Прокрутите вниз и нажмите Я оставил вещь в Uber. Пункт располагается поближе к середине странички.

Нажмите Связаться с водителем по причине утерянной вещи. Данная 1-ая функция сверху страницы. Нажав на нее, вы попадете на страничку Uber с запросом связи с водителем по причине утраты вещи.

Прокрутите вниз и введите собственный номер телефона. Нажмите на поле «Номер телефона» и введите собственный номер.

• Если у вас нет доступа к телефону, через который вы обычно используете Uber (к примеру, вы забыли телефон в такси Uber), введите номер друга либо члена семьи, до которого вы можете оперативно добраться в ситуации, если шофер для вас перезвонит.

Нажмите ВЫСЛАТЬ. Клавиша располагается понизу странички. Ваш запрос будет выслан, и система Uber попробует соединить вас с водителем.

Дождитесь ответа. Если шофер ответил, звонок будет переадресован на ваш телефон.

• Если вы не получили ответа, подождите час-два и заполните форму снова.

Обсудите возврат вашей вещи. Если шофер удостоверит, что у него потерянная вами вещь, то согласуйте место и время встречи.

• Если вы в Америке, вы должны будете заплатить 15 долларов Uber за возвращенную вещь. В Российской Федерации услуга предоставляется безвозмездно.

Свяжитесь с Uber по данному поводу. Если шофер не выходит на связь на протяжении нескольких дней после того, как вы высылали собственный номер большое количество раз, может быть, для вас стоит обратиться с задачей в Uber.

Способ 2 из 2: Через веб-сайт

Откройте интернет-страницу Uber, чтоб связаться по причине позабытой вещи. После того как вы перейдете по ссылке, раскроется страничка со сведениями наверху странички о самой последней поездке, если вы уже вошли в акк Uber.

• Если вы еще не авторизовались в Uber, необходимо надавить ВОЙТИ в верхнем правом углу странички и потом ввести собственный электронный адрес и пароль.

Изберите поездку. Нажмите на дату под текстом «Избрать поездку» в высшей части странички, потом нажмите на поездку, с водителем из которой вы желаете связаться.

Прокрутите вниз и введите собственный номер телефона. Наберите номер телефона в поле «Номер телефона (непременно)» снизу странички.

• Если у вас нет доступа к телефону, через который вы обычно используете Uber (к примеру, вы утратили телефон в такси Uber), введите номер друга либо члена семьи, до которого вы можете оперативно добраться в ситуации, если шофер для вас перезвонит.

Нажмите ВЫСЛАТЬ. Клавиша располагается ниже поля для ввода номера телефона.

Дождитесь ответа. Система Uber постарается соединить вас с водителем; если он ответит, то звонок будет переадресован на ваш телефон.

• Если вы не получили ответа, подождите час-два и заполните форму снова.

Обсудите возврат вашей вещи. Если шофер удостоверит, что у него потерянная вами вещь, то согласуйте место и время встречи.

• Если вы в Америке, вы должны будете заплатить 15 долларов Uber за возвращенную вещь. В Российской Федерации услуга предоставляется безвозмездно.

Свяжитесь с Uber по данному поводу . Если шофер не выходит на связь на протяжении нескольких дней, после того как вы высылали собственный номер большое количество раз, может быть, для вас стоит обратиться с задачей в Uber.

Техподдержка Uber такси

Служба поддержки Uber такси решает проблемы пассажиров и водителей при заказе автомобиля, в ходе поездок или во время оплаты. Техподдержка круглосуточно на связи и обеспечивает бесперебойную работу сервиса.

Служба поддержки для клиентов Uber такси

Общение с операторами службы поддержки Uber такси происходит через интернет. В городах, за исключением Москвы, отсутствуют прямые контактные линии, принимающие звонки по телефону и помогающие в спорных ситуациях. Проблемы, связанные с работой сервиса, обсуждают дистанционно.

