Как сделать домашний телефон через интернет?

Как организовать IP-телефонию: подробная схема

IP-телефония – это технология голосовой связи, с помощью которой сигнал в оцифрованном виде передается через интернет или локальную сеть. От традиционных аналоговых систем цифровая телефония отличает значительно более высоким качеством передачи данных и низкой стоимостью. Для организации IP-телефонии предусмотрены типовые схемы, которые применяются в зависимости от потребностей заказчика и наличия у него необходимой коммуникационной инфраструктуры.

Что необходимо для IP-телефонии

IP-телефония позволяет совершать голосовые и видеозвонки через интернет

Чтобы понять, как устроены схемы организации IP-телефонии, необходимо разобраться в оборудовании и принципах работы устройств. Все оборудование для IP-телефонии можно разделить на две большие группы: серверную и клиентскую.

Серверное оборудование – это, по сути, центральный узел всей системы. Сервер соединяет телефонные аппараты с Сетью, преобразует аналоговый сигнал в «цифру» и отправляет его абонентам в виде пакетов данных.

К серверному оборудованию относятся:

  • VoIP-шлюз – многоканальное устройство с маршрутизатором и коммутатором. В шлюзе хранятся все пользовательские данные и настройки, а специальные программы в нем отвечают за управление связью. Шлюз может быть аппаратным, то есть подключенным к АТС, либо работающим с мобильной сотовой сетью.
  • IP-АТС – аппаратное или программное устройство, к которому через компьютерную сеть подключаются VoIP-терминалы.
  • Сетевой коммутатор – устройство для соединения узлов сети: шлюзов, компьютеров, IP-телефонов и прочего. Коммутатор содержит софтсвич – специальную программу, которой управляет сетевая ОС. Софтсвич можно гибко настроить под любую логику действий, а при необходимости – доработать или удалить ошибки.
  • Виртуальная АТС – облачное решение для IP-телефонии, оно не требует установки стационарного оборудования на стороне заказчика.

Клиентское оборудование – это набор устройств, которые подключаются к серверу. Именно они являются источниками аналогового сигнала. К этой группе оборудования относятся:

  • IP-телефоны – аппараты со встроенным ethernet-портом для подключения телефона к интернету, средствами создания IP-адреса и поддержкой протоколов связи SIP и H.323. Могут также оснащаться экранами для видеосвязи.
  • SIP-DECT-телефоны – беспроводные устройства с базой DECT, которая подключается к протоколам цифровой телефонии.
  • Виртуальный телефон – программа для ПК или мобильное приложение, по сути, цифровой IP-терминал. Для работы с ним оператору необходимы наушники и микрофон. Как правило, виртуальная телефония используется в кол-центрах и службах клиентской поддержки. Возможности виртуального телефона легко масштабируются под задачи клиента. В программу можно добавить, например, передачу файлов, видеоконференцию и текстовый чат.
  • USB-телефон – аппаратное устройство, подключается к виртуальному телефону через USB-порт ПК или ноутбука.

В крупных кол-центрах удобнее всего использовать виртуальные телефон и гарнитуру для связи

Принцип работы IP-телефонии достаточно прост. Один абонент соединяется с другим по IP-телефону, который подключен к VoIP-шлюзу. Сервер переводит аналоговый сигнал в цифровой, обрабатывает его, упаковывает в пакеты данных и отправляет в сеть с помощью IP-протоколов. На другом конце происходит обратный процесс: прием, распаковка, преобразование. При этом абоненты могут находится друг от друга на расстоянии в тысячи километров – высокоскоростные сети обеспечивают мгновенную передачу пакетов информации.

Схемы организации IP-телефонии

Типовая сеть IP-телефонии

Базовую схему подключения IP-телефонии – «телефон-шлюз-VoIP-канал» – можно дополнить в зависимости от потребностей заказчика. Например, через локальную сеть LAN легко организовать цифровую связь между подразделениями на предприятии.

К схеме IP-телефонии можно добавить рабочую станцию оператора международного переговорного пункта. В этом случае достаточно подключить клиента к тарифу – система самостоятельно будет насчитывать суммы по всем звонкам. При этом оператор способен в реальном времени вести и анализировать статистику звонков.

IP-телефония с оператором

Для компании, которая работает на местном и международном рынке, будет удобно организовать IP-телефонию с разделением трафика данных между российскими и зарубежными абонентами. Для распределения используется офисная миниАТС. В первом случае голосовые пакеты направляются в городские телефонные сети общего пользования, во втором – в IP-терминал через VoIP-сеть.

