Камера в оффлайне что делать?

Вопросы и ответы по IP камерам Digma 100/200

Приобрели камеру, как выполнить правильно первую настройку?

Подготовка IP камер к работе:
1. Прежде всего установите последнюю версию прошивки на камеры, если у Вас она не установлена. Узнать версию прошивки можно в этой статье.

Актуальная версия A70.69.1.17.20.

Ссылка для загрузки прошивки:

2. Установите последнее ПО на смартфоны или планшеты с маркетов (Apple/Google)
3. Прочитайте руководство по быстрой настройке камер: http://digma.ru/promo/2017/digma.manual/#1
4. Если вы собираетесь устанавливать камеру удаленно, сначала проверьте работу камеры в домашней сети. Только после успешной настройки камеры в сети дома,переходите к настройке в мобильной сети.
5. Затем удерживайте кнопку сброс на камере 10-12 секунд, камера вернется в заводское состояние. Установите камеру на удаленном обьекте и проведите повторную настройку .
6. Проверьте настройку камеры на удаленном обьекте в той же сети!
7. Отключитесь от сети WiFi удаленного обьекта и проверьте работоспособность в мобильной сети

Как правильно прошить камеру?

Чтобы наверняка заработало, рекомендуем сделать следующее:
1. Вставить ТФ-карту в камеру
2. Убедитесь, что камера карту увидела, и активируйте на камере режим постоянной видеозаписи. Если в процессе настроек камера попросит отформатировать карту — выберите в приложении опцию форматирования и позвольте камере выполнить его.
3. Через некоторое время выключите камеру, вставьте ТФ карту в ПК, убедитесь, что на карте памяти камерой автоматически была создана папка DCIM, и в ней появились файлы последних видеозаписей. Это будет означать, что камера корректно работает с картой памяти, и производит операции чтения-записи без помех.
4. Перенесите 4 файла для обновления прошивки в папку DCIM на карте.
5. Вставьте карту в камеру, включите ее. Обновление должно пройти без проблем.

Как происходит соединение?

Описание процесса соединения:
Если в камере правильно прописано имя сети и пароль доступа, то при подключении устройства к источнику питания сначала будет голосовая подсказка «требуется соединение с сетью», при подключении к сети WiFi будет голосовая подсказка «Соединение с сетью установлено». Это означает, что устройство успешно подключилось к беспроводной сети.

После подключения камеры к беспроводной сети она регистрируется на специальном сервере регистрации.
Мобильное устройство, с которого Вы производите соедининеие с камерой, также регистрируется на этом сервере.

Что означает статус камеры «Оффлайн» в приложении?

Статус камеры «Оффлайн» означает, что ваше устройство или камера не могут подключиться к серверу регистрации.
Проверьте настройки вашего роутера/точки доступа, настройки фаервола, другие возможные блокировки.Так же возможно, что ваш провайдер, настроил соединение так, что закрыты порты для работы камеры или используются Proxy. Убедитесь, что в роутере включена поддержка UPNP.

Если вы проверили работу камеры в сети WiFi и затем при переходе в мобильную сеть, потеряли камеру то скорее всего у вас провайдер ограничивает соединение, включая блокировку портов или определенных адресов. Что бы лучше понять , рассмотрим схемы

В домашней сети камера выходит в интернет и связывается с сервером регистрации, на котором она оставляет о себе данные. Мобильное устройство так же выходит в интернет и получает с сервера регистрации данные камеры, затем подключается к камере внутри сети.

Если вы находитесь в одной сети (WiFi), камера успешно подключается (соединение с сетью установлено), но на телефоне статус «оффлайн», то возможно несколько причин:

  • на телефоне установлены антивирусы и сетевые экраны, которые блокируют трафик приложения
  • на телефоне при установке приложения, вы нажали «запретить» при разрешении доступа к интернету и данным. Изменить можно в настройках — приложения — разрешения
  • на вашем роутере установлен сетевой экран или какие либо настройки, которые не пропускают приложение к камере через роутер.
  • на вашем роутере установлен сетевой экран или какие либо настройки, которые не пропускают определенные порты к камере через роутер.
  • на вашем роутере отключен протокол uPNP

В случае , если мобильное устройство находится в сотовой сети, все гораздо сложнее. Камера соединяется с сервером как обычно. А вот мобильное устройство проходит два этапа. На первом, оно подключается к оператору сотовой связи, выходит в интернет и подключается к серверу регистрации. На сервере оно получает IP адрес роутера , к которому подключена камера, данные камеры. Затем, приложение вновь выходит в интернет через провайдера и подключается сначала к роутеру, а затем к камере. Поэтому на данном этапе возможны 4 возможные проблемы:

  1. Оператор сотовой связи блокирует часть портов и адресов.
  2. На роутере установлен защитный экран, который не пропускает мобильное устройство к камере
  3. На роутере выключен uPNP.
  4. На маршруте оператор — интернет — сервер регистрации — роутер камера, где то есть проблемы с прохождением трафика.

