Нет заказов в интернет магазине что делать?

Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез

Подскажите, что делать, если заказ в интернет-магазине уже оплачен, но магазин не торопится его везти? Бывает так, что на сайте можно сформировать заказ и сразу его оплатить картой. А потом звонит менеджер и выясняется, что на самом деле этого товара в магазине нет, нужно ждать, сколько ждать — неизвестно и так далее.

И еще вопрос: а если в такой же ситуации оказалось, что сайт мошеннический? Оплатили вы товар, деньги с карты ушли, и сайт сразу закрылся.

Антон, в вашем вопросе две ситуации. Рассмотрим их по очереди.

Если заказ оплачен, а товара нет — требуйте вернуть деньги

Если покупатель делает предоплату за товар, срок передачи этого товара уже должен быть ясно обозначен. Отсутствие такого срока уже означает, что магазин не соблюдает требования закона.

Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Более того, в случае просрочки при доставке оплаченного товара магазин должен заплатить вам неустойку (пени) — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Если вы оплатили товар, а его у продавца нет, решите, чего вы хотите добиться: получить товар или вернуть деньги. Направьте продавцу соответствующее требование, в нем же укажите, что ждете выплаты неустойки за допущенную просрочку.

Бывает, что в результате просрочки покупатель несет убытки. Например, вы отдали машину в сервис. В процессе ремонта выяснилось, что нужно заказать дополнительную деталь. Вы сделали заказ в интернет-магазине, а тот доставил деталь с опозданием в два дня. Все это время машина стояла в сервисе, а вы платили за дни простоя — вот за эту сумму вы можете потребовать возмещения у интернет-магазина. Но надо сразу понимать, что ни один магазин не возместит убытки просто по претензии покупателя. За возмещением надо идти в суд.

Напишите продавцу письмо. Если продавец выходит на связь, можно просто вести переписку по электронной почте. Но если у магазина почта на общем почтовом сервере (например на Яндексе или «Мэйл-ру») и на связь сотрудники не выходят, надо направлять официальное письмо Почтой России на юридический адрес организации. К письму надо приложить опись вложения, чтобы подтвердить факт отправки письма.

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец молчит, пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора. Надо будет подтвердить, что до подачи жалобы вы уже пытались связаться с магазином и магазин вам отказал либо вообще не вышел на связь.

Сколько денег можно вернуть через суд

Если так и не удалось ничего получить от магазина, обращайтесь в суд. Давайте подсчитаем, сколько в этом случае можно получить денег.

Предположим, Марина оплатила в интернет-магазине пакет кошачьего корма за 5000 Р . Корм Марине вовремя не доставили, пришлось бежать в ближайший супермаркет и покупать аналогичный. Марина написала магазину письмо с просьбой отменить заказ и вернуть 5000 Р . Прошел месяц, возврата нет. Марина пошла в суд и подала исковое заявление.

Неустойка за 30 дней составила 1500 Р :

5000 Р × 1% × 30 дней = 1500 Р

Допустим, прошло еще 30 дней, перед тем как суд принял иск и вынес решение. Неустойка выросла до 3000 Р . Общая сумма требований по иску — 8000 Р . По п. 6 ст. 13 ЗЗПП суд взыщет с магазина еще штраф 50% от этой суммы в пользу Марины — 4000 Р :

8000 Р + 4000 Р = 12 000 Р

Есть вероятность, что, когда Марина подаст иск в суд, магазин немедленно вернет предоплату, чтобы избежать штрафа.

Если не удается решить вопрос с продавцом — обратитесь в банк за чарджбэком

Для начала рекомендую всё-таки, перед тем как проводить платеж, всегда проверять продавца. По закону продавец должен предоставить полное название своей фирмы и ее адрес. Если на сайте нигде такой информации нет, это выглядит подозрительно. Я советую не покупать товары в таких интернет-магазинах: скорее всего, они ведут незаконную деятельность.