IP-телефония между удаленными офисами

Если компания располагает офисами в разных городах, удобнее всего в этом случае использовать схему единой телефонной сети, подключенной к выделенному VoIP-каналу. Для этого в каждом офисе оборудуется телефонная станция из клиентских устройств, шлюза и АТС. Все станции объединяются под единым номером и управлением. Таким образом можно быстро перевести звонок в нужный офис, насколько бы удален тот не был.

Компания New-Tel поможет создать на предприятии IP-телефонию любой сложности с учетом бизнес-задач. Мы предлагаем широкий ассортимент оборудования для цифровой связи, гибкую систему тарифов и техническую помощь на каждом этапе работы.

Как звонить через интернет: 13 проверенных способов

Сегодня можно позвонить без помощи сотового оператора — хватит интернет-подключения и пары-тройки популярных приложений на смартфоне или в компьютере. Они помогут оставаться на связи в роуминге и там, где мобильное покрытие ограничено по каким-то причинам.

Самое приятное в звонках через интернет то, что вы в большинстве случаев совсем не платите за саму связь. Оплачивать интернет тоже приходится не всегда: помимо домашней сети, Wi-Fi есть в офисе, кафе, аэропортах, библиотеках и других общественных местах. Позвонить через интернет можно с помощью разных устройств: не только смартфона или планшета, но и домашнего компьютера или ноутбука. На каждом из них можно использовать как клиентские приложения, так и веб-сервисы. Клиентские требуют обязательной установки приложения. В веб-приложениях для звонков достаточно открыть браузер и перейти на вкладку с адресом онлайн-сервиса. Типичные примеры универсальных клиентских приложений — Skype, WhatsApp и Viber.

Звонки через веб-сервисы

Их выбирают те, кто не любит загромождать компьютер посторонними программами или ограничен во времени, а звонок нужно сделать в ближайшее время. Тогда на помощь приходят такие сервисы:

Звонки.онлайн. Поддерживается много направлений, причем вводить код страны не нужно — просто выберите ее в длинном выпадающем списке. Но приготовьтесь к тому, что популярные у российских пользователей направления часто бывают временно недоступны. Тогда сервис выдает сообщение «Для данного направления нет доступных бесплатных минут. Ждем Вас завтра». А значит, в экстренной ситуации на него лучше не рассчитывать.

YouMagic.com. Сервис нельзя назвать полностью бесплатным, но для разового звонка хватит промотарифа, который включает городской телефонный номер с кодом выбранного города, 5 минут исходящих звонков в сутки на фиксированные номера выбранного города и бесплатные входящие звонки со всего мира. Чтобы воспользоваться тестовым периодом, который действует в течение 7 дней, нужно зарегистрироваться.

VoipDiscount.com. Звонковый сервис доступен из браузера и мобильного приложения. Бесплатные звонки на стационарные номера телефонов можно совершать в более чем 30 стран мира. Увы, среди них нет ни одной страны СНГ, а пользоваться сервисом бесплатно можно только при одном условии — если вы заранее пополнили баланс.

IEvaphone.com. Можно бесплатно звонить на мобильные или стационарные телефоны онлайн из браузера или приложения в смартфоне. В первом для звонков потребуется флеш-виджет, потому заранее установите или обновите до актуальной версии проигрыватель Adobe Flash Player. Сейчас сервис позволяет делать до четырех бесплатных звонков в день, а максимальное время соединения зависит от выбранного направления. Введите номер, и вы узнаете, как долго сможете говорить бесплатно. Приятный бонус от разработчиков: выполняя несложные задания вроде просмотра партнерской рекламы, вы заработаете дополнительные бесплатные кредиты для звонков.

Zadarma.com. Еще один условно-бесплатный сервис с обязательной регистрацией. На сайте сообщают, что любой пользователь может звонить бесплатно в сорок стран мира, среди которых Германия, Великобритания, Норвегия, Китай, Польша, Канада. Общая продолжительность разговоров не должна превышать 30 минут. Есть и другие варианты получения бесплатных минут, но с обязательным условием: нужно пополнить счет на фиксированную сумму.