Взаимодействие со службой поддержки Uber возможно тремя способами:

• на официальном сайте компании,
• через мобильное приложение,
• в группе социальной сети ВКонтакте.

Предпочтительны первые два способа: диспетчер оперативно принимает заявки через специальные формы для обратной связи.

Номер телефона службы поддержки для пассажиров

Яндекс Такси и Uber объединены в одну компанию с единым многоканальным телефоном — 8 800 250 96 39 Клиенты могут обратиться в справочную службу со срочным вопросом и получить разъяснения, как поступать в проблемной ситуации.

В Москве есть горячая линия для контакта с партнёрами Uber. Позвонить по телефону стоит, если ситуация серьезная, а жалобы, поданные онлайн, не помогли разобраться. В этом случае можно связаться с поддержкой по номеру — 8 495 508 63 32

Техподдержка на официальном сайте

На официальном сайте можно найти ответы на частые вопросы и заполнить форму для обратной связи. Если вы не нашли решение проблемы, напишите в техподдержку и оставьте свои контакты. Для этого заполните следующие данные:

• email;
• номер телефона;
• дату и примерное время подачи машины.

После напишите подробный комментарий с описанием ситуации. Приложите файлы: фото, видео или скрины, которые могут служить подтверждением и помогут поддержке быстрее разобраться с вопросом.

В течение нескольких часов на электронную почту поступит ответ по сделанному запросу. В сложных случаях ожидание может затянуться до 24 часов.

Написать в приложении Uber такси

При вызове такси через приложение Uber такси, связаться со службой поддержки можно в разделе «История поездок». Выберите интересующую поездку и нажмите «Помощь». Приложение предложит несколько вариантов возможных вопросов. Если запрос связан с представленными проблемами, выберите подходящий пункт и напишите в специальной форме комментарий.

Другой способ перейти во вкладку «Служба поддержки» в главном меню приложения и заполнить заявку для обратной связи.

Популярные вопросы и проблемы клиентов

Забыл вещи в такси, что делать?

В этом случае придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Свяжитесь с водителем: контакты указаны в приложении во вкладке «История поездок» в течение суток после завершения поездки.
2. Если не получилось первый раз дозвониться до водителя, наберите ещё несколько раз в течение дня.
3. При отсутствии ответа переходите в диалог с техподдержкой: напишите в раздел «Служба поддержки», выбрав пункт «Ой, забыл вещи».

Далее дождитесь ответа от поддержки. Оператор свяжется с водителем и передаст сообщение о забытых вещах.

Списали деньги, но поездки не было

Ситуация может возникнуть, если вы отменили заказ, в то время как водитель уже прибыл по адресу. После 10 минут ожидания — отмена заказа платная. Списание средств правомерно даже при отсутствии поездки.

Если водитель уехал, не дождавшись вас, отказался от заказа, взял другого пассажира, и поездка не состоялась, свяжитесь с поддержкой. В этом случае списание средств ошибочно. Подайте жалобу на сайте или в приложении через вкладку «Что-то с деньгами».

Как пожаловаться на водителя?

Сервис Uber Такси предлагает поставить оценку после поездки, что отразится на рейтинге водителя. Руководство ведет контроль качества поездок, учитывает все оценки и отзывы, полученные от клиентов, и при наличии жалоб разбирается с проблемами.

При непрофессиональных действиях водителя, поставивших под угрозу жизнь или здоровье, обращайтесь с жалобой через сайт или приложение. Выберите раздел «Хочу пожаловаться» и далее «Непрофессиональный водитель».

Как получить отчёт о поездке?

Чтобы получать отчёты, привяжите электронную почту к приложению. На указанный адрес придёт письмо с вложенной ссылкой, которая подтвердит подписку на присылаемые отчёты.

Служба поддержки водителей Uber такси

Связь водителей Uber такси с техподдержкой происходит через приложение Uber Driver. После регистрации водитель получает доступ в личный кабинет, в котором отображены загруженные документы, истории поездок и баланс. Получить ответ на вопрос можно через вкладку «Помощь». Готовый ответ приходит через уведомления в приложении и на электронную почту.