Если всё-таки деньги вы перечислили, а сайт отключился, на почту и телефон никто не отвечает — это повод обратиться в полицию и отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы наказать мошенников.

Обратитесь в банк за чарджбэком. Чарджбэк — это процедура опротестования платежа. Важно: чарджбэк — это не услуга банка. Это инструмент, с помощью которого ваш банк на основании вашей претензии может затребовать возврат денег с банка, принявшего ваш платеж.

Процедуру чарджбэка регламентируют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир». В чарджбэке участвуют три стороны:

  • банк-эмитент — это банк, выпустивший карту, которой вы оплатили товар;
  • банк-эквайер — банк, принявший ваш платеж со стороны магазина;
  • сама платежная система — «Виза», «Мастеркард» или «Мир».

Окончательное решение по возврату денег всегда остается за платежной системой.

Если покупатель не получил товар, за который он произвел оплату, — это однозначное основание для чарджбэка . Еще чарджбэк могут сделать, если вы получили подделку и можете это доказать.

Как запросить чарджбэк. Направьте в банк, выпустивший вашу карту, письменное заявление. В Тинькофф-банке это можно сделать в чате поддержки. Приложите доказательства того, что вам действительно не передали оплаченный товар. Это может быть скриншот сайта или переписки по электронной почте. Если вы подали заявление в Роспотребнадзор, приложите его копию. Одного только заявления для чарджбэка недостаточно. Нужны доказательства.

Обращаться за чарджбэком можно в течение 120 дней с даты платежа.

Если платежная система одобрит ваш запрос, деньги вернутся на карту.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Почему интернет-магазин не продаёт — наиболее часто встречающиеся ошибки владельцев торговых площадок

Почему иногда при увеличении трафика в интернет-магазине количество заказов не растёт? Почему покупатели, долго выбиравшие и изучавшие продукт, уходят с площадки, так ничего и не приобретя?

Причиной такого поведения могут быть просчёты, допущенные при разработке и сопровождении сайта. Разделим возможные ошибки на 6 основных блоков:

  • Информация о магазине.
  • Информация о товаре.
  • Юзабилити сайта.
  • Организация процедуры покупки.
  • Активизация повторных продаж.
  • Работа над имиджем.

Рассмотрим подробнее каждую группу.

Для покупателей важно знать, что площадка организована в соответствии с действующим законодательством реальными людьми. Размещение следующих данных повысит уровень доверия к сайту:

  • Название и описание компании. Здесь важно рассказывать не «о себе», а подавать информацию так, чтобы покупатель понял, почему ему удобно приобрести продукт именно на этой площадке.
  • Адрес, контактные телефоны. Не надо на каждой странице размещать по 10 номеров, онлайн-чат и форму обратной связи. Достаточно указать контакт для локальных и региональных клиентов (8–800…), а также разместить блок online-общения.
  • Способы оплаты. Надо, чтобы пользователь мог не только передать деньги наличными курьеру, но и произвести расчёт картой. При этом лучше подчеркнуть, что на сайте применяются безопасные протоколы для перевода средств.
  • Сроки, цены доставки товара. Важную роль играет удобство выбора времени привоза продукта к пользователю. Если человек не может получить заказ в удобный час и в подходящем месте, с большой вероятностью он будет искать другой магазин.
  • Условия обмена и возврата продукта. Желательно эту информацию подавать не в виде перепечатанных из законов пунктов, а размещать простую инструкцию с последовательным перечнем необходимых действий.
  • Регистрационные документы компании, разрешения, лицензии.

Предупреждаются эти ошибки на этапе создания ресурса. Их можно исправить и на работающих площадках, но на это требуются дополнительные время и деньги.

Это один из самых хлопотных и требующих постоянной корректировки разделов, особенно для компаний, у которых на реализации находятся сотни продуктов. Здесь важно сразу продумать и разместить все характеристики товара.