Если хотите, чтобы во время разговора связь не обрывалась по техническим причинам, выбирайте надежного провайдера. На сайте ОнЛайм вы найдете большой выбор тарифов для домашнего интернета со скоростью передачи данных от 100 Мбит/с. Каждого абонента ждут бонусы: выгодные условия покупки Wi-Fi-роутера и бесплатные тестовые периоды для популярных сервисов — например, «Ростелеком Книги» или «Антивирус Касперского». Но еще выгоднее подключать услугу «Комплект+», в которую входит домашний интернет, мобильная связь и мобильный интернет в одном пакете. В качестве бонуса вы получаете безлимитные звонки на все номера «Ростелеком» по России и 500 минут звонков на любых операторов фиксированной и мобильной связи.

Читайте также  Что такое голосовая связь в мобильном телефоне?

Звонки через клиентские приложения

Эту функцию поддерживает большинство мессенджеров из верхних строчек рейтинга популярности Google Play и App Store. Условий только два: стабильное интернет-подключение (высокая скорость передачи данных не обязательна) и аналогичный активный мессенджер у собеседника.

WhatsApp. В прошлом году этот мессенджер обогнал по частоте цитирования в соцсетях своих конкурентов — на его долю выпало более 39% упоминаний, хотя прежде лидирующие позиции прочно удерживал Viber. Суммарно обоими мессенджерами в России постоянно пользуются 36 и 21 миллион человек соответственно. В WhatsApp можно совершать как персональные звонки, так и коллективные, когда получается что-то вроде голосового группового чата или конференц-связи. Во время аудиозвонка можно в любой момент переключиться на видеозвонок и наоборот.

Viber. Функционал почти полностью дублирует функционал WhatsApp, включая групповые звонки. Здесь добавилась функция Viber Out, которая позволяет звонить на номера, которые не зарегистрированы в Viber. Однако это не бесплатная услуга: за месяц звонков в 50 стран мира нужно заплатить $8,99, хотя есть возможность попробовать этот сервис без дополнительных условий.

Skype. Один из самых старых и успешных сервисов (работает с 2003 года), который перекупила компания Microsoft. Создавался как альтернатива популярным в то время текстовым мессенджерам ICQ и MSN Messenger. Сегодня позволяет бесплатно делать аудио- и видеозвонки, организовывать конференц-связь, включать переадресацию звонков, пользоваться голосовой почтой и даже поддерживает экзотические функции вроде показа субтитров звонков. Как и Viber, Skype позволяет звонить на мобильные и стационарные номера телефонов. Стоимость подписки с безлимитными исходящими минутами варьируется от 3 до 10 евро в месяц в зависимости от выбранного направления. Бонус — услугу можно бесплатно протестировать в течение 30 дней.

Mail.Ru Агент. Программу много лет поддерживает компания Mail.ru, которая успела разработать версии клиента для всех мобильных и веб-платформ, включая устаревшие Java, Symbian и Bada. Голосовые и видеозвонки доступны бесплатно, а по весьма демократичным тарифам можно звонить на городские и мобильные номера. Кстати, несмотря на российские корни, интерес к сервису проявляют жители ближневосточных стран, а интерфейс приложения и веб-клиента доступен на английском, китайском, немецком, португальском, японском и итальянском языках.

Hangouts. Разработанное компанией Google приложение для мгновенного обмена сообщениями и организации видеоконференций. Воспользоваться сервисом можно из браузера Chrome (плюс других браузеров на движке Chromium), а также в мобильных приложениях для Android и iOS. Звонки другим пользователям Hangouts бесплатны, как и на номера в США и Канаде. Другие международные тарифы у Google платные, но с доступными ценами. Через Hangouts удобно проводить голосовые совещания, поэтому в мире сервисом активно пользуются в деловой среде.

Клиентские приложения, как и веб-сервисы, не позволяют звонить на номера экстренных служб (номер 112 в России.)

Звонки через социальные сети

Самые популярные в России соцсети с аудиосвязью — ВКонтакте, Одноклассники и Facebook. В одних поддерживается голосовая связь только в мобильном приложении, в других — еще и в браузерной версии.

ВКонтакте позволяет разговаривать с собеседником голосом через VK Messenger. Для звонка нужно открыть вкладку с сообщениями, выбрать собеседника и нажать на кнопку со значком телефонной трубки в правом верхнем углу окна. Общаться можно голосом или по видеосвязи, а переключиться с одного режима на другой можно даже во время звонка. Безопасность соединения обеспечивает сквозное шифрование — это гарантия того, что посторонние не смогут перехватить ваш разговор.

