы).

    В остальных ситуациях требуется переустановка программы.

    Не работает Viber на компьютере

    Если мессенджер не работает на компьютере, следует:

    1. Открыть диспетчер задач.
    2. Перейти во вкладку со службами и приложениями.
    3. Найти в перечне мессенджер.
    4. Запретить автоматическое включение программы при запуске Windows.
    5. Сохранить изменения.

    Единственным минусом подобного решения станет необходимость включать программу самостоятельно.

    Что делать, если не работает Вайбер?

    В остальных случаях, когда в работе сервиса произошла ошибка, рекомендуется обращаться за помощью к разработчикам. Для этого следует оставить сообщение в магазине приложений или на сайте компании. Главное, подробно, честно и точно описать возникшие неприятности.

    Почему зависает и подтормаживает вайбер на пк и телефоне

    Добрый день! Порой кажется, что ничего не может быть хуже, чем едва работающий вайбер. Вместо удовольствия от приятного общения мы испытываем негативные эмоции, дискомфорт. Появляется непреодолимое желание избавиться от мессенджера, и только стремление сохранить связь и возможность общения с друзьями останавливает от поспешных деструктивных действий. Разберемся, почему viber иногда тормозит, виснет и не желает работать.

    1. Почему виснет вайбер на телефоне и компьютере
    2. Почему тормозит и тупит вайбер
    3. Выводы
    4. Видеообзор

    Почему виснет вайбер на телефоне и компьютере

    В работе любого приложения периодически возникают ошибки. Вайбер не исключение.

    Причины, по которым программа виснет на пк или телефоне, следующие:

    • отсутствует интернет или связь — слишком слабая. Исправить ситуацию можно, отключив Wi-Fi или мобильный интернет. Иногда помогает перегрузка роутера или телефона, подключение к другой сети. Узнать о проблеме можно по соответствующему уведомлению или восклицательному знаку на иконке viber;
    • неправильное функционирование устройства из-за системной ошибки, например, не обновленного андроида. Для ее устранения необходимо осуществить перезагрузку, обновить ОС;
    • проблемы в работе сервера мессенджера. Если viber завис по этой причине, справиться с ней даже продвинутый пользователь не сможет. Делать ничего не нужно, придется подождать, когда ее решит производитель.

    Почему тормозит и тупит вайбер

    Медленная работа мессенджера часто связана с недостатком памяти на телефоне или компьютере. Рекомендуется почистить кэш, а смартфоны избавить от ненужных файлов. Для освобождения оперативной памяти на пк запускают диспетчер задач, закрывают ненужные программы.

    Также возможны следующие причины нестабильной работы приложения:

    • вышло обновление мессенджера, на устройстве продолжает использоваться старая версия, которая и виснет и тормозит. Обычно при наличии обновления появляется соответствующее уведомление, достаточно подтвердить его установку;
    • в некоторых ситуациях тормозит приложение именно после установки обновления. Связано это со сбоем при его загрузке из-за слабого интернета или устаревшей операционной системы. Единственным способом исправить ситуацию будет удаление мессенджера и его повторная установка. Возможно, потребуется обновление ОС. До того, как приступить к удалению, нужно произвести резервное копирование;
    • причина того, что вайбер тупит и долго отправляет сообщения, медиафайлы, видео, фото, — слабый интернет или файл, который вы отравляете, слишком тяжелый;
    • из-за плохой связи возникают проблемы со звуком во время телефонного разговора, появляется бульканье, теряется голос собеседника, виснет разговор. У этой ошибки есть и другая причина — неисправность микрофона;
    • сообщения не отправляются порой из-за нарушений в работе сервера.

    Бывает, что очевидных причин ошибок мессенджера не телефоне с андроид, iPhone нет. В таком случае следует перезагрузить приложение.

    При работе на компьютере viber иногда вовсе не запускается. Связано это может быть с заражением пк вирусами. При появлении подозрений на заражение нужно запустить антивирус. Бывает и обратная ситуация — призванные бороться с вирусами приложения блокируют вайбер. Рекомендуется включить мессенджер в список надежных программ.

    Выводы

    В работе viber часто возникают проблемы: он виснет, тормозит. Связаны они с плохим интернет-соединением, старой версией мессенджера, ошибками при загрузке обновлений, проблемами в работе сервера приложения.

    Видеообзор

    Что делать, если не работает Вайбер

    5 минут Автор: 406

    • Причины неполадок в работе Вайбера
    • Что делать для устранения неполадок
    • Полезные советы
    • Частые вопросы
    • Видео по теме

    Стабильная работа приложения Вибер зависит от условий использования. Сбои и неполадки случаются на любом устройстве время от времени. Но не все пользователи знают, что делать, когда возникают проблемы с Вайбером. Как оперативно наладить работу мессенджера расскажем далее.

    Причины неполадок в работе Вайбера

    Источники неполадок Признаки
    Отсутствие или низкий уровень интернет-соединения Источник проблемы характеризуется сбоями во время звонков, передаче и приеме сообщений. Возможно появление на экране предупреждения «Нет подключения к интернету».
    Технические работы на стороне сервиса На ПК или мобильнике не запускается Viber или через некоторое время мессенджер начинает глючить.
    Сбой в работе операционной системы или приложения, переполнение кэш, неудачно установилось обновление Зависание выполняющихся процессов. Мессенджер на Айфоне или на телефоне Андроид периодически «вылетает» или может совсем не запускаться.
    Устаревшая версия приложения или ОС, несоответствие технических характеристик устройства требованиям сервиса Возникновение ошибок, сообщающих о недостающих компонентах или ресурсах.
    Отсутствие нужных разрешений При запуске некоторых функций мессенджер может уйти в отказ.
    Читайте также  Айфон 5s пишет нет сети что делать?