Что вы должны точно знать. Подключиться к камере из мобильной сети можно, важно найти проблему. Лучше это делать методом исключения. При этом обязательно убедитесь в домашней сети, что камера работает исправно. После этого смените оператора сотовой связи, взяв симку на тест и обязательно проверьте настройки роутера. Если роутер устанавливали не вы — вызовите установщиков.

При быстрой настройке — данные переданы камере, но соединения нет. В чем проблема?

  1. Точка доступа имеет имя SSID. Оно может быть видимо всем или скрыто. Камера подключается только к видимым точкам.
  2. Из-за особенностей динамика передающего устройства, из-за внешних шумов, возможно код пришел с ошибками, попробуйте снова.

Как только условия будут соблюдены, вы услышите «Соединение с сетью установлено».

Как подключиться к камере через браузер?

Что бы просматривать изображение с камеры через веб браузер, нужно выполнить несколько условий.
1. Вам нужно знать IP адрес камеры (его можно посмотреть в свойствах приложения Digma Smart Home) для старой прошивки, или Настройки — Расширенные настройки — настройки www для новой прошивки (адрес постоянно меняется).
2. Если вы используете WiFi роутер, обязательно нужно включить в настройках роутера перенаправление
порта на IP адрес камеры (Port Forwarding).

Что бы подключиться из браузера — нужно ввести IP адрес камеры:Номер порта
Т.е. например, 172.42.12.55:81 где 172.42.12.55 — IP адрес камеры.

Как подключиться к сервису облачному сервису IVIDEON?

Ответ:
Инструкция по подключению к сервису IVIDEON.

Как настроить почтовый сервис?

Не используйте почтовый сервер mail.ru как в качестве отправителя, так и в качестве получателя.
Из-за защит от спама сервера устройство не будет работать.
В качестве получателя выберите (или откройте) ящик на gmail.com
В качестве отправителя — простой сервер, желательно без ssl авторизации, на 25 порту.
В поле отправитель в программе — укажите так же адрес почтового сервера отправителя.

Мы проверили в качестве отправителя gmail.com

Имя отправителя: [email protected]
smtp сервер — smtp.gmail.com
smtp port — 465
Использовать авторизацию — да
Тип SSL — TLS
SMTP пароль — mailboxpassword
Получатель — на gmail.com

После первого соединение Google заблокирует ваше устройство. Вам надо зайти на google.com и включить небезопасный доступ для подозрительных устройств. После этого провести проверку ящика вновь.

Где можно прочитать полное руководство пользователя?

Полное руководство пользователя доступно по ссылке.

Как сбросить настройки камеры на заводские?

Аккуратно удерживайте кнопку сброс 10-12 секунд. На камере DV100 она сзади, на DV200 — сверху. Кнопку можно удерживать аккуратно зубочисткой или булавкой.

Камера в оффлайне что делать?

Подключение и настройка IP камеры Hikvision. Руководство от А до Я

Подключение и Настройка ip камеры Hikvision

  1. Как подать питание для ip камер видеонаблюдения
  2. Подключение ip камеры Hikvision
  3. Активация ip камер Hikvision
  4. Настройка ip камер Hikvision
  5. Подключение и настройка ip камер Hikvision к облачному сервису Hik-connect
  6. Подключение и настройка ip камер Hikvision к облачному сервису EZVIZ
  7. Как сбросить пароль с ip камер Hikvision
  8. Как установить ip камеру Hikvision
  9. Как извлечь видеоархив с камер видеонаблюдения Hikvision
  10. Как перепрошить ip камеру Hikvision / HiWatch
  11. Скачать программное обеспечение и прошивки

1.Как подать питание для ip камер видеонаблюдения

Большинство современных ip камер видеонаблюдения поддерживают два стандарта питания, а именно:Стабилизированное напряжение (12 В DC ± 10%) Можно использовать Блок питания
Технология PoE (стандарт 802.3af) — питание и данные по сетевому кабелю витая пара. К примеру PoE инжектор

Примечание! Источник питания в комплект поставки не входит.

О том как еще можно подать питание подробно можно прочитать в статье — Как можно подать питание на ip- камеру видеонаблюдения

2. Подключение ip камеры Hikvision

Схема подключения ip камеры к Роутеру

Схема подключения ip камеры с блоком питания Схема подключения ip камеры с PoE инжектором

3. Активация ip камер Hikvision

Все устройства HIKVISION с последней прошивкой (IPC версия V5.3.0, DVR / NVR версия V3. 3.0) больше не используют пароль по умолчанию. При использовании этих устройств в первый раз, пользователю необходимо активировать устройство путем принудительной установки пароля.

Это можно сделать 4-я способами:

— через утилиту SADP (в комплекте поставки) — через Веб браузер
— через клиента iVMS-4200 (в комплекте поставки)
— активировать камеры посредством видеорегистратора

Как наиболее простой и надежный способ активации камеры, советую использовать программу SADP, скачать можно здесь.

Читайте также  Диск не выходит из дисковода что делать?