Одноклассники пошли дальше и предложили пользователям два варианта аудио- и видеозвонков: и в веб-версии сайта, и в приложении. Вам нужно перейти в диалоги с выбранным пользователем или открыть список друзей, выбрать собеседника и нажать кнопку «Позвонить». Обязательно, чтобы у вас была установлена свежая версия Adobe Flash Player, а человек, с которыми вы собрались поговорить, был в списке ваших друзей. Для тех, кто не в сети, можно оставить голосовое сообщение с помощью кнопки «Записать».

В Facebook аналогично — можно звонить из браузера с открытой соцсетью или через мобильное приложение Facebook Messenger. Главное, что отличает эту соцсеть от двух предыдущих, — поддержка конференц-связи, или групповых звонков. Чтобы организовать общение группой в браузерной версии, перейдите в раздел с сообщениями и выберите первого собеседника. Затем в окошке диалога щелкните по кнопке с шестеренкой («Настройки») и выберите пункт «Создать группу». Поочередно добавляйте туда имена пользователей, с которыми хотите пообщаться. Когда соберете команду, начните видео- или аудиозвонок, нажав на соответствующую кнопку в окне сообщений.

Главный недостаток голосового общения через соцсети в том, что вы не можете звонить на городские и мобильные телефоны плюс ограничены кругом пользователей, зарегистрированных в той же соцсети.

IP-телефония для дома: преимущества, выгоды, дополнительные возможности

Подключите IP-телефонию для домашнего пользования сегодня эта услуга доступна физическим лицам:

  • фрилансерам и бизнесменам для организации домашнего офиса с мини-АТС;
  • новоселам для телефонизации дома (можно подключить личные телефонные линии каждому члену семьи, направлять звонки с городского на мобильный);
  • для связи с партнерами, друзьями и родственниками, которые живут в других странах (можно подключить зарубежные номера, чтобы ваш номер был «местный», т.е. очень дешевый).

Вам понадобятся только интернет-канал и устройства связи: обычный городской аппарат с VoIP-шлюзом, или программный SIP-телефон, или софтфон и компьютер с гарнитурой. Можно воспользоваться даже смартфоном, установив на него приложение и настройки IP-оператора.

Преимущества использования IP-телефонии для дома

Стационарные телефоны морально устарели по многим параметрам. Подключение линии обычно затягивается на несколько дней: нужно вызывать техников, тянуть кабель, устанавливать аппарат с розеткой в определенном месте. Если абонент проводной связи переезжает, городской номер за ним не сохраняется: приходится его менять, подключаться заново, передавать контакты друзьям и родным. Междугородние, а тем более, международные звонки по проводному телефону обходятся слишком дорого. Мобильная связь намного удобней и функциональней стационарной, однако разговоры стоят еще дороже. К тому же для оформления сим-карты нужно обращаться лично в салон оператора. Поэтому айпи-телефония имеет массу преимуществ перед другими видами связи:

  • Вам не придется покупать дорогое специальное оборудование. Пользуйтесь любыми устройствами связи, которые есть в наличии.
  • Обычный ноутбук, планшет или ПК с гарнитурой превращаются в многофункциональный телефон.
  • Для разговоров по IP-связи не нужно высокой скорости интернета, однако для видеозвонков понадобится высокоскоростной доступ.

IP-телефония «Зебра Телеком» для дома подключается дистанционно, быстро, бесплатно; при этом тарифы на звонки одни из самых привлекательных. Процедура регистрации нового абонента занимает несколько минут. Вы просто выбираете услугу на сайте провайдера, оформляете заказ, получаете подтверждение. Затем вам высылаются данные для входа в личный кабинет и настройки оборудования. После регистрации аккаунта можно пополнить счет через личный кабинет и сразу же совершать звонки.

Как принимать входящие звонки?

Для приема входящих звонков можно приобрести прямой номер, тогда другим абонентам будет удобно до вас дозваниваться. За поддержку городского номера IP-телефонии для дома ежемесячно надо вносить абонентскую плату.

Подключение услуги «Многоканальный номер» – платное, однако можно бесплатно получить номер при подключении услуг «Виртуальной АТС» Zebra Telecom для организации локальной домашней сети.

Подключение услуги «8-800» – бесплатное, кроме «красивых номеров», стоимость которых нужно уточнять у менеджеров.