    Что делать для устранения неполадок

    Если стабильно работающий мессенджер вдруг сегодня стал сбоить, не нужно паниковать. Первые шаги в решении проблемы более чем очевидны:

    • Проверьте наличие и качество соединение интернет.
    • Убедитесь, что корректно установлена актуальная версия Вайбера .
    • Проверьте назначение разрешений, очистите кэш. Попробуйте перезагрузить устройство.
    • Уточните информацию о ведущихся работах на сервере сервиса.

    Когда пользователи не могут зайти в программу из-за плановых мероприятий или устранения неполадок на сервере, следует подождать окончания инженерных работ. Проблемы с интернет-соединением, установкой актуального программного обеспечения, сбоями приложения пользователь в состоянии решить самостоятельно.

    На мобильном аппарате

    Проверьте, если браузер не открывает страницы, то в восстановлении интернет-связи помогут следующие манипуляции:

    • пополните баланс мобильного счета, если тот иссяк;
    • при необходимости приобретите дополнительный интернет-пакет с мегабайтами, и убедитесь в его оплате;
    • позвоните оператору связи, чтобы уточнить проблему отсутствия мобильной сети;
    • по возможности подключитесь к сети Wi-Fi.

    Учитывайте, что при нахождении вне зоны покрытия — подземные переходы и парковки, подвалы, на большом удалении от населенного пункта мобильная сеть может отсутствовать.

    Если с интернет-соединением все в порядке, но мессенджер сбоит, следует почистить кэш и проверить права для Вайбера.

    Проверка разрешений Viber и очистка кэш на Андрод-смартфоне :

    1. Откройте «Настройки» устройства, нажав по ярлычку в виде шестеренки на рабочем столе.
    2. В меню настроек перейдите на пункт «Приложения» и далее откройте «Все приложения».
    3. В перечне найдите и откройте пункт «Viber».

    Устранение неполадок с правами и переполнением кэша на Айфоне:

      Откройте «Настройки» «яблочного» гаджета. Свайпами вверх в открывшемся окне найдите пункт Viber.

    Случайный программный или системный сбой, из-за которого сейчас завис мессенджер, устраняется перезагрузкой гаджета.

    Если причина проблемы в устаревшей версии приложения, обратитесь к магазину приложений Google Play/App Store. Найдите актуальную версию и установите. Можно настроить опцию «Автообновление».

    В приложении для компьютера

    Если не открывается Вайбер на компьютере, рекомендуется перезагрузить устройство. Часто эта манипуляция решает проблему. Что делать, если поправить ситуацию с работой мессенджера не удалось:

    • Проверьте наличие интернет-соединения на мобильнике и компьютере. В Windows 10 проверка производится через ярлычок «Доступ к сети» в правом нижнем углу экрана.
    • Антивирус и Брандмауэр могут блокировать мессенджер, считая его вредоносным ПО. Проверьте настройки.
    • Установленная на ПК версии клиента должна быть актуальной. При необходимости переустановите программу.

    Полезные советы

    Совет №1

    Если не получается установить Вайбер на устройство, рекомендуется:

    • Проверить наличие свободной памяти. Возможно, что оставшегося объем недостаточно. Для высвобождения места удалите ненужные приложения, перенесите фото и видео на флешку.
    • Мессенджер может не устанавливаться из-за несоответствия спецификаций смартфона минимальным требованиям разработчиков.
    • Скачивайте установочный файл с официальных источников — соответствующих системе магазинов приложений (Google Play/App Store/ Microsoft или c сайта разработчиков.

    Совет №2

    Иногда случается, что отдельные функции Вайбера «слетают» после установки обновления. Проблема может быть вызвана некорректной установкой или багами в программе. Для восстановления работоспособности попробуйте переустановить программу, или обратитесь за помощью к разработчикам через форму обратной связи.

    Совет №3

    Разработчики в целях борьбы со спамерами установили лимит попыток авторизации/регистрации учетной записи. В спешке пользователь может ошибаться при вводе данных аккаунта, достигнув лимита попыток. Результатом ошибочных действий произойдет блокировка на 24 часа. Будьте внимательны при вводе. Если блокировка случилась, следует сутки подождать.

    Частые вопросы

    При установке Viber на Самсунг получала уведомление «Активация не удалась». Что нужно сделать, чтобы мессенджер заработал?

    Уведомление «Активация не удалась» означает то, что привязанный к аккаунту номер телефона ранее автоматически заблокирован антиспам системой сервиса как источник спама. Если вы ранее никогда Вайбером не пользовались и получили такое уведомление, свяжитесь со службой техподдержки через форму обратной связи на сайте разработчика.

    Не могу зайти в только что установленный Вибер. Что делать?

    Чтобы активировать вновь установленное приложение, нужно ввести шестизначный код активации. Цифровая комбинация высылается на указанный при регистрации аккаунта телефон автоматически СМС сообщением. Если вы код не получили, проведите следующие мероприятия:

    • Проверьте факт возможности приема СМС вашим устройством. Включите роуминг данных, если находитесь за рубежом.
    • Запросите код с помощью автоматического звонка, нажав «Запросить звонок». Запишите или запомните код активации.
    • Если предложенные варианты не дают результата, свяжитесь с техподдержкой.