Если вы все правильно подключили, то в программе появиться список всех устройств Hikvision

Выбрать устройство, которое нужно активировать в списке »Онлайн устройств»;
— Установить новый пароль в поле »Device Activation»;
— Подтвердить новый пароль;
— Нажать на кнопку [OK], чтобы активировать устройство.

Вместе с тем, в этой утилите можно задать/изменить подходящий для вашей сети ip адрес, шлюз, маску подсети

Активация через Веб браузер. набираем ip адрес камеры в адресную строку Internet Explorer (адрес по умолчанию 192.168.1.64). — Установите ваш пароль в первое поле; — Подтвердите пароль во втором поле; — Нажмите [OK], чтобы активировать устройство Активация через клиента iVMS-4200. Во вкладке «Device Management» выбираем ip камеру, которую необходимо активировать, — нажимаем Activate, в открывшемся окне задаем пароль и подтверждаем его.

Активация камеры через видеорегистратор

Существует четыре способа:
— Добавление в одно касание: В интерфейсе устройства видерегистратора, пользователи могут использовать «добавление в одно касание», чтобы добавить все камеры в локальной сети. Все добавленные камеры будут автоматически активированы с паролем как на видеорегистраторе;
— Активация в одно касание: В интерфейсе устройства видерегистратора, пользователи могут активировать все камеры в локальной сети с использованием само-определенным паролем или с присваиванием пароля от видеорегистратора.
— Ручное добавление: Добавить вручную одну камеру с присваиванием пароля от видеорегистратора.
— Plug & Play: Подключить камеру к видеорегистратору через PoE интерфейс с присваиванием пароля от видеорегистратора.

На видео настройка основных параметров ip камеры Hikvision DS-2CD2043G0-I через web интерфейс браузера IE

Hik-Connect — бесплатный облачный Р2Р сервис для просмотра видеонаблюдения через интернет.
Приложение даёт возможность удаленно подключаться к вашим ip-камерам ip- домофонам и видеорегистраторам Hikvision.

В отличии от сервиса ezviz, где можно только подключаться к устройствам по средствам технологии Р2Р (когда облачный сервис связывает камеру и ваш телефон по интернету), в приложении Hik-Connect так же можно подключаться к устройству Hikvision через интернет напрямую, с помощью статического адреса, а так же есть функционал подключения к устройствам Hikvision локально (т.е. будучи в одной локальной сети с вашим роутером, например дома, где и камеры и ваш телефон подключен к одному роутеру, можно мгновенно напрямую просматривать видео с камер обращаясь к устройству по его ip адресу, при этом как во вторичном, так и в основном потоке! )

Таким образом, приложение Hik-connect, объединяет в себе функционал двух сервисов от Hikvision, а именно ezviz и ivms-4500

EZVIZ — бесплатный облачный Р2Р сервис для просмотра видеонаблюдения через интернет.
Облачный клиент даёт возможность удаленно подключаться к вашим камерам и видеорегистраторам Hikvision без статического ip адреса

Подробнее о том, как настроить Р2Р клиента, читайте в статье — Как настроить подключение ip камер Hikvision к EZVIZ

7. Как сбросить пароль с ip камер Hikvision

Выключить питание камеры. Нажать и удерживать кнопку RESET. Подать питание на камеру. Через 20 секунд отпустить кнопку. Сброс произведен.

Или в web интерфейсе камеры в меню насройки — вкладка обслуживание — нажать по умолчанию. Камера будет сброшена до заводских настроек.

8. Как установить ip камеру Hikvision

Для монтажа камер были использованы следующие материалы:

— Коробка распределительная о/п 85х85х40, 6 вых., IP44
— Металлорукав герметичный в ПВХ изоляции Ø 16
— Коннектор TWT-PL45-8P8C RJ45, 8P8C, кат.5e
— Кабель UTP, 4 пары, категория 5e

11. Скачать програмное обеспечение и прошивки

скачать ПО и прошивки для устройств Hikvision можно здесь

Вместе с тем, вы всегда можете заказать у нас настроенный и готовый к установке комплект видеонаблюдения

Здесь — Готовые комплекты видеонаблюдения

Неисправности видеонаблюдения

БЛОКА ПИТАНИЯ
КАМЕР И РЕГИСТРАТОРА

В процессе эксплуатации системы видеонаблюдения неисправность может возникнуть в любом месте, однако, вероятность выхода из строя определенных составных частей и оборудования системы различны.

Ниже рассмотрены наиболее часто встречающиеся неисправности, варианты их внешних проявлений и способы обнаружения.

Неисправность соединений

Одним из слабых мест любой системы видеонаблюдения являются соединительные линии. Пропадание изображения одной из камер или наличие на нем различного рода помех может быть вызвано:

  1. Обрывом сигнальных цепей или линии питания.
  2. Частичным повреждением проводов, в том числе микроскопическим, как следствие изменением их характеристик (сопротивление, емкость).
  3. Неисправностью используемых коннекторов (разъемов).

Первый вариант диагностируется проще всего — обычной прозвонкой тестером.