Если подключить услугу «Виртуальная АТС», то вместе с телефонной связью пользователь IP-сервиса получает множество полезных дополнительных опций: видеосвязь (через компьютер с веб-камерой), запись звонков, переадресацию, автоответчик, голосовое меню. Большая часть этого функционала включается в общий пакет бесплатно. При переезде абонента ничего не меняется: номер за ним сохраняется, для возобновления обслуживания достаточно интернет-канала.

IP-телефония для вашего дома: звоните дешево

Основная выгода этого вида связи – минимальные тарифы. Звонки в дальние страны обходятся владельцам SIP-телефонов даже дешевле, чем местные переговоры по традиционной городской проводной сети. Пользуясь IP-связью можно серьезно сэкономить, особенно если приходится часто разговаривать с родственниками, живущими за границей, общаться со знакомыми из других городов или удаленно работать на иногородних заказчиков.

На странице тарифов провайдера «Зебра Телеком» приводится стоимость звонков через интернет по межгороду и популярным международным направлениям. Минута разговора с абонентом городского или мобильного телефона в Китае стоит 0,98 руб. Стоимость звонка абоненту сотовой связи в Израиле обойдется всего в 2,14 рублей за минуту.

Если российский клиент SIP-провайдера с мобильным телефоном, на который установлено специальное приложение Zebra Telecom, находится за границей, ему достаточно подключиться к Wi-Fi отеля, чтобы звонить в РФ по «домашней» цене. В любой географической точке можно оставаться на связи, звонить самому и принимать звонки, если есть интернет.

Читайте также  Буферизация что это такое в телефоне?

Владелец VoIP-шлюза с прямым московским номером может совершенно бесплатно звонить на другой SIP ID внутри сети Zebra Telecom, находясь при этом в любой стране. Можно принимать входящие на этот номер из любой географической точки, прослушивать дистанционно сообщения на домашнем автоответчике.

VoIP-телефония дает пользователям удобные возможности для звонков из дома по любым направлениям. Это самое выгодное решение для телефонных разговоров.

Какие возможности получают абоненты домашней IP-телефонии

  • Звонить бесплатно внутри своей сети, разговаривать очень дешево по межгороду.
  • Использовать выгодные тарифы для переговоров с абонентами в других странах.
  • Подключать к единой системе несколько разных устройств связи в качестве равноправных SIP-клиентов.
  • Переводить звонки по желанию между своими номерами (городским, мобильными, SIP URI).
  • Принимать одновременно несколько разных вызовов (по многоканальному номеру), если подключена Виртуальная АТС.
  • Включать в свою систему аккаунты членов семьи и друзей, раздав им номера и почтовые адреса. Эти абоненты также будут звонить через интернет по любым устройствам бесплатно внутри сети и пользоваться выгодными тарифами исходящих звонков.
  • Устраивать конференции между подключенными пользователями, оплачивая при этом только звонки на городские стационарные номера через внешних операторов связи.

Существует множество вариантов настройки и использования домашней айпи-телефонии. Сферы применения этих технологий постоянно расширяются, очевидно, что за SIP-сервисами – будущее.

Как подключить ip телефонию самостоятельно

В этой статье не будет подробной инструкции о подключении целого здания, но после ее прочтения, процесс организации телефонии станет вам намного понятнее. Я думаю что многим хватит информации из этого поста для того , чтобы самостоятельно, используя лишь собственные силы, подключить ip телефонию в небольшой компании, в офисе или дома.

Выгода ip телефонии при переезде

В любой организации требуется телефон, следовательно в каждой развивающейся компании возникает вопрос «как подключить IP телефонию».

Если организация арендует помещение под офис, то как правило арендодатель предлагает свои телефонные номера подключенные к местной телефонной станции, казалось бы вопрос подключения телефонии решен, но бывает , что компания активно растет ей становится нужно больше места, возникает необходимость переезда. Как правило при переезде организации пытаются сохранить за собой номер телефона, вот тут то и могут возникнуть проблемы. Современные телефонные станции имеют возможность перенести номер телефона, но пока что не по всему городу(Санкт-Петербург и Москва), а следовательно вы можете оказаться в такой ситуации, что номер перевезти нельзя.

В случае с IP телефонией такой ситуации не возникнет, вы в любой момент, в любом месте где есть возможность подключения к интернету, сможете подключить IP телефонию, с тем номером который вам необходим.

Процесс организации IP телефонии

IP телефония-передача голосовых данных через интернет. Простой пример использования IP телефонии, всем хорошо известный Skype. Сел за компьютер, установил программу, ввел логин и пароль, пополнил баланс и можно звонить.