Итак, какая информация об изделии должна присутствовать на сайте:

  • Наименование, марка продукта.
  • Описание товара. Здесь надо помнить, что не все пользователи разбираются в продукте. При наличии только технических характеристик потенциальный покупатель может уйти туда, где ему дадут полную информацию. Переводите сухие параметры в выгоды. Например, благодаря высоким оборотам двигателя, соковыжималка за час переработает 40 кг яблок.
  • Цена и наличие товара. Не стоит указывать непонятные статусы, такие, как «находится на главном складе». Покупателю надо чётко сообщать, за какие деньги и когда заказ будет доставлен.
  • При отсутствии конкретного продукта надо предложить замену на другой товар обязательно из той же категории, со сходными характеристиками, что и отсутствующий.
  • Страна изготовления, сборки, страна бренда.
  • Гарантийный срок. Здесь хорошо указать, какие сервисы выполняют обслуживание и ремонт.
  • Руководство пользователя, перевод на русский язык инструкции иностранного производителя.
Читайте также  Как найти человека по лицу в интернете?

Купит человек товар или нет во многом зависит и от работы отдела продаж. Если менеджер не может дать полную информацию о товаре или не отвечает на вопросы в чате, просто невежлив, показывает своё раздражение, человек может отказаться от покупки именно здесь.

Также, большое влияние на клиента оказывают обзорные, сравнительные статьи, видео, рейтинги, контент, который помогает разобраться в продукте, определить наиболее подходящий.

Понятный и удобный интерфейс площадки напрямую влияет на продажи. Посетитель не будет разбираться, как и где искать нужный продукт. Если в течение первых секунд потенциальный покупатель не сможет сориентироваться, прочитать и воспринять информацию или не получит ответы на свои вопросы, он закроет сайт. Есть популярное правило: до любой нужной информации пользователь должен добираться не более чем за три клика.

Но есть общие ошибки юзабилити, из-за которых интернет-магазины теряют покупателей:

  • Страницы не должны быть перегружены. Обилие блоков с акциями и скидками, реклама других продуктов, новости – всё это отвлекает внимание пользователя от основной цели. Сказанное относится и к главной странице, и к карточкам товара.
  • Контент, размещаемый в разделе «Статьи», «Новости» и других должен быть написан понятным языком, без фактических ошибок и отвечать на вопросы пользователя. SEO-тексты надо помещать внизу страницы (например, описание группы товаров) и некрупным шрифтом.
  • Медленная загрузка сайта также заставляет потенциальных покупателей уходить с ресурса.
  • Большой выбор товаров и отсутствие фильтров. Например, нельзя отобрать нужный цвет или размер. Хорошо скажется на конверсии и возможность поиска по сайту.
  • Отсутствует сортировка. Необходимо группировать продукты (новинки, популярные, бюджетные, акции и т.д.).
  • Непонятная навигация по сайту.
  • Ссылки на несуществующие веб-страницы («ошибка 404» или «502 Bad Gateway»). Видя такой текст, пользователь, как правило, уходит с площадки.
  • Некорректная работа сайта на мобильных устройствах (смартфонах, планшетах).
  • Имиджевые элементы в шапке на каждой странице (широкая полоса с картинкой, слоганом, логотипом) занимают много места, для просмотра карточки продукта приходится скроллить.
  • Пустые разделы без цен и товаров. Например, страницы, отданные целиком под описание категорий без товаров.
  • Несоответствие «посадочной страницы». Переходя с рекламного блока, клиент должен попадать именно на тот товар, который указывался в сообщении, а не на группу продуктов или главную страницу.
  • Неинформативные, нерелевантные сниппеты — описания сайта в поисковых системах. Отсутствие запоминающегося фавикона (эмблемы сайта).

Для исправления ошибок этой группы требуется помощь веб-разработчиков. Конечно, предпочтительнее учесть все перечисленные моменты ещё при разработке сайта.