Что делать при смене автомобиля или водительского удостоверения?

Информацию о новом автомобиле или водительских правах загружают через приложение. Чтобы поместить данные в систему, выберите раздел «Аккаунт» и нажмите «Документы». Укажите наименование документа, который планируете передать на рассмотрение. Далее значок «Сделать фото» и загрузите готовый снимок.

Для успешной загрузки водительских прав разместите в кадре документ целиком – 4 угла должны быть на фотографии. Убедитесь, что все сведения читаемы.

При смене автомобиля перейдите войдите в личный кабинет. Выберите вкладку «Транспортные средства» для добавления новых данных и документов. Указываете марку, год выпуска, номерной знак и цвет машины. Обновлённые сведения проверяются службой поддержки в течение 1-5 дней.

Почему у меня нет заказов?

Ситуация возникает по разным причинам:

• Популярное место с высокой плотностью других водителей Uber.
• Технический сбой из-за проблем с интернетом.
• Проблемы в приложении, из-за которого статус водителя не считывается как «активный».
• Низкий рейтинг, дающий меньший приоритет перед другими водителями.
• Частая отмена заказов, что снижает количество предлагаемых поездок.
• Выключенная передача GPS сигнала.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Цена автоматически оценивается, исходя из протяженности маршрута. Если считаете, что в стоимости заказа ошибка, сообщите сведения о месте посадки и конечном пункте назначения техподдержке. Для этого есть заданный алгоритм:

1. В приложении Uber для водителей выберите раздел «Аккаунт».
2. Нажмите «Помощь».
3. Укажите пункт «Поездки и пересмотр стоимости».
4. Нажимаете «Поездки», указываете нужную поездку.
5. Зайдите в пункт «Обратная связь».
6. Выберите «Другой вопрос» и оставьте комментарий.

Фирма изучит полученные данные и компенсирует водителю затраты, если стоимость рассчитана неверно.

Почему заблокировали доступ?

Для блокировки доступа к работе есть следующие основания:

• Низкий показатель рейтинга или активности, возникший из-за частых отмен заказов или нарушения стандартов работы.
• Несоблюдение правил дорожного движения.
• Просроченные документы на автомобиль или истекшие водительские права.
• Отсутствие прохождения фотоконтроля за установленный срок.

Приложение считывает нарушение и не позволяет водителю продолжать работу. Для восстановления доступа обратитесь к партнёру, через которого работаете с Uber.

Что делать если забыл телефон в Убере?

Что делать если потерял телефон в Убере?

«Если вы обнаружили, что что-то забыли во время последней поездки с Uber, зайдите в раздел “Помощь” в приложении, а если вы забыли в машине телефон — вы можете войти в свой аккаунт с компьютера. Нажмите “Ваши поездки” и выберите поездку, во время которой вы что-то оставили», — говорится в сообщении.

Как написать в поддержку убер?

Если у вас нет доступа к приложению Uber на телефоне, можно связаться с командой поддержки с компьютера через сайт help.uber.com.

1. Выберите свою категорию (пассажир или водитель) в левом нижнем углу экрана.
2. В разделе «Поиск» напишите тему своей проблемы.
3. Войдите, используя номер телефона или адрес электронной почты.

Как подать жалобу на водителя убер?

Жалобу Uber можно подать в электронном письме, приложении, сокращенной форме-шаблоне, через таксопарк. Если нарушения водителя были недостаточно серьезными для отдельной жалобы, то пассажир может оценить свое неудовлетворение оказанными услугами проставив соответствующую оценку после поездки.

Как связаться с убер Минск?

Убер такси в Минске

1. Номер телефона: +375(29) 517-40-40.
2. Официальный сайт: ubertaxi.by.
3. Тарифы: Стоимость поездки можете узнать по телефону или через мобильное приложение
4. Вакансии: Работа в UBER и Яндекс Такси через официального партнера, без посредников в Республике Беларусь
5. Контакты:

Что делать если забыл телефон в такси убер?

