Как защититься от мошенников в интернете?

8 способов украсть ваши деньги

Чтобы защитить себя от мошенников, не нужно быть специалистом по безопасности.

Достаточно знать, что и в какой момент может пойти не так — и что делать, чтобы сохранить деньги.

Опять одно и то же

Для продвинутых пользователей и специалистов по безопасности наши примеры и рекомендации могут показаться очевидными. Но для тех, кто не разбирает случаи мошенничества каждый день, в нужный момент эти советы помогут сохранить деньги, личные данные или доступ к почте и социальным сетям.

Будьте внимательны, если вдруг в интернете вы встретите одно из таких предложений.

Получите деньги за опрос

Как работает схема. Мошенники создают сайт, на котором предлагают деньги за простые действия: например, просят пройти короткий опрос или отправить ссылку друзьям. Обещают много: до 200 000 рублей за ответы на несколько вопросов.

Вы отвечаете на вопросы, делитесь ссылкой с друзьями. На последнем шаге выясняется, что нужно «активировать аккаунт», «оплатить комиссию», сделать «закрепительный платеж» или ввести номер карты.

В чем опасность. Мошенники возьмут деньги за «комиссию», но никаких выплат не дадут. Реквизиты банковской карты они смогут использовать для будущих списаний. А друзья посчитают вас спамером.

Р . И распрощаться с деньгами ¯_(ツ)_/¯» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Не ведитесь на халяву, даже если на сайте есть отзывы людей, логотипы известных банков и других авторитетных организаций: все это — уловки мошенников.
Если вы ввели данные карты на подозрительном сайте, срочно позвоните в свой банк и расскажите об этом — там подскажут, что делать.

Подключитесь к бесплатному вайфаю

Как работает схема. Мошенники создают вайфай-точку, которая не требует пароля — подключиться к интернету может любой желающий. Такое соединение обычно настраивают в людных местах: на улице, в кафе или отеле.

Владелец вайфая видит, на какие сайты заходят все подключившиеся, но это не самое страшное. Он может добраться до паролей, которые вы вводите на этих самых сайтах.

В чем опасность. Мошенники могут украсть пароли от социальных сетей и почты, а еще реквизиты карты — если вы расплатитесь ею в интернет-магазине. Зная данные карты, мошенники легко выведут деньги на свои счета. А в социальных сетях они увидят сообщения, которые вы никому не хотели показывать, — вот и повод для шантажа.

Убрать в настройках автоматическое подключение к сетям.
Не вводить логины и пароли на сайтах с незащищенным соединением или ошибками безопасности.
Отключиться от вайфая и работать через мобильную сеть в случаях, когда нужно вводить логин, пароль или данные карты.

Ваш компьютер заражен

Как работает схема. Мошенники делают сайт, который сообщает, что с вашим компьютером проблемы. Фразы обычно тревожные: «Ваши данные под угрозой», «Обнаружен вирус», «Срочно защитите компьютер».

Чтобы решить эти проблемы, предлагают позвонить на бесплатный номер или написать во встроенный на сайте чат. Во время разговора мошенники убеждают поставить «антивирус» или просят данные банковской карты — чтобы они удаленно почистили компьютер.

В чем опасность. «Антивирус» оказывается вредоносной программой, которая может заразить компьютер. Доверять удаленное управление компьютером еще опаснее: мошенники могут получить доступ ко всем файлам.

Закройте сайт, который рассказывает вам о проблеме. Ничего не скачивайте.
Если кажется, что с компьютером действительно что-то не так, — обратитесь к системному администратору или специалисту по безопасности, которому доверяете.

Re:Re: Коллега, у нас проблемы

Как работает схема. Мошенник присылает письмо с вложением на рабочую почту. Вложение выглядит как обычный документ, которыми обмениваются через систему электронного документооборота.

Но если загрузить и открыть такой документ, то вместо него на компьютер попадет вирус.

В чем опасность. Мошенники могут получить доступ к вашему компьютеру, корпоративным системам и интернет-банку — и в результате украдут документы и деньги со счета компании. Файлы могут зашифровать — рабочие документы, базы данных и вся переписка станут недоступны.

Внимательно изучите письмо. Должно насторожить обезличенное обращение «добрый день», «коллега» или «сотруднику компании».
Перешлите письмо в службу безопасности: если дадут добро — скачивайте документ. В противном случае просто отметьте письмо как спам.

Звонок из банка

Как работает схема. Мошенники звонят и представляются сотрудниками банка: говорят, что с вашего счета списаны деньги. Чтобы их вернуть, нужно срочно продиктовать данные карты и сообщить одноразовый код, который придет в смс.