После того, как товар выбран, его необходимо заказать, но и на этом этапе пользователь может уйти к конкурентам, если возникают сложности с оформлением заказа – большое количество ненужных или непонятных действий:

  • Наличие обязательной регистрации. Как правило, она не нужна, ведь при оформлении сделки в любом случае придётся указать контактные данные. Так зачем заставлять человека тратить время на ненужные ему действия?
  • Сложная форма заказа. Каждый шаг должен быть интуитивно понятен. Вместо кнопки «Дальше», лучше написать, что произойдёт после ее нажатия, например, «Перейти к оформлению доставки».
  • Запреты. Если есть определённые условия для совершения сделки (например, товар доставляется только при сумме заказа не ниже 3 000 рублей), не надо писать, что продукт не может быть доставлен — лучше установить стоимость доставки, сравнимую с ценой товара и сообщить, после какой суммы курьер привезёт заказ за 150 рублей или бесплатно.
  • Отсутствие телефона или онлайн-чата техподдержки на страницах оформления сделки. Чтобы получить помощь, плохо владеющему компьютером клиенту надо выйти из формы и найти на других страницах информацию о том, куда за ней обратиться.

Есть ещё несколько распространённых ошибок, вынуждающих пользователей покидать сайт, не завершив покупку:

  • размещение нетипичного значка этого привычного элемента (размер, цвет, замена на текст) в нестандартном месте страницы;
  • невозможность выбора товара в каталоге, не выходя из корзины;
  • отсутствие кнопки возврата к покупкам;
  • недоступность уменьшения или увеличения количества товара, замены цвета, размера;
  • непринятие промокода;
  • удаление заказа с помощью двойного нажатия на кнопку;
  • отсутствие активной ссылки на карточку товара;
  • расположение кнопки «очистить корзину» в таком месте, где её можно нажать случайно;
  • невозможность восстановления удалённого продукта;
  • неразмещение фотографий в бланке заказа.

Для исправления этих ошибок также требуется серьёзная помощь веб-мастеров — возможно, с остановкой работы сайта.

Чтобы покупатели сохраняли ресурс в закладках и возвращались на него, надо совсем немного, например:

  • делать редкие, но интересные рассылки с предложением новых продуктов, в которых размещать промокоды или купоны на скидку;
  • отправлять на email клиента инструкции на приобретённую технику.

Отметим, что удержание клиента обходится намного дешевле, чем привлечение нового. Усилия, потраченные на активизацию или программу лояльности, вложения в эти направления окупятся с лихвой.

Зачастую пользователи, прежде чем приобрести товар, изучают отзывы покупателей на форумах или специальных сайтах. Поэтому надо отслеживать такие площадки.

Для положительного восприятия компании целевой аудиторией необходимо просматривать размещаемые отзывы и не забывать благодарить за хорошие.

На критику надо обязательно отвечать:

  • извиниться за причинённые неудобства;
  • объяснить причины сбоя;
  • решить возникшую проблему;
  • убедиться, что покупатель удовлетворён;
  • поблагодарить заказчика и, возможно, попросить дополнить написанное ранее.

Также не следует размещать только положительные отзывы, составлять их самостоятельно. Похожие на фейковые мнения вызывают, скорее, негативную реакцию.

Продолжать этот список и пополнять каждый блок можно ещё долго. Мы перечислили лишь часть ошибок, исправление которых приводит к быстрому росту продаж.

Вы можете возразить, что почти у всех лидеров отрасли на сайтах есть подобные просчёты. Да, потому что большие компании неповоротливы, им сложно перестраиваться. Но на них работают сила бренда и крупные рекламные бюджеты. А вот для небольшого интернет-магазина устранение этих и других ошибок приведёт к росту продаж и расширению занимаемой доли рынка.

Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия

– Я купила в интернет-магазине офисное кресло. Речь идет не о сайте крупных продавцов мебели, а об интернет-магазине, который нашла через одну из социальных сетей. Срок доставки был определен в 45 дней, что меня вполне устраивало. Однако прошло уже шестьдесят дней, то есть оговоренный срок доставки уже превышен. Могу я вернуть деньги за это кресло, потому что, похоже, оно так и не приедет ко мне?

– Разберемся во всех нюансах подробно.