Для этого следует:

  • отключить соединительные линии от камеры, видеорегистратора и блока питания;
  • замкнуть на одном конце центральную жилу и оплетку (для системы видеонаблюдения с коаксиальным кабелем) или два провода (для витой пары и цепи питания);
  • на другом конце измерить сопротивление между упомянутыми проводниками.

При обрыве оно будет соответствовать бесконечности.

Однако, перед проведением указанных действия стоит убедиться в исправности видеокамеры и регистратора. Для этого достаточно подключить заведомо исправную камеру и переключить линию на рабочий канал видеорегистратора. Если это не поможет — можно начинать описанную выше проверку.

Если проведенные измерения неисправности не выявили, скорее всего, имеем второй случай. Здесь все сложнее, без специальной аппаратуры не обойтись, поэтому может оказаться проще заменить провода на новые.

Кстати, значительное увеличение сопротивления линии питания может привести к большому падения напряжения на ней. Это можно проверить, измерив напряжение на входе линии и на ее выходе (непосредственно на видеокамере). Разница в несколько вольт укажет на увеличенное сопротивление проводников или коммутационных соединений.

Неисправность блока питания

Это определяется измерением выходного напряжения. При значениях ниже нормы (см. материал про питание камер видеонаблюдения) можно говорить:

  • о неисправности блока,
  • или возможен вариант неисправности одной из камер видеонаблюдения.

Второй случай достаточно вероятен, поэтому перед тем как окончательно принимать решение о замене блока питания этот вариант следует исключить. Дело в том, что неисправная видеокамера может «сажать» напряжение. Внешне это может проявиться наличием искажений изображения от всех камер, подключенных к «подозрительному» блоку.

Для поиска такой неисправности проще всего последовательно отключать видеокамеры до исчезновения помехи или появления в линии рабочего напряжения. Правда, может случиться иное — блок просто не держит нагрузку, а на холостом ходу выдает искомое напряжение.

Поэтому отключив для проверки камеру и, убедившись что причина неисправности не пропала, ее следует снова подключить, после чего заняться следующей.

Как альтернатива — подключить к источнику напряжения нагрузку, соответствующую потреблению всех камер видеонаблюдения и замерить напряжение, которое должно быть в пределах паспортных значений.

Сказанное в полной мере относится к блоку питания видеорегистратора.

Неисправность видеорегистратора и камер

Помимо таких «мелочей» как нарушение контактов в разъемах, большинство неисправностей регистратора диагностируется и устраняется в специализированных мастерских. Однако, возможны случаи, когда сам видеорегистратор не при чем. Например:

  • неисправность HDD (жесткого диска) — вроде все работает, а записи нет,
  • выход из строя внутренней батарейки — при отключении питания, особенно надолго, сбрасываются все настройки.

Кроме того, если не работает один канал, скорее всего, причина относится к категории, описанных выше.

Неисправность камеры видеонаблюдения.

Сомневаюсь, что вам удастся выполнить ее ремонт своими руками, если это не повреждение проводов и разъемов подключения. Поэтому, если напряжение питания нормальное, сигнальная линия, аппаратура обработки и отображения изображения исправны — несите камеру в ремонт.

© 2014-2020 г.г. Все права защищены.
Материалы сайта имеют ознакомительный характер и не могут использоваться в качестве руководящих и нормативных документов.

Исправляем проблему с потерей видео в системах видеонаблюдения

Исправляем проблему с потерей видео в системах видеонаблюдения

Потеря видеосигнала — весьма распространенная проблема, с которой можно столкнуться при работе системы видеонаблюдения. При этом ваши камеры внезапно перестают работать, а на мониторе отображается сообщение о потере видеосигнала. Причем сообщение о потере сигнала занимает весь экран или изображения с камер просто затемняются.

В этой стать мы рассмотрим распространенные причины возникающей проблемы потери видео и расскажем, как исправить проблему.

Сама потеря видеосигнала означает, что видеорегистратор (или любое другое записывающее устройство) не принимает сигнал с камеры. Потеря видео может проявляться в различных формах. Например, система видеоконтроля теряет видеопоток только на одной камере или на всех одновременно.

В некоторых случаях видео то включается, то выключается или потеря видео происходит лишь ночью, а днем система работает нормально. В любом случае конечный результат одинаков, ваши камеры не показывают никакого изображения.

Причем, потеря видео могут происходить с любыми типами оборудования — аналоговым DVR, HD-DVR, HD-TVI, HD-CVI, AHD, NVR, IP-камерами и т.д.

В большинстве случаев проблема потери видеосигнала с камер видеонаблюдения, DVR или NVR вызывается несколькими факторами: проблемами с сетью, плохим источником питания, проблемами с кабелями, неисправным оборудованием, ошибками в программном обеспечении камеры, конфликтами IP-адресов, неправильной конфигурацией системы и т. д.

Ниже мы перечислим наиболее частые причины, по которым ваша система показывает «потерю видео», и способы решения этой проблемы.