В чем опасность. Мошенники получат доступ к вашему интернет-банку и смогут распоряжаться деньгами. Код из смс нужен, чтобы подтвердить перевод на чужую карту или покупку в магазине.

Скажите, что не можете говорить, и повесьте трубку.
Перезвоните в банк самостоятельно или проверьте счет через мобильное приложение.
Если назвали мошенникам код или любые другие данные — срочно звоните в банк. Возможно, вы успеете остановить операцию.

Зарегистрируйтесь через Вконтакте

Как работает схема. Мошенники делают сайт — например, с бесплатными сериалами, полезными файлами, интересными статьями или стикерами. Для входа или загрузки контента предлагают авторизоваться в социальной сети.

Но не на все сайты безопасно заходить через соцсети. Мошенники могут получить ваш пароль таким способом: они сделают так, чтобы сайт не перенаправлял на страницу соцсети, а подсовывал фальшивое окно авторизации. Логотип и оформление будут похожи на настоящие, но это просто копия — логин и пароль, введенные в таком окне, останутся на сайте мошенников.

В чем опасность. Мошенники получат доступ к вашему аккаунту в социальной сети. И смогут отправлять друзьям спам от вашего имени, читать сообщения и сохранять приватные фотографии.

Вводите пароли только на тех сайтах, которые открыли сами — например, набрали адрес в браузере или перешли на сайт из «Избранного».
Если ввели пароль на подозрительном сайте — как можно скорее зайдите на настоящий и смените его.

Срочно обновите программу

Как работает схема. Любая программа на компьютере или смартфоне рано или поздно попросит обновлений. Это нормально, и чаще всего обновления полезны.

Другое дело, когда обновить программу неожиданно предлагает сайт. Вы скачиваете «обновление» для флеш-плеера, браузера, антивируса или операционной системы, но оно оказывается вирусом.

В чем опасность. Фальшивое обновление дает мошенникам доступ к вашему компьютеру, паролям, аккаунтам в социальных сетях. А еще оно может зашифровать файлы и предоставить удаленный доступ к компьютеру.

Закройте сайт, на котором предлагают установить обновление.
Если нужно обновить операционную систему, браузер или приложение — сделайте это самостоятельно на официальных сайтах. Или обратитесь к системному администратору, которому доверяете.

Обнаружен вход с незнакомого устройства

Как работает схема. На почту приходит письмо якобы от службы безопасности Гугла. Пишут, что в ваш аккаунт заходили с неизвестного устройства, и просят проверить настройки безопасности.

Для этого нужно попасть в профиль — ссылку для входа заботливо прикладывают. По ссылке действительно появляется привычное окно авторизации в гугл-аккаунте, и жертва вводит логин и пароль.

Фишка в том, что ссылка ведет на гугл-переводчик, а новое окно с привычной формой входа — это просто перевод фишинговой страницы. Тем не менее окно активно и в него можно ввести логин и пароль. За этими данными и охотятся мошенники.

В чем опасность. Все, что хранится на гугл-диске, получат мошенники: письма, доступ к другим сайтам и даже данные о ваших перемещениях.

Проверьте, на каких устройствах выполнен вход в аккаунт.
Настройте двухэтапную аутентификацию.
Скачайте на смартфон приложение Authenticator, которое генерирует одноразовые пароли.
Если мошенники успели изменить пароль, восстановите гугл-аккаунт.

Современное мошенничество в интернете: основные способы и методы защиты

История показывает, что мошенничество в интернете активизируется в кризисные моменты. Деморализованный человек легче теряет бдительность, проще «клюёт» на приманки.

Онлайн аферисты непрерывно совершенствуют способы отъёма денег. Защититься от их атаки поможет знание правил безопасности поведения в Сети.

Что представляет собой интернет мошенничество

Мошенничество в интернете основано на предоставлении неверной информации или на установке вредоносных программ с целью получения наживы.

Наиболее распространённые способы мошенничества в интернете

Способы мошенничества в интернете можно разделить на открытые и латентные.

Опасность может подстерегать в соцсетях, интернет-магазине, в электронной почте, на сайтах-оборотнях, которые имитируют услуги банков и авиаперевозчиков.

Фишинг

Термин образовался от английского fishing – выуживание. Название точно передаёт суть обмана.

Злоумышленники заманивают пользователя на сайт-фальшивку.
Просят авторизоваться, ввести реквизиты банковской карты.
Похищают личные данные и снимают деньги.

Подтверждение перевода

Аферисты представляются работниками службы безопасности банка и сообщают о проводимой транзакции. За этим следует просьба подтвердить перевод.

Во время разговора выуживают личные данные, номер карты, ПИН-код или CVV-код. После чего просят код, который приходит в СМС, якобы успешной отмены сторонней транзакции.