  • ⏰ Право интернет-магазина изменить в одностороннем порядке срок доставки заказа
  • Расчет неустойки
  • Как вернуть деньги за оплаченный, но недоставленный товар
    • Досудебное урегулирование
    • Судебное урегулирование
    • Обращение в банк за чарджбэком
  • ❗ Что делать, если была оплата товара на сайте мошеннического интернет-магазина
  • ❓ Часто задаваемые вопросы

⏰ Право интернет-магазина изменить в одностороннем порядке срок доставки заказа

Доставка товаров, заказ которых осуществляется через интернет, должна иметь свои сроки. И в одностороннем порядке интернет-магазины переносить эти сроки в сторону их увеличения не имеют права. Такое изменение может быть осуществлено только в сторону сокращения сроков доставки, что ставит покупателя в заведомо выгодное положение.

В настоящее время нет четкого запрета, с точки зрения действующего законодательства, о том, что магазины не имеют права переносить сроки доставки оплаченных товаров в сторону их увеличения. Однако в Законе «О защите прав потребителей» имеется статья 23.1, где устанавливаются меры ответственности в отношении магазинов, нарушающих установленные заранее договоренности. Речь идет о возможности для покупателей произвести взыскание неустойки как в досудебном, так и в судебном порядке, если имеет место нарушение сроков поставки. Кроме того, в части 1 указанной статьи содержится требование к продавцу обязательно указать, когда будет поставлен товар, если по рассматриваемому договору купли-продажи в отношении покупателя выставлено требование о полной или частичной предоплате сделанного заказа.

Читайте также  Как найти знакомых через интернет?

Расчет неустойки

Расчет неустойки за нарушение продавцом сроков поставки товара производится в порядке, предусмотренном частью 3 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

Расчет суммы неустойки осуществляется следующим образом:

  • 0,5% той суммы, которая была внесена в качестве предоплаты товара Х на каждый день просрочки поставки.

Отсчет дней поставки происходит со дня, следующего за днем подписания договора (по правилам гражданского процессуального законодательства). А отсчет дней просрочки – со дня, следующего за тем днем, когда должна была быть осуществлена поставка товара (крайний день такой поставки). Однако взыскать в качестве суммы неустойки можно сумму, которая не будет превышать общий размер стоимости товара, согласно абзацу 3 части 3 статьи 23.1 указанного выше закона.

Как вернуть деньги за оплаченный, но недоставленный товар

Если ситуация с непоставкой оплаченного заранее товара все же возникла, то можно попытаться вернуть свои средства, использовав существующие правовые механизмы:

  • досудебный (претензионный) порядок урегулирования существующего спора;
  • обращение в Роспотребнадзор;
  • судебное урегулирование;
  • обращение в банк, через который был совершен платеж, за возвратом своих средств.

Досудебное урегулирование

Досудебное урегулирование состоит из двух этапов:

  1. На первом этапе необходимо обратиться к самому интернет-магазину. Взаимодействие может осуществляться двумя способами – через электронную почту (если у магазина есть свой официальный сайт и адреса электронной почты связаны с адресом этого сайта) либо посредством бумажной переписки с использованием существующих почтовых операторов (в первую очередь, Почты России). На этом этапе покупатель направляет в адрес интернет-магазина официальное письмо с требованием о поставке товара в новые сроки и выплате неустойки либо с требованием о расторжении договора и выплате неустойки.
  2. Если интернет-магазин не реагирует на направленные ему письма либо отказывается выплачивать неустойку, следует обращаться в Роспотребнадзор. Данное ведомство привлечет по поданному заявлению своих специалистов, и они проведут работу по привлечению интернет-магазина к ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Судебное урегулирование

В случае если претензионная работа и взаимодействие с Роспотребнадзором не принесли никаких успехов, можно попытаться обратиться в суд. Однако следует помнить, что подача искового заявления будет происходить по месту нахождения ответчика. То есть придется направлять исковое заявление со всеми приложениями:

  • либо через почтовые сервисы (например, Почту России);
  • либо с использованием электронных сервисов подачи документов (если в суде по гражданским делам того региона или района, где зарегистрирован интернет-магазин, есть возможность приема электронных документов).