1. Недостаточное электропитание

Довольно часто неадекватный источник питания является основной причиной того, что вы не видите видео или происходят потери видео. Это особенно актуально, если ваша система безопасности показывает следующие симптомы: отсутствие видеосигнала на экране, черный экран, включение и выключение камеры, мерцание видео, потеря видео ночью, сообщение «нет видеосигнала», перезагрузка камер, NVR или DVR в случайном порядке выключается.

Читайте также  Внешний жесткий диск не форматируется что делать?

Проще говоря, камера не получает необходимый ток от блока питания и недостаточно мощности для нормальной работы устройств, отсюда и потеря видео.

Причины, по которым источник питания не обеспечивает достаточную мощность для ваших камер / системы видеонаблюдения:

  • Блок питания неисправен и не обеспечивает достаточного напряжения. Особенно, если вашей системе видеонаблюдения больше 10 лет.
  • Адаптер питания, который запитывает ваш NVR или DVR, неисправен.
  • Ослабленные разъемы и кабельные соединения. Например, кабельное соединение между DVR или NVR и камерами видеонаблюдения, кабель, идущий к адаптеру питания / источнику питания, кабель между телевизором / монитором и камерами видеонаблюдения или любое возможное неплотное соединение в самой камере.
  • Неисправный переключатель PoE. IP-камеры могут не получать достаточно энергии от переключателя PoE.
  • Неадекватный коммутатор PoE. Вам необходимо использовать коммутатор PoE, который может поддерживать все камеры. Например, для поворотных камер требуется специальный переключатель PoE.
  • Неисправный инжектор PoE. Многие товары, продаваемые в Интернете, имеют низкое качество.
    Кабель слишком длинный. Ознакомьтесь со спецификациями вашей камеры и убедитесь, что длина кабеля находится в установленных пределах.
  • Один кабель используется для питания нескольких камер одновременно. Это случай, когда монтаж системы видеонаблюдения сделан плохо.
  • Кабели HDMI или VGA повреждены или неисправны.
  • Старые кабели питания, особенно если вы обновили систему со старой установки.

Как исправить потерю видео из-за недостаточного питания:

  • Тщательно проверьте все силовые соединения, силовые и кабельные разъемы, разветвители, места сращивания кабелей.
  • Попробуйте использовать другой порт на коммутаторе PoE, чтобы убедиться, что от него поступает достаточно энергии.
  • Попробуйте другой порт на блоке питания (если вы используете систему DVR)
  • Протестируйте коммутатор PoE, чтобы убедиться, что он обеспечивает питание всех камер одновременно. Если вы используете сетевой видеорегистратор со встроенным переключателем PoE, попробуйте другой порт, чтобы увидеть, появляется ли видео на экране.
  • PTZ-камера потребляет больше энергии, убедитесь, что система может обеспечить надлежащий источник питания для этих типов камер. Используйте переключатель / инжектор PoE, рассчитанный на работу с камерами PTZ.
  • Когда ИК-подсветка включается в ночное время, камере видеонаблюдения требуется больше энергии. Если некоторые камеры показывают потерю видео только в ночное время, убедитесь, что источник питания обеспечивает достаточную мощность.
  • Убедитесь, что вы выбрали переключатели или инжекторы PoE соответственно. Попробуйте другой коммутатор PoE, если вы подозреваете, что ваш коммутатор не обеспечивает достаточного питания.
  • Попробуйте использовать более короткие коаксиальные кабели или кабели Ethernet для включения камер видеонаблюдения. Выберите более высококачественный кабель для своей системы.
  • Если камера работает от батареек, убедитесь, что они не разряжены.

2. Плохой кабель или соединения

Кабели являются важной частью надежной системы безопасности видеонаблюдения. Коаксиальные кабели или сетевые кабели Ethernet могут повлиять на работу камер видеонаблюдения. Как коаксиальные камеры видеонаблюдения HD, так и IP-камеры могут показывать потерю видеосигнала, если кабели смонтированы неправильно. У проводных камер видеонаблюдения больше шансов столкнуться с проблемами, связанными с кабелем, такими как отсутствие видео или потеря видео.

Чтобы исправить проблемы с кабелем системы видеонаблюдения нужно:

  • Проверьте кабели, чтобы убедиться, что они не сильно согнуты и не перекручены.
  • Сделайте общий осмотр трасс, чтобы убедиться, что нет деградации или повреждений, вызванных погодными условиями или животными (такими как белки, мыши или крысы).
  • Протестируйте камеры с помощью соединительного кабеля, просто посмотрите, появится ли изображение на экране. Может с проводом все в порядке, но сама камера вышла из строя.
  • Используйте кабели известных фирм.
  • Слишком много IP-камер в сети. Вы должны сгруппировать их в отдельной сети.
  • Недостаточная пропускная способность коммутатора PoE или сетевого видеорегистратора.
  • Большие расстояния между камерами видеонаблюдения и маршрутизаторами. Особенно, если вы используете беспроводные камеры безопасности, даже проводные камеры должны работать на определенных расстояниях от записывающего оборудования.
  • Сигнал Wi-Fi не покрывает области, где установлены ваши камеры.
  • Слишком много сигналов Wi-Fi могут вызвать помехи или прерывание.
  • Сигнал Wi-Fi нестабилен — это тот случай, если камеры видеонаблюдения включаются и включаются случайным образом.
  • Разъемы ослабли. Проверьте, правильно ли выполнены соединения и полностью ли вставлены вилки в розетки.