На самом деле мошенники регистрируются в онлайн-банке обманутого. Код из СМС – последний шаг, дающий доступ к финансам. Как только пароль озвучен, денежные средства списываются.

Выигрыш в лотерее

Аферисты рассылают спам, в котором сообщают о выигрыше. Для получения приза необходимо оплатить налог (доставку, растаможку).

Как только счастливец перечисляет деньги, организаторы чудо-лотереи пропадают навсегда.

Более изощрённый способ отъёма денег через выигрыш в лотерее. Человеку по телефону сообщают, что он выиграл в промо-акции.

Для убедительности используют брендовые имена торговых компаний, радиостанций или мобильных операторов. Просят жертву перезвонить по указанному номеру и оформить получение.

«Сотрудник компании» уточняет личные данные, реквизиты банковской карты и просит оплатить НДФЛ.

Заказной гороскоп

Любителям узнать будущее предлагают личный гороскоп. В анкете просят сообщить ФИО, дату рождения, место проживания и e-mail.

Целью обмана является желание заставить жертву открыть электронное письмо с кодом списания денег. Пока доверчивый гражданин изучает диковинный гороскоп, мошенники крадут его деньги.

Скачивание контента

Скачивание в сети музыки, фильмов, программного обеспечения чревато получением вредоносной программы, которая парализует работу компьютера. Разблокировка будет возможна только за деньги.

На смартфоне скачанный контент нельзя распаковать без ответа на простой вопрос. Ответ требуется выслать в СМС.

Выгода аферистов кроется в получении ответа – это есть кодовая информация для скачивания денег с гаджета доверчивого меломана.

Ответственность за мошенничество в сети интернет

Уголовный кодекс ст. 159.6. предусматривает наказание за хищение денежных средств через интернет в виде:

штрафов от 120 тыс. (аферисту-одиночке) руб. до 1 млн. руб. – в зависимости от числа преступников и занимаемых должностей;
принудительные работы на срок от 2 до 5 лет;
лишением свободы на срок до 10 лет.

Однако до суда доходят около 4% всех дел о мошенничестве в сети. В России сегодня нет действенного механизма противостояния атакам аферистов на электронные кошельки и карты добропорядочных граждан.

Как не стать жертвой мошенника

Интернет-аферисты заманивают «клиентов» на сайты-оборотни, предлагая товар и услуги в полцены. Не ходите по распродажам – бесплатный сыр в мышеловке ещё никто не отменял.

Информацию о неожиданном наследстве, бонусах и выигрышах игнорируйте. В 100 случаях из 100 – это мошенники, готовые обчистить ваш счёт.

Не сообщайте никому свои личные и банковские данные. Сотрудникам банка не требуется их подтверждение. Запаситесь номером вашего банковского менеджера и звоните ему в случае непредвиденных ситуаций.

Заключение

Способы обмана в сети совершенствуются с каждым днём. Защититься от мошенников можно только бдительностью и здравым смыслом.
Сообщать конфиденциальные данные лучше при личном визите. Проконсультируйтесь у звонившего, где находится их офис и как работает.
Не переходите по ссылкам и не распечатывайте архивные файлы сомнительного назначения.
Установите на гаджет антивирус. Находясь в общественных местах, выключайте Bluetooth.

Главная
Мошенничество

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Куда сообщить о мошенниках по телефону. 3 коментарии | 536 просмотров | опубликовано 19 апреля, 2019
Статья 119 УК РФ: наказание за угрозу и запугивание. 1 коментарий | 1.1k просмотров | опубликовано 5 августа, 2020
Сбербанк предупредил о новых технологиях мошенников. 1 коментарий | 124 просмотра | опубликовано 24 сентября, 2019

Информация
Вклады
Ипотека
Личный кабинет
График работы
Отзывы

Распространяется ли это на угрозы упрятать в психиатрическую лечебницу, посадить…

Куда обращаться( При подозрении на телефонное мошенничество у людей сразу…

Обратилась в сбербанк по факту мошенничества. Мало того, что сказали,…

Здравствуйте. Вчера на мой телефон поступил звонок с московского городского…

79274384337 Королева Мария Сергеевна представляется представителем банка, якобы моя дочь…

10 надёжных способов обезопасить себя от интернет-мошенников

1. На все учётные записи нужно ставить пароль

Вход в интернет, само собой, начинается с устройства — чаще всего это либо настольный компьютер/ноутбук, либо смартфон. Понятие “персональный компьютер” появилось очень давно, только вот для многих людей компьютер до сих пор не стал персональным. Например, домашний компьютер часто использует все семья под одной и той же учётной записью — это не только небезопасно, но ещё и неудобно. Небезопасно потому, что компьютером без пароля будут пользоваться и одноклассники вашего ребёнка, желающие «прикольнуться», когда поймут, что у них есть доступ ко всем именам-паролям на привычных вам сайтах. Иногда злого умысла может и не быть — ребёнок, супруг, знакомый, кто угодно может случайно запустить вирус или троян с фатальными для системы последствиями, или просто купить что-нибудь случайно на круглую сумму в интернете, потому что магазины практикуют покупки «одной кнопкой», а банковские карты, зачастую, уже наготове и привязаны для удобства оплаты.