Если не был использован досудебный порядок урегулирования спора, то суд вправе отказать в принятии заявления.

Обращение в банк за чарджбэком

Чарджбэк – процедура, которая производится на уровне межбанковского взаимодействия с привлечением посредников в виде существующих на территории РФ платежных систем «Виза», «Мастеркард» и «Мир». Сама процедура выглядит следующим образом:

  • пользователь интернет-магазина, который хочет вернуть деньги за неполученный товар, обращается в свой банк с заявлением о возврате средств;
  • к заявлению прикладываются все доказательства того, что средства были перечислены продавцу, но обязательства, которые были оплачены, не были исполнены;
  • после этого банк, куда поступило заявление, связывается с тем банком, где был зарегистрирован искомый магазин, и направляет ему требование о возврате средств;
  • о таком запросе уведомляется платежная система заявителя, так как в последующем именно она принимает решение о возможности возврата средств;
  • если платеж действительно был осуществлен, и интернет-магазин (что видно по приложенным доказательствам) не реагирует на запросы о возврате средств, платежная система перечисляет деньги на карту заявителя.

Обратиться за чарджбэком можно только в течение 120 дней с момента возникновения конфликтной ситуации. По истечении этого срока останутся только механизмы судебного разрешения спора.

❗ Что делать, если была оплата товара на сайте мошеннического интернет-магазина

Если деньги были перечислены мошенникам, потребуется написать заявление в полицию (форма заявления предоставляется сотрудниками данного ведомства), а также обратиться в банк, откуда были списаны средства, за осуществлением процедуры чарджбэка. Однако придется предоставить доказательства того, что речь идет именно о мошеннической ситуации.

Что делать, если вы купили товар в социальной сети, а вам его не прислали?

Покупки в интернете уже перестали быть чем-то необычным. Всё чаще мы приобретаем товары через интернет. Это просто и удобно, но не всегда безопасно. Одно дело покупать товар в известном интернет-магазине, а другое дело покупать в какой-либо социальной сети, например, Facebook, VK, Odnoklassniki или Instagram у непроверенного продавца. Но в этой статье мы не будем рассказывать про риски – вы и так их уже знаете. Рассмотрим такую ситуацию: вы связались с продавцом какого-то товара в одной из многочисленных социальных сетей, он вам пообещал выслать товар, но только после внесения предоплаты. Вам предоставили реквизиты счёта и вы успешно перевели деньги. Затем возможны различные варианты развития событий:

  1. Продавец не отвечает на сообщения или звонки;
  2. Продавец внес вас в черный список;
  3. Аккаунт продавца в социальной сети заблокировали;
  4. Продавец удалил свой аккаунт в социальной сети;
  5. Продавец не выслал идентификатор посылки, подтверждающий отправку товара по вашему адресу;
  6. Товар не приходит долгое время.

Если вы оказались в подобной ситуации и хотите вернуть свои деньги или же получить товар, рекомендуем придерживаться следующей инструкции.

  1. Сделайте скриншоты аккаунта продавца, товара, переписки в социальной сети. Желательно, чтобы на скриншоте была видна адресная строка браузера.
  2. Если вы переводили деньги через интернет-банк или через сервисы “Яндекс.Деньги”, “Qiwi”, “WebMoney” сделайте скриншот операции, по которой деньги были списаны в пользу недобросовестного продавца. На скриншоте должно быть видно наименование получателя денежных средств, номер его счета, дату и время операции.
  3. Если вы переводили деньги через банк, терминал, банкомат, и у вас есть квитанция, подтверждающая перевод, сделайте её копию.
  4. Напишите заявление по факту мошенничества в полицию по месту вашего жительства.

Как написать заявление о мошенничестве в полицию?