Зайдите в приложение UBER на вашем телефоне.

1. Выберите раздел «Ваши поездки».
2. Выберите нужную поездку.
3. В появившемся меню снизу выберите «Я оставил вещь в Uber»
4. У вас появится 2 способа решения:

Что делать если забыл телефон в такси?

Вам нужно а срочном порядке связаться с технической поддержкой. Или через приложение, с помощью которого вы заказывали такси. Опишите им всю сложившуюся ситуацию. Попросите у специалистов номер телефона таксиста.

Как пожаловаться на такси убер?

путём подачи письменных обращений в произвольной форме в техническую поддержку по адресам электронной или «аналоговой» почты (для Uber это [email protected] – по финансовым спорам, [email protected] – о сбоях в работе самого приложения, и т. д.).

Как позвонить в убер Екатеринбург?

Офис и контакты

1. Адрес офиса: Россия, Свердловская область, город Екатеринбург, улица. …
2. График работы офиса: …
3. Телефон офиса: +7 (343) 351-75-60;
4. Телефон службы качества: не указан (обращайтесь через приложение или в группе vk.com/uber);
5. Официальный сайт: www.uber.com;
6. Email: [email protected];
7. Соцсети:

Как оставить отзыв в убер?

Как это работает

1. Откройте приложение Откройте приложение и закажите поездку.
2. Перейдите в профиль водителя Когда водитель примет ваш заказ, вы сможете посмотреть его профиль в приложении Uber.
3. Оставьте отзыв Если вы оценили поездку в 5 звезд, можно оставить комплимент или благодарность водителю.

Как подать жалобу на водителя?

Два способа пожаловаться на автохама

Первый заключается в написании заявления в соответствующие органы. Его единственный недостаток — это то, что он довольно хлопотный. Ведь в этом случае следует в ГИБДД по почте отправить заявление и все доказательные фото- и видеоматериалы, имеющиеся в наличии.

Что будет если отменить поездку убер?

Вы можете в любой момент отменить поездку в приложении Uber. Если водитель уже найден, с вас может быть списана плата за отмену. Плата за отмену компенсирует время и затраты водителя на дорогу к вам. … Это сделает работу с приложением комфортнее как для водителей, так и для других пользователей.

Куда жаловаться на водителя Яндекс Такси?

Это можно сделать следующими способами: оставить отзыв на сайте или в мобильном приложении; позвонить по телефону горячей линии +7 499 705-88-88; написать претензию по адресу: 115035, г.

Как заказать убер такси по телефону?

Короткий номер 9988

Если нет интернета, не установлено приложение или под рукой есть только обычный телефон, наберите 9988 и закажите поездку через оператора. Вот как это делается: вы предоставляете оператору адрес посадки и адрес места назначения.

Как заказать Яндекс Такси по телефону?

Телефон диспетчера: 499058888, +7(495) 255-55-97, +7(499) 550-05-05, 8(800) 100-18-81, +7(495) 999-99-99 (номера телефонов для заказа Яндекс такси).

Как позвонить Яндекс Такси Минск?

Мы работаем круглосуточно.

1. Беларусь +375 17 336-31-36.
2. Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
3. Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)

Что делать если забыл телефон в такси убер?

Как связаться с убер?

Откройте Меню в левом верхнем углу экрана в приложении Uber. Выберите раздел «Ваши поездки» и поездку, с которой возникла проблема. Выберите тип проблемы из предложенных и отправьте отзыв. Если вы заказали поездку с помощью телефонного звонка, позвоните по номеру 9988, чтобы получить помощь или оставить отзыв.28 мая 2019 г.

Что делать если забыл вещи в такси убер?

Куда обратиться в случае потери вещей в такси

1. Открыть на мобильном устройстве приложение такси Убер.
2. Выбрать раздел «Помощь». …
3. Дальше, нажмите на кнопку «Посмотреть предыдущие поездки».
4. Выбрать ту поездку, во время которой вы оставили свои вещи в салоне авто и зайти в специальный раздел «Я оставил вещи в Убер».