Гораздо надёжнее и удобнее каждому пользователю компьютера создать свою учётную запись со своим паролем, а для гостей оставить ту самую гостевую запись, с которой можно пользоваться компьютером, но нельзя менять в нём ничего радикально, а значит, нельзя и навредить.

Тогда, кстати, и не будет борьбы за то, какой фон на рабочем столе оставить, какие значки на нём разместить, как настроить разные программы — каждый сможет свободно переделать оформления под себя. Также мгновенно решатся все проблемы с прохождением и настройками управления в играх, входами/выходами из общих для всей семьи мессенджеров и сайтов и т.п.

И да. Когда отходите от компьютера даже на минуту — обязательно блокируйте его. Особенно, если вы работаете в большой организации. Опять же — не обязательно у вредителя будет именно злой умысел, хотя и такой вариант полностью исключать не стоит.

2. Смартфон — тоже под паролем

Смартфона это тоже касается. Да, у смартфона только один пользователь, но всё остальное верно — обязательно ставьте пин-код на разблокировку. А ещё лучше — покупайте смартфон только со сканером отпечатков пальцев или заменяющей его технологией вроде Face ID (не каждая разблокировка по лицу работает настолько хорошо, точно и быстро, как Face ID в Айфоне, поэтому для примера упоминаем её). Сегодня даже у смартфонов за 10-12 тысяч рублей есть сканер отпечатков.

Сканер отпечатков пальцев (или технология, его заменяющая) — обязательная функция для современного смартфона

3. Двухфакторная аутентификация

Наверняка вас уже почти все онлайн-сервисы достали принудиловкой на тему двухфакторной аутентификации, но, поверьте, это не пустое дело. Как минимум, есть смысл настроить подтверждение через номер телефона на вход в e-mail, который будет вашей спасательной палочкой для восстановления паролей и учётных записей в социальных сетях и других сайтах. Если взломают почту — вы очень многое потеряете, так что защите e-mail нужно уделить особое внимание.

Так выглядит подтверждение входа в Google при настройке двухфакторной аутентификации. Как видите — всё просто, без регистрации и SMS.

Кстати, в случае Google двухфакторная аутентификация не обязательно означает именно отправку SMS — это ведь тоже может быть «дырой» в безопасности. Просто при попытке входа в вашу учётную запись (ввод имени и пароля) на подключенный к Гуглу смартфон отправляется вопрос «а это точно вы ломитесь в интернет?» — и вы сами вручную подтверждаете вход. Ну или не подтверждаете, если вы не пытались сейчас на новом компьютере/мобильнике войти в вашу учётную запись. А смартфон, напомним, защищён разблокировкой по отпечатку пальца.

4. Отдельная или временная почта для сомнительных сайтов

Ещё лучше для различных временных или “мусорных” интернет-сайтов и услуг придумать отдельный почтовый ящик. Тут ещё один плюс в том, что ваша почта будет свободна от лишней рекламы и ненужных уведомлений (да, их можно отключить, но иногда это сложно или просто нет времени ковыряться в настройках социальной сети, которая их рассылает).

Почтовый ящик на 10 минут избавит вас от спама и лишней головной боли

А для каких-то временных регистраций (чтобы скачать один файл или прочитать что-то и забыть о сайте с навязчивой регистрацией навсегда) лучше всего пользоваться сервисами вроде “10 minute mail”, которые позволяют создавать временный почтовый адрес буквально на 10 минут. Для этого и настраивать почтовые клиенты не придётся — такие сервисы позволяют легко прочитать входящие письма, в которых часто есть ссылка для подтверждения e-mail на «одноразовых» сайтах.

5. Контролируйте разрешения мобильных приложений

Когда устанавливаете приложения особенно на Android, всегда внимательно читайте, какие именно разрешения оно запрашивает. В современных операционных системах iOS и Android все разрешения контролируются пользователем, разве что, для предустановленных приложений производитель может разрешить почти всё, но и с этим Google пытается бороться.

Всегда проверяйте разрешения приложений при их скачивании и запуске. Некоторые разрешения, к слову, можно безболезненно отключить — и приложение всё равно будет работать нормально.