  1. Укажите наименование и адрес отдела полиции, в который вы будете подавать заявление. Как правило, при отсутствии информации о продавце заявление подается по месту жительства покупателя.
  2. Укажите ваши Ф.И.О., адрес, контактный телефон, адрес электронной почты.
  3. Подробно распишите обстоятельства общения с продавцом.
  4. Сообщите конкретные сведения о логине продавца в социальной сети, адрес его страницы в сети, дату и время перевода денежных средств, номер его счета в банке или электронной платежной системе, наименование товара и ожидаемый срок доставки товара.
  5. В просительной части заявления укажите на необходимость запросить всю имеющуюся информацию об аккаунте продавца в социальной сети; направить запрос в Банк или другую кредитную организацию, где открыт счёт продавца, на который был осуществлён перевод; определить его транзакции и счета, на которые осуществлялся вывод денежных средств, его IP адрес и другие идентифицирующие признаки устройства выхода в Интернет. Не лишним будет установить провайдера, предоставившего продавцу доступ в Интернет, запросить у провайдера информацию об этом абоненте.
  6. В заключение укажите на необходимость привлечь виновное лицо к административной ответственности по ст. 7.27. Кодекса РФ об административных правонарушениях, если сумма перевода не превышает 2500 рублей, или к уголовной ответственности по ст. 159 Уголовного кодекса РФ, если сумма перевода превышает 2500 рублей.
  7. Зарегистрируйте заявление в полиции. Сотрудник, который будет принимать у вас заявление, должен выдавать вам талон-уведомление с индивидуальным номером. По нему вы сможете получать информацию по вашему делу.

Обратите внимание, что процесс поиска лица, обманным способом похитившего ваши денежные средства, может затянуться на несколько месяцев. Также вас могут вызывать для дачи объяснений по делу.

Читайте также  Как наказать обидчика в интернете?

В случае, если вы не знаете как правильно оформить заявление в полицию, то вы всегда можете оформить заказ на составление заявления в режиме онлайн. Мы подготовим заявление и вышлем вам на электронную почту. Вам потребуется его только подписать и подать в отдел полиции.

После того, как личность продавца будет установлена, обратитесь к нашему юристу на сайте для получения консультации. В индивидуальном порядке мы расскажем что делать дальше и поможем оформить все необходимые документы.

нет заказов, что делать?

Нужен совет.
Небольшая пред история. Мы с мужем переехали в глушь — поселок 80 км от города(в наследство досталась 3х комнатная квартира) до этого мы ютились четвером в одной комнате.
Ближе к делу.
С работой стало совсем туго. я решила вспомнить молодость и заняться дополнительно пошивом на заказ (шторы, домашний текстиль) раньше я этим занималась.
Дала объявления, странички в соц сетях и все такое.
звонят. пишут.но за два месяца ни одного заказа ЦЕНЫ дешеле чем в ателье. что делать? как привлечь заказчиц? может кто поможет советом?

а примеры работ, образцы есть? А я еще перешивала имеющиеся шторы))) Не в коммерческих масштабах, но очень удачно и бюджетно. Просто надоедают шторы, особенно скучные или не особо подходящие к интерьеру, так сказать. Выжимала из имеющейся ткани все, что можно было) коеч-то докупалось естественно) В итоге «заказчик» платил только за работу, а на тканях экономил.

Может, вам немного сменить направление? Попробуйте перейти на одежду.

А где Вы ищите клиентов? Если в поселке, то не удивлюсь что их не будет никогда. Деньги-то есть у народа? Если ищете клиентов в городе, возможно, что-то нет указываете люди не понимают как они с Вами встречаться будут заказ получать, деньги отдавать. Ну и еще — шторы не самый часто заказываемый предмет, тем более кризис в стране, и со старыми неплохо можно пожить. По-моему, будет востребован ремонт одежды, пошив, перешивание.

если город маленький — то там работает «сарафанное радио» — люди ходят по рекомендациям, или увидели у кого то хорошие шторы — вот и себе хотят такие же и закажу там же. Вас же никто не знает, боятся что кинут их и пр.