Выбор телефонных линий

Первым делом нужно определиться сколько внешних и внутренних телефонных линий (номеров) вам необходимо, от этого будет зависеть сложность этапа подбора и настройки оборудования.

Внешний номер — номер телефона полученный у провайдера (пример: 8 (812) 333-33-33).

Внутренний номер — все добавочные номера внутри организации.

Выбор схемы подключения IP телефонии

Следующим этапом является выбор схемы для организации IP телефонии. От выбора схемы зависит стоимость будущей телефонии. Что бы было более понятно давайте сначала рассмотрим схемы подключения одного внешнего номера к одному оператору:

  1. Схема подключения одного номера к ПК. На компьютер устанавливается приложение, которое предоставляется провайдером телефонии (софтофон). RJ45 — обычный сетевой кабель.
  2. Схема подключения одного номера к IP телефону. Не все IP телефоны имеют возможность соединения по WIFI.
  3. Схема подключения одного номера к обычному телефону. Подключение происходит через IP шлюз. Как правило к одному такому ip шлюзу можно подключить 2 обычных телефона(1 ip шлюз заменяет 2 ip телефона). RJ11 — обычный телефонный кабель. Вместо RJ11 вы можете использовать любые две жили RJ45, главное чтобы они были одинаковыми с обоих сторон, то есть если с одной стороны взяли оранжевый и зеленый, с другой стороны тоже обжимайте так же. Обычно для подключения телефонов используют синие жилы.

Теперь когда мы разобрались с подключением IP телефонии к одному оператору, давайте рассмотрим схемы подключения нескольких внешних и внутренних номеров:

Схемa подключения IP телефонии с использованием облачной АТС

Облачная АТС — автоматическая телефонная станция предоставляемая провайдером IP телефонии. Основное преимущество данного способа является простота организации телефонии и низкая сумма начального взноса. Фактически получается , что вам нужно сделать два звонка оператору и в магазин, что бы заказать телефоны. Вся необходимая настойка и перенастройка самой АТС и всего необходимого оборудования осуществляется провайдером, в том случае если вы заказываете оборудование у него, вам лишь нужно будет заполнить немного документов, выбрать внешний номер, подробно описать ему как вы хотите настроить будущую телефонную сеть. В том случае если вы решите выбирать и настраивать ip шлюзы или телефоны сами, вы несомненно сэкономите, но в этом случае провайдер не гарантирует вам исправную работу и в случае сбоев может ссылаться на неизвестное оборудование, которое он не предоставляет. Я в свое время решил заказать и настроить шлюзы самостоятельно и благодаря небольшой помощи тех. поддержки оператора, успешно справился с этой задачей, шлюзы исправно работают уже больше года. К недостаткам этого способа подключения телефонии можно отнести обязательство ежемесячно выплачивать определенную сумму оператору связи помимо разговоров, а сколько именно зависит уже от кол-ва внутренних номеров.

Схема подключения IP телефонии с использованием IP шлюза(адаптера), аналоговой мини АТС и обычных(аналоговых) телефонов

В отличие от предыдущего способа организации телефонии, настройку АТС придется делать самому или заказывать у компании которая продает АТС, сумма первоначальных вложений будет выше, вам нужно будет сделать на одни звонок больше(Оператору, в магазин АТС, магазин телефонов) и заполнить немного больше документов. Шлюз вы так же можете заказать у оператора связи или настроить своими силами. Главным преимуществом этой схемы является разовое вложение, то есть сначала вкладываете деньги в оборудование, а затем исправно используете и оплачиваете лишь за то сколько наговорите.

Схема подключения IP телефонии с использованием IP мини АТС

Эта схема подключения отличается от предыдущих самой высокой стоимостью оборудования , но зато более простым монтажом сети. Всю необходимую настройку как и в прошлой схеме вы можете заказать у тех кто предоставляет услуги связи.

Итак мы рассмотрели возможные варианты организации IP телефонии с использованием различных АТС. Будем считать что с оператором связи мы уже определились, теперь вы готовы перейти к выбору оборудования.

Выбор оборудования для подключения IP телефонии

Ранее мы рассматривали схемы с использованием мини АТС и ip шлюзов. То какое оборудование вам необходимо во многом зависит от кол-ва внешних и внутренних номеров.