Если устанавливаемый вами, скажем, фоторедактор или паззл “три в ряд” внезапно захотел доступ к SMS — это подозрительно. Как минимум, вы можете незаметно для себя оформить подписку на спам, как максимум… Скажем, возможно что угодно. Не забывайте, что для подтверждения банковских операций часто по SMS приходит код, который позволяет снять деньги с вашей карты, или даже войти в онлайн-банк и получить полный доступ к вашему счёту. Вы точно хотите, чтобы первая попавшаяся в магазине приложений игрушка имела право подглядывать коды подтверждения на перевод денег или покупки на большие суммы?

Кстати, на компьютере подозрительные приложения из-под учётной записи администратора тоже лучше не запускать.

6. Избегайте публичных Wi-Fi сетей

Понятное дело, что гигабайты в тарифе сотового оператора имеют свойство заканчиваться, а дешёвых безлимитов по-прежнему нет. Но общественные Wi-Fi сети лучше стараться вообще не использовать, а если всё-таки приходится — желательно делать это через VPN-сервисы (подключение через промежуточный пункт в надёжном приложении), бонусная функция которых — шифрование всего трафика. Специалисты по сетевой безопасности уже не раз проделывали такой фокус (да, мы сами видели, своими глазами) как у случайного зеваки, который подключился к публичному Wi-Fi, перехватывают и воруют профиль, например, ВКонтакте. Мобильный интернет сегодня достаточно быстрый и дешёвый, чтобы его было достаточно для большинства задач. Да и VPN, как бы страшно ни звучало это слово для неопытных пользователей, подключить и настроить не сложно.

Публичные Wi-Fi точки доступа лучше совсем не использовать

Кстати, некоторые работодатели предоставляют сотрудникам доступ к корпоративному VPN, а другие даже требуют, чтобы все рабочие вопросы решались исключительно по этому защищённому каналу.

7. Уникальные пароли для всего

Золотое правило — на каждом сайте у вас должен быть разный пароль. Даже если он будет отличаться на одну букву или цифру, это уже значительно снизит возможность взлома. Если у вас везде один и тот же пароль, стоит злоумышленнику его узнать — у него есть «ключи» ко всему, что касается вас в интернете. То есть, вы даже не сможете, например, восстановить пароль к тому же VK или Facebook без почты, если почту тоже взломали.

Многие рекомендуют использовать менеджеры паролей, но на наш взгляд к ним тоже стоит относиться с опаской. По крайней мере, к тем, которые устанавливаются извне, а не являются частью системы, как “Связка ключей” (Keychain) в iOS/macOS.

Самый логичный и простой способ придумывать разные пароли каждый раз и не забывать их состоит в том, чтобы придумать не сами пароли, а логику того, как их создавать. Пусть ваши пароли будут как-то зависеть от названия или адреса сайта. Например, нечётные буквы адреса сайта плюс какая-то константа (дата рождения любимого артиста или, ещё лучше, ненавистного преподавателя в ВУЗе — чтобы никто не смог легко у вас эту дату узнать обманным путём). Эту зависимость знаете только вы и даже если злоумышленник каким-то образом узнает один из ваших паролей, не зная принцип, по которому вы меняете пароли для разных сайтов, он не сможет получить доступ к другим сервисам, а вы, даже забыв пароли, легко их вспомните.

8. Включите функции типа «Найди меня»

Сегодня в iOS и Android (а ещё Windows и macOS) можно включить для любого устройства функцию удалённого поиска. С помощью другого смартфона/компьютера вы сможете видеть, где находится потерянный аппарат, послать на него какой-то сигнал или сообщение, а ещё удалённо заблокировать и даже сбросить всю информацию. Эти функции настраиваются за две минуты, абсолютно бесплатны в использовании, но могут сэкономить вам кучу нервов. Включите их прямо сейчас — когда эта функция действительно понадобится, уже будет поздно.

Во время пандемии мошенники стали активнее: как защитить свои деньги

В течение первых 6 месяцев этого года мошенники совершили более 360 тысяч несанкционированных операций в результате чего у жертв было украдено около 4 миллиардов рублей, что на 39% больше в сравнении с показателями того же периода 2019 года. Пострадавшим сложно вернуть средства обратно. Сделать это смогли лишь 12,1% (порядка 485 миллионов рублей).

Стоит поговорить о том, какими распространенными схемами пользовались мошенники и как не попасться в их ловушку.

Телефонное мошенничество

Это самый распространенный способ выманивания денег доверчивых жертв. По данным Центрального Банка, на эту схему пришлось 83,8% случаев от общего числа. Выглядит она следующим образом.