Е мое! Я не знаю что вам делать!

автор, самое ходовое это смена замков на куртках и подшивка брюк и джинс.пишите объявления в местной газете,на остановках,в интернете.шторы в кризис,мало кого интересуют

Объявите, что первому клиенту — бесплатно. А дальше пойдет то самое сарафанное радио. И шейте не только шторы, а предлагайте комплексные решения, например шторы+покрывало на кровать или диван+ декоративные подушки. Или шторы на кухню+скатерть (или чехлы на стулья). Сшейте себе такой вариант, разместите фото везде, где можно.

Мне кажется ваше ремесло не очень то прибыльное даже в крупных городах. Как ателье по пошиву/ремонту одежны, в Москве например имел бы спрос, в глуши не знаю, но по шторам. Обычно при магазинах такие услуги есть. Да и это не ежедневно необходимая всем вещь.

Продавайте эту хату в курмышах и покупайте однушку в городе — а вот там хоть ушейтесь

Продавайте эту хату в курмышах и покупайте однушку в городе — а вот там хоть ушейтесь

+++++++++++++++++ Это точно. В провинции сейчас у людей одна забота- чем за квартиру и еду платить. Какие там шторы. Я в таком вот месте живу. Сейчас не до штор- и старые повисят

Где давали объявление? Сделайте сайт, принимайте заказы через интернет с доставкой по всей стране — никому нет дела где вы живете, шторы примерки не требуют. Да это сложно, будет определенный риск — всетаки ткань самой закупать по пожеланиям клиента или предлагать выбрать из каталога, но теперь только так: зачем мне частный пошив или ателье если любой магазин тканей предлагает такую услугу прямо на месте, либо можно полазить по красивым сайтам и все пришлют на дом.

Что мне теперь делать

кто делал курсовые и контрольные на заказ?

Что я делаю не так на свиданиях?

Тот кто делает что-либо на заказ — стали бы делать плохо

Кольца на заказ. как это делали Вы?

Посмотрите в местных газетах в окрестностях — требуются ли швеи на дому для пошива штор и постельного белья. Будете работать на кого-то, но может выйдете на своих клиентов через время

Где давали объявление? Сделайте сайт, принимайте заказы через интернет с доставкой по всей стране — никому нет дела где вы живете, шторы примерки не требуют. Да это сложно, будет определенный риск — всетаки ткань самой закупать по пожеланиям клиента или предлагать выбрать из каталога, но теперь только так: зачем мне частный пошив или ателье если любой магазин тканей предлагает такую услугу прямо на месте, либо можно полазить по красивым сайтам и все пришлют на дом.

Вы очень современная.я бы не в жизнь, ни заказала шторы по интернету,мало ли что там пришлют!

Нужен совет. Небольшая пред история. Мы с мужем переехали в глушь — поселок 80 км от города(в наследство досталась 3х комнатная квартира) до этого мы ютились четвером в одной комнате. Ближе к делу. С работой стало совсем туго. я решила вспомнить молодость и заняться дополнительно пошивом на заказ (шторы, домашний текстиль) раньше я этим занималась. Дала объявления, странички в соц сетях и все такое. звонят. пишут.но за два месяца ни одного заказа ЦЕНЫ дешеле чем в ателье. что делать? как привлечь заказчиц? может кто поможет советом?

Я сама сижу дома на таких же условиях,надо одному двум сшить очень хорошо,а они соответственно приведут вам еще заказчиков,но надо браться за любой подшив перешив,постепенно наработоете заказчиков.Без работы никогда не бываю,удачи вам и терпения в начинаниях.

Штрафовать женщин, которые не платят за себя

Что вам лень делать?

В чем смысл вашей жизни?

Я не вижу смысла в жизни

Обращение к «антимасочникам»

Дефицит мужчин в России, девушки идут на курсы по отношениям

Самый русский город Украины

Мааасквичи

Функции мужчины

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2021 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронцева О. А.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):