Ip шлюзы(адаптеры) различаются лишь кол-вом аналоговых портов, то есть внутренних абонентов, как правило минимальное кол-во таких портов на адаптерах 2, максимальное кол-во портов 48 ( из тех адаптеров которые я встречал)

Как правило у самых маленьких офисных мини атс количество портов для внешних номеров начинается от 3, а кол-во портов для внутренних номеров от 8, то есть к самой маленькой АТС можно подключить до 3 внешних и до 8 внутренних номеров.

Читайте также  Вайбер как пользоваться в телефоне?

Выбирайте АТС исходя из того количество номеров которое вам необходимо. Большой популярностью пользуются АТС компании Panasonic.

Настройка оборудования

После выбора и покупки оборудования остается лишь подключить и настроить его.

Подключаете оборудование в соответствие с выбранной схемой подключения IP телефонии.

Настройка оборудования зависит от производителя и модели выбранной АТС, какую вы ее выберете я не знаю, поэтому опишу основные используемые возможности АТС при организации IP телефонии:

  1. IVR — Привычное для нас всех голосовое меню(приветствие).
  2. Переадресация — в особом представлении я думаю не нуждается. На АТС ее обычно используют для переадресации звонков по какому нибудь определенному событию, например если абонент занят то переадресовать или если абонент недоступен то переадресовать и тд.
  3. Очередь — обычно используется для организации call центров, отделов продаж, служб поддержки. Смысл ее в том что в очередь добавляются определенное количество сотрудников в качестве агентов, которые собственно и будут отвечать на звонки клиентов. Клиент при звонке в компанию попадает в очередь, АТС поочередно проверяет агентов и соединяет с первым свободным или освободившимся.
  4. Голосовая почта — прием голосовых сообщений.

Можно ли подключить IP телефонию через yota

Yota обходится дешевле для юр. лиц. У нас в офисе, через Yota питаются интернетом 8 компов, а так же через нее мы благополучно общаемся с клиентами с помощью IP телефонии, поэтому я могу смело сказать, что они дружат(Yota и телефония) и работают без нареканий. Иногда бывают обрывы связи, но в том же Ulmart они имеют место присутствовать.

Если есть возможность использовать нормальный интернет, то лучше используйте его.

Заключение

Я постарался дать общий ответ на вопрос «Как подключить IP телефонию», если после прочтения моей статьи у вас остались или появились вопросы, задавайте их в комментариях, постараюсь помочь чем смогу.

Читайте мой блог, подписывайтесь на получение новых знаний.

IP-телефония: как она работает?

Хотите быстро и выгодно телефонизировать офис «с нуля»? Вам надоела старая железная АТС? Что-то слышали про IP-телефонию? Наша статья — специально для тех, кто хочет узнать: ip телефония — что это? Для чайников и новичков в области облачных коммуникаций мы расскажем: как работает современная телефония, что необходимо для ее подключения, и какими преимуществами она обладает.

  • IP телефония: что это?
  • Требования к интернет-каналу
  • Как работает IP-телефония?
  • Как подключить IP-телефонию?
  • Преимущества IP-телефонии
  • Цена
  • Функциональность
  • Масштабируемость
  • Интеграция
  • Мобильность

IP телефония: что это?

Предлагаем начать с простого определения: IP-телефония, интернет-телефония или voip телефония — это телефонная связь, которая работает через интернет. Не надо покупать дорогостоящее оборудование, прокладывать телефонный кабель. Нужен только интернет.

Требования к интернет-каналу:

  • желательно иметь отдельный интернет-канал под IP-телефонию;
  • ширина канала должна быть не менее 100 кбит/сек на каждую линию.

Мы рекомендуем заранее проверить качество интернет-канала на сайте Speedtest или Winmtr. Если сеть соответствует заявленным требованиям, любой сотрудник компании может самостоятельно подключить IP-телефонию.

Как работает IP-телефония?

Итак, мы уже знаем — что такое айпи телефония, теперь давайте разбираться — как она работает. Аббревиатура IP (Internet Protocol) расшифровывается как «межсетевой протокол». На его базе компьютеры и другие устройства распознают друг друга и безошибочно обмениваются голосовыми сообщениями.

Что же происходит непосредственно во время звонка? В этот момент голос трансформируется и становится цифровым сигналом. Он поступает в устройство и передается другому абоненту. Сигнал распознается другим гаджетом, поток вновь изменяется и становится аналоговым. В результате, абонент снимает трубку и слышит привычную ему речь.

Как подключить IP-телефонию?

Итак, интернет и понимание — что такое IP-телефония — есть. Что еще нужно для старта звонков? Для управления вызовами и приема их неограниченного числа важно подключить облачную АТС и виртуальный многоканальный номер.