Мошенники звонят жертве и представляются службой безопасности кредитной компании или службой финансового мониторинга. Они сообщают о зафиксированной подозрительной операции, которая проводится по карте или счету клиента. Для того чтобы якобы отменить транзакцию, клиенту необходимо совершить несколько действий. Дальнейший ход событий может разворачиваться по нескольким схемам:

Мошенники пытаются узнать платежные данные карты: ее номер, срок действия, CVV-код. Альтернативный вариант – данные для доступа в личный кабинет.
Звонок из Бюро кредитных историй. Мошенники представляются сотрудниками БКИ и сообщают о подозрительной попытке оформления займа по паспортным данным клиента. Дальнейшие действия нацелены на получение персональной информации клиента и данных его карты либо на то, чтобы тот действительно оформил кредит, а затем «вернул» его на «безопасный счет».
Третий вариант – убедить жертву снять деньги в банкомате и перевести их на специальный счет, который поможет «сделать средства недоступными для мошенников». Некоторые, якобы заботясь о клиенте, даже предлагают вызвать за свой счет такси к ближайшему банкомату.
Установка приложений. Мошенники просят жертву установить на смартфон приложение, которое «защитит» деньги. В самом же деле оно предназначено для удаленного доступа к телефону, получив который можно зайти в личный кабинет и перевести на свой счет средства клиента или оформить предодобренный кредит и забрать полученные деньги себе.

Существует и более сложный вариант таких схем, когда к звонкам от «сотрудников банка» присоединяются звонки от представителей «правоохранительных органов». Они подтверждают предоставленную ранее информацию и утверждают, что перевод средств на безопасный счет – единственное правильное решение.

Персональную информацию о банковских клиентах и их контактные данные злоумышленники находят или покупают в теневом сегменте интернета (даркнете).

Перевыпуск сим-карт

Злоумышленник в салоне сотовой связи называет ФИО потенциальной жертвы и номер телефона с просьбой перевыпустить сим-карту. Для идентификации личности используется доверенность или подделанная копия паспорта. Далее сим-карта устанавливается в телефон и привязывается к мобильному банкингу.

Онлайн-формат киберпреступности

Такой вид мошенничества активизировался во время пандемии. По данным Центрального банка, через интернет за первые полгода было украдено более 2 миллиардов рублей. Самые распространенные схемы:

Рассылка поддельных писем с обещанием скидок в популярных магазинах. Мошенники создают копии сайтов известных площадок при переходе на которые можно заразить компьютер вирусом и предоставить доступ ко всей информации на нем. Второй вариант – клиент вводит данные платежной карты для «оплаты», а мошенники похищают их.
Рассылка сообщений с информированием о крупном выигрыше или зачислении социальных выплат. Но для их получения необходимо осуществить так называемый «закрепительный платеж» или оплатить комиссию. Во время пандемии мошенники чаще всего рассылали сообщения о связанных с коронавирусом выплатах, создавали сайты с сервисами доставки еды или опросами от имени известных брендов, за прохождение которых обещалось вознаграждение. В таком случае речь шла о некрупных суммах, чтобы не вызывать лишние подозрения. К примеру, размер «закрепительного платежа» находился в пределах 300 рублей. Конечно же, жертва, которая его проводила, только теряла деньги и не получала никакого вознаграждения. Такой тип мошенничества получил название «скам».
Создание фейкового сайта финансового учреждения. Основная цель – узнать данные для доступа в личных кабинет. Важно запомнить: на настоящем сайте банка рядом с адресом есть значок в виде замка, обозначающий безопасное соединение.

По информации, предоставленной «Лабораторией Касперского», с января по ноябрь этого года было обнаружено почты 86 тысяч скам-ресурсов, 62,5 тысячи из них компания заблокировала во втором полугодии. Если бы каждая заблокированная попытка перехода на фейковую страницу была успешной, мошенники смогли бы получить более 13 миллиардов рублей.

Как защититься от мошенников

Чтобы максимально обезопасить себя от обмана, нужно придерживаться нескольких простых правил:

Не предоставлять персональную информацию по телефону. Сотрудники банка или представители бюро кредитных историй никогда не просят назвать свв-код или пароль из смс для подтверждения или отмены операции. То же самое относится к переводу денег на «безопасные счета» или установке программного обеспечения.
Установить антивирусную программу и не переходить по ссылкам от неизвестных контактов.
Обращать внимание на адрес страницы банка или платежной системы.
При обнаружении мошеннической деятельности и несанкционированного списания средств со счета как можно быстрее обратиться в банк и написать заявление в полицию.

Необходимо помнить, что вернуть утраченные деньги практически невозможно, ведь клиент самостоятельно вводил данные карточки и подтверждал оплату. Отказ банка в возврате средств можно оспорить в суде, но практика показывает, что шансы на положительный исход событий все равно остаются минимальными.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Почему мы «ведемся» на уловки мошенников?