Если вы установили беспроводную камеру слежения, и изображение в режиме реального времени становится черным случайным образом, либо появляется, либо исчезает, это может быть вызвано слабым сигналом Wi-Fi. На экране телевизора вы увидите сообщение о потере сигнала, отсутствии видео или просто потере видео.

Исправить потерю видео из-за слабого интернет-сигнала или низкой пропускной способности можно следующими способами:

  • Проверьте спецификации и настройки вашего роутера, чтобы убедиться, что вся область может быть покрыта.
  • Разместите камеры видеонаблюдения рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
  • Убедитесь, что коммутаторы PoE могут поддерживать весь трафик, исходящий от камер. При использовании нескольких коммутаторов убедитесь, что соединения выполняются через гигабитные порты.
  • Подключите разъемы и отсоедините переключатель PoE или инжектор . Проверьте их.
    Убедитесь, что у вас нет проблем с сетью. Разработайте надежную сетевую инфраструктуру.
  • Изолируйте IP-камеры безопасности с помощью виртуальных локальных сетей.
  • Чтобы увидеть, работают ли ИК-светодиоды, прикройте глаз камеры ладонью и посмотрите, включаются ли ИК-светодиоды.
  • В некоторых случаях ИК-подсветка отключается. Зайдите в программу видеонаблюдения и передите к настройкам камеры, задействовав опцию их автоматического включения.
  • При необходимости используйте внешние ИК-осветители или прожекторы. При достаточном освещении камера обеспечит четкое изображение.

В некоторых случаях приобретенная видеокамера поддерживает сигнал другого типа, чем DVR, к которому вы ее пытаетесь подключить. В этом случае будет отображаться оповещение «потеря видео» или «нет видео». Если вы устанавливаете оборудование разных производителей, убедитесь, что они совместимы друг с другом. Проверьте спецификации и руководства. Например, рекордер HD-TVI не будет отображать камеру HD-CVI.

В других случаях камеры видеонаблюдения с более высоким разрешением, например 4MP, 5MP или 8MP, несовместимы с NVR или DVR, которые предназначены для декодирования только 2MP камер. Если вы подключите камеру с более высоким разрешением к DVR или NVR 1080P, вы увидите сообщение о потере видео на экране. Изучите параметры оборудования перед покупкой.

  • Если вы покупаете камеры разных производителей, уточните у производителя или реселлера, совместимы ли сигналы.
  • Используйте ту же марку NVR / DVR и безопасности камер. Убедитесь, что DVR / NVR может декодировать видео, поступающее с камеры.
  • Убедитесь, что DVR или NVR поддерживает разрешение камеры.

Если две IP-камеры находятся в одной сети и имеют одинаковый IP-адрес, они будут конфликтовать друг с другом, что приведет к потере видео в вашей системе. Каждое устройство в сети должно иметь уникальный IP-адрес.

Чтобы исправить конфликт IP-адресов в системе безопасности, необходимо:

  • Отсканируйте IP-адрес своих камер видеонаблюдения, чтобы увидеть, нет ли конфликтов, например, дублированных IP-адресов в сети.
  • Пингуйте IP-адреса, прежде чем назначать их IP-камере.
  • Убедитесь, что вы назначили правильный шлюз для камеры или DVR / NVR. Неправильный (или отсутствующий) шлюз может вызвать потерю видео.

Во время грозы ваш DVR / NVR или камеры могут сгореть, если заземление выполнено неправильно. В других случаях плата камеры будет повреждена, и вы можете увидеть движущиеся горизонтальные или вертикальные линии на экране телевизора.

Причины, которые могут вызвать скачок напряжения в системах безопасности следующие:

  • Установка камеры видеонаблюдения на металлическую или любую другую проводящую поверхность Удары молнии могут поджечь всю систему видеонаблюдения.
  • Сильные грозы.
  • Заземление выполнено неправильно или вообще не выполнено.
  • Электромагнитные помехи от других электрических устройств или передатчиков.
  • Используйте фильтры для защиты от перенапряжения или грозозащитные фильтры для защиты вашей системы видеонаблюдения от молнии.
  • Разверните ИБП (источники бесперебойного питания) в своей системе безопасности видеонаблюдения, чтобы обеспечить работу камер видеонаблюдения даже в случае отключения электроэнергии.
  • Не устанавливайте камеру на металлической поверхности или, если это необходимо, кладите между ними деревянный брусок, чтобы сделать установку токонепроводящей.
  • Заземлите все свое оборудование видеонаблюдения в соответствии с инструкциями по эксплуатации каждого устройства.
  • Обновите свои устройства: NVR, DVR или IP-камеры до последней версии прошивки. Свяжитесь с производителем или продавцом, чтобы получить последнюю версию.
  • Когда камеры видеонаблюдения или видеорегистраторы постоянно выходят из строя, самое время приобрести новую и надежную систему безопасности. Изучите оборудование перед покупкой.