Как найти номер водителя убер?

Нажмите на строку с именем и фотографией водителя и данными автомобиля. Отобразится фотография вашего водителя, а также марка, модель и регистрационный номер автомобиля.

Что делать если забыл телефон в такси?

Вам нужно а срочном порядке связаться с технической поддержкой. Gett +7 (499) 999-08-39 Или через приложение, с помощью которого вы заказывали такси. Опишите им всю сложившуюся ситуацию. Попросите у специалистов номер телефона таксиста.

Как связаться с оператором убер?

Официальный телефон поддержки Убер: +1 (800) 353-8237.

Как позвонить в убер Киев?

В Киеве вызвать такси Uber теперь можно не только с помощью мобильного приложения, но и позвонив по телефону. Для этого нужно набрать короткий номер 9988. Все звонки бесплатные.

Что делать если забыл вещи в Убере?

Зайдите в приложение UBER на вашем телефоне.

1. Выберите раздел «Ваши поездки».
2. Выберите нужную поездку.
3. В появившемся меню снизу выберите «Я оставил вещь в Uber»
4. У вас появится 2 способа решения:

Как вызвать такси убер по телефону?

Заказать Uber по телефону? Легко!

1. Наберите 9988 с вашего мобильного телефона — вам ответит агент, чтобы помочь заказать поездку, независимо от того, есть у вас учетная запись Uber или нет.
2. Сообщите свое местоположение и куда вы направляетесь — агент уточнит ваш адрес посадки и пункт назначения и рассчитает тариф.

Что делать если потерял телефон в Убере?

«Если вы обнаружили, что что-то забыли во время последней поездки с Uber, зайдите в раздел “Помощь” в приложении, а если вы забыли в машине телефон — вы можете войти в свой аккаунт с компьютера. Нажмите “Ваши поездки” и выберите поездку, во время которой вы что-то оставили», — говорится в сообщении.

Как заказать убер по телефону?

Наберите 9988 с вашего мобильного телефона ‒ вам ответит агент, чтобы помочь заказать поездку, независимо от того, есть у вас учетная запись Uber или нет. 2. Сообщите свое местоположение и куда вы направляетесь ‒ агент уточнит ваш адрес посадки и пункт назначения и рассчитает тариф. 3.

Куда жаловаться на такси убер?

Пожаловаться онлайн можно в приложении – поставив негативную оценку, либо на официальном сайте компании в разделе «Проблемы с поездками и возврат средств», заполнив соответствующую форму, приведенную ниже.

Как работает приложение убер?

Приложение Uber, позволяет пользователям заказывать поездку на такси от места посадки до желаемого места назначения, с использование нескольких основных вещей — их местоположения, подключения к интернету и привязанной к приложению банковской карточке.

Что делать если забыл телефон в такси Яндекс?

Если оставили телефон, то позвоните на номер +7-499-705-88-88 с другого телефона, опишите время и маршрут поездки, машину. Диспетчер свяжется с водителем такси и уточнит, где находится ваша вещь и как можно её забрать (у водителя, на складе забытых вещей).

Что делать если забыл сумку в такси?

Пошаговая инструкция, что делать если вы забыли вещи в такси

Если пассажир заметил пропажу сразу после поездки, нужно по «горячим следам» набрать номер заказа такси и попросить оператора соединить с водителем. В случаях, когда пропажа обнаруживается позже дня поездки, следует обратиться в офис компании.

Что делать если я потерял телефон?

Что делать, если вы потеряли телефон Android

1. Прозвонить телефон, чтобы определить его местонахождение. …
2. Заблокировать телефон с выводом сообщения на экране. …
3. Удалить информацию на телефоне и выйти из учетной записи Google — на тот случай, если вы уверены, что телефон украден и вряд ли вам его вернут добровольно.