Компания подключила IP-телефонию «с нуля» всего за 1 рабочий день. На базе АТС «Телфин.Офис» и виртуального номера Москвы удалось полностью телефонизировать три офиса. Теперь сотрудники не смотря на географическую разобщенность общаются друг с другом бесплатно (внутри корпоративной сети).

генеральный директор компании «ВремяНеЖдёт»

Подключение и настройка данных сервисов осуществляется в течение 1 рабочего дня силами провайдера айпи телефонии. Все работы ведутся удаленно (через интернет и по телефону). Кроме этого не забудьте подключить телефон или любое другое устройство, которое позволяет совершать и принимать звонки.

  • Специальный IP-телефон. Это обычный телефонный аппарат, для работы которого необходим выход в интернет. Для этого надо подсоединить кабель прямо к телефону или подключить его к компьютеру, Wi-Fi-роутеру или IP-шлюзу.
  • Телефон с IP-шлюзом. Если компания использует для звонков существующие телефонные аппараты, то каждый из них надо подключить к IP-шлюзу. Он преобразует голосовой сигнал в цифровой, и обычный телефон работает как IP-телефон.
  • ПК или смартфон с программным телефоном. Чтобы звонить с мобильных, ноутбука или компьютера достаточно подключить программный телефон. Установить его можно на ПК с операционной системой Windows, на мобильный — на Android или iOS.

Оборудование для айпи телефонии выбирают сотрудники компании. Одновременно можно использовать все виды оборудования. Важно учесть, что для каждого телефона и компьютера необходима своя выделенная линия.

Преимущества IP-телефонии

Теперь обсудим плюсы использования современной телефонии: выгодную цену, широкий спектр сервисов, быструю масштабируемость, возможность интеграции и мобильность сотрудников.

Чтобы подключить ip телефонию в офис или ip телефонию для дома, не надо покупать специальное оборудование, вызывать мастера. Достаточно раз в месяц платить абонентскую плату за АТС — от 1090 рублей. Зависит ежемесячный платеж от числа пользователей и тех сервисов, которые подключены дополнительно.

Функциональность

Возможности айпи телефонии в разы превосходят функции некоторых аналоговых и цифровых АТС. Так, например, в стандартной АТС от Телфин уже представлено более 100 сервисов: голосовое приветствие, очередь и переадресация звонков, запись и хранение телефонных разговоров, голосовая почта и др.

Масштабируемость

IP-телефония позволяет масштабировать существующую корпоративную телефонную сеть. Число линий можно в считанные минуты изменить как в сторону их увеличения, так и уменьшения. Минимальное количество пользователей — 3 человека.

Интеграция

Виртуальную АТС — ключевой сервис айпи телефонии — можно объединить с любыми CRM-системами и другими бизнес-приложениями: 1С, MS Office, Битрикс24, amoCRM, МойСклад, Мегаплан, SugarCRM, Simpla CMS, U-ON Travel, Класс365, МоиДокументы-Туризм и др.

Офисная АТС интегрирована с корпоративной CRM-системой «Yclients». При звонке на экране компьютера высвечивается карточка клиента, и сразу можно сделать запись, что экономит время. При этом история звонков автоматически дублируется в CRM: кто из клиентов звонил и когда, записался или нет.

генеральный директор компании «Барбарелла»

Мобильность

Корпоративная телефонная сеть на базе айпи телефонии позволяет объединять не только городские, но и мобильные номера сотрудников. Благодаря сервису FMC и переадресации звонков для связи с удаленными менеджерами достаточно использовать добавочные номера, при этом АТС фиксирует все звонки.

Телфин нам рекомендовали наши партнеры. Приятно удивило соотношение цены и качества предоставляемых сервисов. Виртуальные коммуникационные решения помогли нам оптимизировать работу службы сервисно-технической поддержки клиентов. Скорость обработки заявок выросла. Мы забыли, что такое потеря телефонных звонков.

технический директор компании «911»

Хотите убедиться в качестве и возможностях айпи телефонии? Подключите виртуальную АТС «Телфин.Офис», если что-то не понравится, в течение 14 рабочих дней можно вернуть деньги.

менеджер по рекламе и PR

Из первых рук узнаю реальные истории клиентов и партнеров Телфин. Отвечаю за создание и поддержание имиджа компании. Распространяю публикации, новости и пресс-релизы в СМИ.