Вы попробовали все способы решения проблемы, перечисленные выше, и применили все советы по устранению неполадок, но все еще происходит потеря видео? Если это так, возможно, ваша камера вообще не работает, она может быть повреждена, сгорела или просто вышла из строя. В этой ситуации вам необходимо приобрести другую камеру видеонаблюдения. Убедитесь, что она той же технологии и того же типа, что и у вашей текущей камеры.

Чтобы избежать потери видео, убедитесь, что вы покупаете надежную систему безопасности. Изучите перед покупкой и прочитайте онлайн-обзоры, чтобы выбрать подходящую систему видеонаблюдения.

Ну а напоследок мы напоминаем, что наша компания «Запишем всё» с 2010 года занимается монтажом, модернизацией и обслуживанием любых систем видеонаблюдения, а также видеодомофонов в Москве и Подмосковье.Мы работаем быстро, качественно и по доступным ценам. Перечень услуг и цены на их вы можете посмотреть здесь.

Читайте также  Моветон значение слова что значит?

Звоните +7 (499) 390-28-45 с 8-00 до 22-00 в любой день недели, в том числе и в выходные. Мы будем рады Вам помочь!

Что означает камера в оффлайне?

Что значит камера в оффлайне?

Ответ: Статус камеры «Оффлайн» означает, что ваше устройство или камера не могут подключиться к серверу регистрации.

Почему регистратор не видит камеру?

Выделим основные причины, при которых видеорегистратор не видит цифровую видеокамеру: неправильная коммутация оборудования. … cетевые устройства находится в разных сетях; Пример, у видеорегистратора IP 192.168.1.5 с маской 255.255.255.0 у камеры 192.168.0.5. Меняем IP, так чтобы устройства были в одной сети.

Можно ли установить камеру без интернета?

Итак, быстрый ответ на вопрос: ДА, камеры видеонаблюдения могут работать без подключения к Интернету, и вам решать, хотите ли вы сохранить этот путь или подключить их к маршрутизатору для удаленного просмотра из Интернета.

Почему не работает одна камера видеонаблюдения?

К основным причинам неполадок в работе системы видеонаблюдения относятся: Не должным образом произведенный монтаж разъемов. Наводки от электрооборудования и силовых сетей. Недостаточная мощность блока питания.

Что такое в оффлайне?

«offline» – отключённый от сети. Термин означает отсутствие подключения к интернету. Например, в социальных сетях и месенджерах, видеоиграх статус оффлайн говорит о том, что пользователь не в сети. Существуют оффлайн браузеры, которые позволяют просматривать заранее сохраненные странички без подключения к интернету.

Как перезагрузить камеру видеонаблюдения?

IP-камеру необходимо полностью обесточить. Потребуется острый и тонкий объект, например, обычная иголка, при помощи которой необходимо нажать имеющуюся на камере кнопку с надписью Кнопку необходимо удерживать в нажатом положении не менее 10 секунд, после чего устройство должно пройти процесс перезагрузки.

Как переключить Ahd камеру в режим CVBS?

1) С помощью джойстика в видеокамере: зажатием джойстика вправо на 5 секунд для переключения в AHD режим, или влево на 5 секунд для переключения в аналоговый режим (CVBS).

Как получить доступ к видеорегистратору через Интернет?

Чтобы подключиться к регистратору с другого ПК необходимо открыть на компьютере браузер Internet-Explorer (именно этот браузер, т. к. с других браузеров вы не сможете подключиться) и ввести в адресную строку ip-адрес, который Вы присвоили видеорегистратору (в нашем случае это 192.168.1.20).

Как подключить камеру к компьютеру?

Подключите камеру и компьютер с помощью поставляемого USB-кабеля. Подключите камеру и компьютер с помощью обычного имеющегося в продаже LAN-кабеля. После подключения выполните сопряжение камеры с компьютером.

Как работают беспроводные камеры видеонаблюдения?

Беспроводная система видеонаблюдения ip работает по принципу передачи данных от видеокамер по технологии Wi-Fi. Камера наблюдения не записывает видео, но передаёт изображение в режиме онлайн на ip видеосервер. … IP видеокамеры сообщаются с видеорегистратором по Wi-Fi технологии

Сколько интернета нужно для видеонаблюдения?

Минимум, хотя бы 1-1,5 мбит/сек. Если на объекте работает несколько IP устройств, то желательно и вовсе обеспечить им скорость 3-6 мбит/за секунду. Вести наблюдение будет комфортно, как и работать с архивом данных.

Как работает система видео наблюдения?

Принцип работы системы достаточно прост: камера считывает информацию об изображении находящимся перед ней и передает ее через видео кабель на видеорегистратор. Видеорегистратор обрабатывает полученную от камеры видеоинформацию, выводит видео на монитор и записывает информацию к себе в память или на съемный носитель.

Как понять что камера видеонаблюдения не работает?