За 2020 год телефонные и интернет-мошенники заработали на россиянах около 150 миллиардов рублей. Часть этой суммы — 66,5 миллиарда — люди добровольно отдали якобы работникам финансовых организаций. И это только приблизительные цифры, потому что далеко не всегда пострадавшие сообщают об обмане.

Рассказываю, почему методы мошенников до сих пор работают, и на что обратить внимание при общении с ними.

В 2020 году всплеск активности финансовых мошенников пришелся на первую волну коронавируса и на повторный рост заболевания в конце осени–начале зимы. Это неслучайно — активизация таких преступлений происходит на фоне общей неопределенности. Некоторые люди плохо понимают, что происходит: они встревожены, переживают за свое будущее и свои накопления. Мошенники используют тревожную ситуацию в своих целях — при общении с потенциальными жертвами применяют несколько психологических триггеров.

Угрожают безопасности . У людей есть базовые потребности, одна из них — безопасность. Если человека беспокоит его финансовая ситуация, мошенникам легче его зацепить. Например, все сбережения семьи лежат на депозите. Когда курс рубля растет, а ставки по вкладам уменьшаются — супруги испытывают беспокойство. И тут одному из них звонят из банка: «Только что с вашего счета была списана крупная сумма. Вы должны сказать нам номер карты и секретный код, чтобы мы остановили мошенников». Такая фраза молниеносно попадает в зону тревоги и без того обеспокоенного человека. Под влиянием эмоций он легко может поддаться на обман.

В обществе есть стереотип, что жертвами становятся только пенсионеры или неустроенные одинокие люди. На самом деле жертвой может стать кто угодно. Но есть люди, которые находятся в зоне риска. Они попадают туда, если их базовые потребности неудовлетворены и они находятся в постоянном стрессе.

Например, человеку не хватает денег, и он переживает из-за этого. Или у него проблемы в семье, и ему не хватает внимания и заботы. Его недооценивают на работе, или ему не хватает похвалы и признания. Все это погружает человека в состояние хронического стресса, поэтому общение с другим человеком может его легко затянуть и стать для него важным. Моя практика показывает, что жертвами становятся люди, которые длительное время находятся в состоянии беспокойства.

Манипулируют потребностью поступать хорошо. Когда интернет-мошенники взламывают аккаунты в социальных сетях и обманывают людей, они манипулируют базовой потребностью — поступать хорошо.

Например, на странице вашего друга появился пост, что его мама попала в аварию. Ему нужны деньги на операцию, иначе мама умрет. Чтобы вы не успели связаться с другом или критически проанализировать ситуацию, мошенники создают дефицит времени — пишут, что деньги нужны срочно, и счет буквально идет на часы. Вы хотите помочь и перечисляете другу деньги. Потом оказывается, что аккаунт взломали, с мамой все хорошо, а ваши деньги — у мошенников.

Перегружают информацией. В течение одной–двух минут человеку сообщают больше трех фактов, на которых ему необходимо сконцентрировать внимание. Но психика человека устроена таким образом, что ему сложно сконцентрироваться на нескольких вещах одновременно. Он чувствует себя неуверенно, поэтому более подвержен давлению со стороны.

Например, лжесотрудник банка говорит: «С вашей карты в данный момент идет перевод денежных средств на имя Николая Иванова из Новосибирска, а так же подана заявка на кредит на сумму 300 000 ₽ и есть запрос на смену номера телефона». Затем резко переводит разговор и начинает спрашивать про остатки денег на счетах и депозитах, расспрашивает про карты других банков. Человек начинает судорожно вспоминать, сколько денег у него на карте, кто из его близких живет в Новосибирске и кто мог запросить смену номера. Когда мошенник предлагает перевести деньги с карты на «внутренний счет банка», человек часто легко соглашается, потому что ему предложили «решение» проблемы.

В начале общения мошенник резко погружает жертву в стресс. Это может быть тревога или паника — взломали личный кабинет, списали деньги или другая тревожная ситуация. А может, наоборот, — удивление или радость — вы выиграли миллион, получили наследство от богатого дядюшки. Затем мошенник предлагает решить стрессовую ситуацию, общаясь с позиции заботы, оказывает персональное внимание человеку. Его задача — пообещать жертве вознаграждение больше причиненного стресса.

Многие люди в состоянии беспокойства попадаются на уловки мошенников, потому что у них отключается критическое мышление и на передовую выходят эмоции.

Действуют вопреки общепринятым убеждениям. У обычного социально адаптированного человека есть убеждение, что есть вопросы, в которых нельзя обманывать, например, здоровье или смерть близких. Мошенники подобных принципов не придерживаются — они спокойно и цинично манипулируют такими вещами: придумывают кучу болезней ребенку, несколько десятков раз «хоронят» живых родителей или просят деньги на операцию мужу после аварии, когда мужа и в помине нет.

Когда человек читает сообщение о горе знакомого или незнакомого человека, он примеряет ситуацию на себя и спешит помочь, потому что уверен — такими вещами не шутят.

Есть несколько правил, которые помогут защититься.

1. Отойдите от стереотипного мышления. Мошенники это не всегда бритоголовые головорезы или лгуны с бегающим взглядом. Среди них много обычных мужчин и женщин с типичной внешностью. И эти люди могут хладнокровно зарабатывать на самых неприкосновенных для вас вещах — здоровье и благополучии родных и близких. Относитесь критически к их словам и старайтесь всесторонне проанализировать ситуацию, прежде чем соглашаться с их предложением.

2. Доверяйте первоначальным ощущениям . Если у вас появилось сомнение, не старайтесь сразу же от него избавиться. Скорее всего, этому есть неосознанная причина. Чтобы избежать проблем, используйте негласное правило — любые сомнения только в пользу. Доверять нужно прежде всего себе.

3. Разберитесь со стрессом. Если чувствуете, что уже долгое время находитесь в состоянии стресса, постарайтесь найти причины и снизить градус беспокойства. Чем дольше будете переживать, тем более легкой добычей можете стать для мошенников. Человек в состоянии беспокойства становится менее внимательным к окружающим условиям, он легко пропускает явные признаки мошенничества. И, наоборот, человека сложно ввести в стресс, если у него все хорошо в жизни.

4. Обращайте внимание на искусственно созданный дефицит. Например, вы слышите от банковских мошенников, что нужно перевести деньги как можно быстрее, иначе завтра их могут украсть. Или прямо завтра нужно забрать выигранный миллион, а то он достанется другому счастливчику. Не спешите — сначала проверьте информацию и только потом принимайте решение. Если звонят из банка, скиньте звонок и перезвоните на горячую линию, номер которой указан на сайте банка или на банковской карте.

5. Сделайте себе памятку. Чтобы не растеряться от внезапного звонка, сделайте себе памятку и повесьте ее на видное место, например, на холодильник или положите в кошелек. В ней перечислите, какую информацию нельзя сообщать другим людям: пин-код карты, CVC-код, одноразовые коды подтверждения операций, смс и пуш-уведомления, называть информацию о ваших родственниках. Время от времени перечитывайте памятку, чтобы освежить в памяти принятые установки.

6. Выдерживайте паузу. Перед тем как предпринять важное действие, возьмите паузу. Мошенники будут подгонять, давить на срочность — не поддавайтесь. Их задача — заставить вас действовать в моменте эмоционального напряжения, ваша задача — спокойно обдумать и перепроверить информацию.

7. Перехватывайте инициативу. Это совет для людей, которые могут включиться в процесс и отразить словесный натиск. Разговор мошенников очень хорошо поставлен, в нем нет больших пауз. Чаще всего они используют в разговоре скрипты, где расписаны разные сценарии развития разговора. Если резко вклинитесь в разговор с нетривиальным вопросом, то сумеете вывести мошенника за привычные рамки общения. Чем более неуместный вопрос зададите, тем вернее собьете его с толку. Например, вопрос о погоде или о его здоровье вряд ли предусмотрен скриптом. Мошенник растеряется и прервет разговор.

8. Подключайте к разговору третьих лиц. Если во время звонка с вами рядом есть кто-то из знакомых, привлеките его к разговору. Мошенник задает вам вопрос, а вы адресуйте его человеку рядом. Как правило, к такому коллективному обсуждению мошенник не готов и прекращает общение.

9. Наблюдайте за его поведением. Этот совет актуален, если вы общаетесь с мошенником лицом к лицу. Обратите внимание на выражение его глаз. Например, человек рассказывает о своем горе или о потере. Но при этом у него холодный взгляд, и он внимательно наблюдает за вами — это повод прекратить беседу.

10. Обратите внимание на речь. При общении с мошенником по телефону, понаблюдайте за его речью. Если человек говорит гладко, без запинки, а его речь похожа на выученный урок, то, возможно, он подготовил ее заранее. В реальности люди так не разговаривают, у них проскальзывают слова-паразиты, и они делают паузы.

11. Следите за новостями о мошенничестве. Сейчас СМИ стараются подробно описывать, какие методы используют мошенники, как ведут беседу, какие ситуации «разыгрывают» при общении. Часто подобная информация появляется в соцсетях. Пользователи охотно делятся ситуациями, в которые недавно попали.