Если хотите проверить работоспособность камеры наблюдения, нужно протестировать работоспособность инфракрасно лампы, которая установлена по периметру объектива для ночной съемки. Прикройте ладонью эти лампочки, если они не засветятся, тогда блок питания нуждается в замене.

Как узнать работает камера или нет?

Как узнать, работает ли видеокамера наблюдения?

  1. Посмотрите, вращается ли видеокамера наблюдения вокруг своей оси. …
  2. Вы можете обратить внимание на светодиоды, расположенные вокруг объектива камеры с инфракрасной подсветкой.

Камера в оффлайне что делать?

Год система работала без проблем с 9 камерами, в начале лета добавили 3 камеры и примерно в это время заметили проблему — раз в 2-3 дня в произвольное время отключались разом все камеры и не восстанавливались. Клиент просто отключал питание DVR и камеры восстанавливались. Я не присутствовал в то время и не знаю деталей.
За лето успели поменять все прошивки, сменили по гарантии NVR.

Когда я пришел на объект, я проверил сеть, убрал все камеры в отдельную сеть с отдельным рутером — кроме камер в сети ничего нет, сеть стабильна.
Но стало только хуже — камеры пропадают пачкой все сразу по нескольку раз в час (кроме тех 2, что включены в POE порты NVR), а спустя 8-20 минут так же разом включаются (в течении 1-2х минут). Во время такого отключения пропавшие камеры помечены «network abnormal».
При этом — все камеры отвечают на пинги, любую камеру можно открыть через веб-интерфейс из любой точки сети и смотреть живую картинку.

Попробовал отключить тот сегмент сети, где висят 3 последние камеры (те, что установлены последними) — проблема осталась.

Когда камеры в сети, нагрузка на сеть около 30 мбит на вход, ноль на выход — запас по ширине канала двухкратный.

на другом объекте та же конфигурация, отсутствуют только wifi мосты и таких проблем не наблюдается — тоесть в части IP адресов и портов должно быть все правильно.

В момент падения было открыто 12 окон терминала с пингом на камеры — параметры «-l 5000 -t». думаю, достаточно — в момент отключения камер, время пинга не меняется, потерь пакетов нет.

Добавлено (22.10.2015, 10:47)
———————————————
Проблема ушла, 48 часов полет нормальный

Что сделал:
Переключил 2 стабильные ПОЕ камеры с ПОЕ гнезд NVRа на ПОЕ свитч воткнутый в напрямую в сеть. Тоесть камеры перешли с локального интерфейса на LAN. Естественно со сменой IP адреса.

Сейчас бьюсь над error 153 и error 152 в телефонной апликухе — но там беда похоже в двойном NAT на входе в сеть.

так же стоит проверить все ли порты прокинуты.

В последний раз получили эту ошибку на полностью работающей системе, после смены паролей пользователей.
Помогло следующее — выключили все программы, которые теоретически имели доступ у устройству. На нужном клиенте забили правильный новый пароль и тоже отключили. Выждали больше 30 минут и включили этого клиента — всё ошибка ушла.

Далее моё предположение — выводы к которым я пришел методом проб.
Одна из причин появления этой ошибки — странная система авторизации и защиты у записывателей — при повторном подключении с неверным паролем, пользователь блокируется на 25(?) минут — в веб интерфейсе об этом есть сообщение, в клиенте под андройд — не всегда, в программе под вин — ни разу не видел. При дальнейших попытках подключиться иногда вылетает ошибка 153.
При этом система дает только 4 раза ввести не верный пароль и это за какой-то большой промежуток времени (видимо, те самые 25 минут). В итоге, пользователь успевает попробовать несколько вариантов паролей, сменить пароль на новый и попробовать ещё и его — всё в копилку.
Пользователь может быть заблокирован так же за одновременное подключение с разных устройств в одним логином. И, возможно, при сетевом сбое во время авторизации — пароль/логин верные, но какая-то ерунда с пакетами или пингами и авторизация не проходит — сначала будет «не верный логин», а через пару попыток пользователь блокируется так же как и при подборе пароля — появляется ошибка 153. Если устройство оставить на пол часа без подключений — ошибка уходит. Именно поэтому на нестабильной сетке очень сложно разобраться было.

Так же интересная особенность — при смене пароля, уже подключенные устройства не сбрасываются. Если поменять пароль в камере, но не перезагрузить её — записывающее устройство продолжает писать картинку, но при этом периодически стучится со старым паролем в камеру и камера может заблокировать этого пользователя. То же самое при попытке подключить новую камеру — вводим свой пароль на NVR для новой камеры, на камере ещё по умолчанию пароль и она отказывает в доступе, NVR продолжает пробовать подключения и в итоге этот логин на камере оказывается заблокированным. При этом NVR не показывает сообщение об отказе, NVR пишет network abnormal, что сбивает с толку.

Мой объект, из-за которого я начал этот топик, до сих пор работает. Почему сетка обваливалась при «правильном» подключении осталось непонятно. Просто внесли в документацию предупреждение и наклейку на порт сделали, что бы туда больше камер не вешали.