Как покупать за границей через интернет?

Как заказывать с американских сайтов?

Покупка любых вещей в США — это выгодно и очень просто. В новой серии инструкций Бандерольки мы объясним, в чём преимущества шопинга в Америке, и как надежно доставить покупки к себе домой.

Выгода шопинга в Америке

Рассмотрим основные аргументы, почему любые вещи, вне зависимости от категории, выгодно заказывать в США. Во-первых, цены на товары в Америке ниже, ингода кратно ниже, по сравнению с ценами в российском ритейле. Тому есть несколько причин. Объем продаж в РФ гораздо ниже, чем в Америке, поэтому российский ритейл стремится извлечь максимум выгоды. Из-за этой причины отечественные распродажи зачастую не оправдывают ожиданий. Американские магазины ориентированы на большой оборот, поэтому изначально шопинг в США выгоднее, а на распродажах — гораздо выгоднее, чем в России.

Вторая польза — в американском ритейле представлено больше брендов и больше моделей. То есть с легкостью можно заказать оригинальную вещь, которой ни у кого не будет в России.

Наконец, третья польза — это качество товаров. Показательным примером является доступный в России суббренд Guess, в котором логотип написан курсивом. Под этим брендом продаются ультрадешевые сумки невысокого качества. На американском сайте Guess на всех сумках красуется знаменитый логотип, выполненный шрифтом Tribun ADF Std. Если вы не уверены, где заказать оригинальную сумку или кроссовки, американские официальные сайты станут надежным решением.

Как заказать вещи из США?

Принцип шопинга в американских магазинах не отличается от такового в любой стране. Главный вопрос — доставка покупок из-за границы в Россию. Для этого вам понадобится аккаунт Бандерольки. При регистрации на сайте вы получаете персональный адрес в Америке, на который будете заказывать товары. Сотрудники склада Бандерольки получают вашу посылку и отправляют ее в Россию или другую страну, где действует компания.

После регистрации доступен простейший способ покупок в США. Устанавливайте расширение Qwintry для интернет-браузера Chrome. После этого вам не придется создавать аккаунт в каждом американском магазине, поскольку в интернет-каталогах появится кнопка «В корзину Бандерольки». Переходите из магазина в магазин, кликайте по этой кнопке, а затем оформляйте 1 раз покупку и доставку на сайте Бандерольки, а специалисты компании выкупят товары на американских сайтах и отправят их вам домой. Такой способ существенно экономит время и позволяет избежать случайных ошибок.

Покупки на американских сайтах

Вы с легкостью можете самостоятельно регистрироваться в американских интернет-магазинах. Рассмотрим для примера, как сделать заказ на Амазоне. Если вы новый пользователь, то следует навести курсор на поле Accounts & Lists, расположенное в правой верхней части страницы. В появившемся поле кликнуть на ссылку Start here. Откроется стандартная форма регистрации, где изначально необходимо указать свой имейл и ввести пароль.

После подтверждения имейла необходимо в профиле вписать имя, адрес и номер телефона, указанные в вашем профиле на Бандерольке. Для этого наведите курсор на поле Accounts & Lists, в выпадающем меню кликните по пункту Account. На открывшейся странице выберите пункт Your addresses. На новой странице кликните Add Address, и на следующей странице введите в соответствующие поля данные из аккаунта Бандерольки. Теперь вы можете заказывать любые вещи из каталога Amazon.

Обращаем ваше внимание, что доставка Амазон и некоторых других сайтов, например, Macy’s, Saks Fifth Avenue, по умолчанию предполагается в Россию. В таком случае многие товары не доступны для покупки. Как только вы укажете американский адрес Бандерольки, у вас появится возможность заказать гаджеты и одежду любых брендов без ограничения. На скриншотах ниже вы видите, что при доставке в Россию Google Pixel 5 недоступен, но тот же смартфон можно свободно приобрести при доставке на американский адрес.

Google Pixel недоступен для заказа в Россию При доставке по США смартфон можно добавить в корзину

Заказ можно оплатить практически любой картой российского банка. Некоторые сайты принимают в качестве оплаты счета PayPal. Если на банковской карте активирован кэшбек, он, скорее всего, будет применяться и при оплате на американских сайтах. Кроме того, при переходе с сайта Бандерольки вы можете получить по программе Qwintry Cashback до 9% от суммы чека на свой баланс в Бандерольке.

Начиная шопинг, учитывайте, что некоторые предметы не предназначены для международной транспортировки или не подлежат таможенному оформлению. С полным списком запрещенных товаров можете ознакомиться в соответствующем разделе.

Пользуйтесь преимуществами американского шопинга с Бандеролькой, чтобы заказать с американских сайтов качественную одежду, обувь и аксессуары по минимальной цене. Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться удобным способом с нашими специалистами.

Эквайринг для иностранных покупателей

Читатель Алексей спрашивает:

Как продавать товары иностранцам через интернет? Например, как быть с эквайрингом?

Отвечаем: можно подключить эквайринг в банке или использовать платежный сервис

Вообще тема «как продавать за рубеж» — огромная. Тут и особенности с нулевым НДС, и платформы для торговли, и таможня. Об этом мы подробно расскажем в другой раз, а сейчас — какие есть варианты принимать оплату от иностранцев без счета в зарубежном банке.

Интернет-эквайринг

Самый «нормальный» способ, с точки зрения налоговой, — это подключить интернет-эквайринг. На сайт устанавливается форма для оплаты, покупатели расплачиваются картой, деньги приходят на расчетный счет магазина.

Деньги в этом случае приходят на счет уже в рублях. Придет та сумма, которую выставил продавец на ценнике.

Можно ли принимать зарубежные платежи, расскажет банк, где хотите подключить эквайринг. У банков свои условия подключения. Например, банк может попросить аналитику сайта, чтобы увидеть, интересуются ли магазином пользователи из других стран.

Пэйпал

На форумах и сайтах можно встретить обсуждения владельцев интернет-магазинов, которые отказались от эквайринга и используют Пэйпал:

Мы не знаем, чему больше доверяют иностранцы, но с Пэйпалом может возникнуть такая проблема: если деньги приходят от иностранных покупателей каждый день, а владелец магазина выводит их раз в месяц, то может забеспокоиться налоговая.

Закон говорит, что, если покупатель заказал в интернет-магазине статуэтку слоника, оплатил ее через Пэйпал, владелец интернет-магазина должен получить эти деньги на счет до отправки товара.

На практике сейчас налоговая закрывает на это глаза, но с налоговой — как повезет. Поэтому лучше настроить Пейпал так, чтобы деньги списывались автоматически каждый день. Там есть такая функция.

Еще Пэйпал не подходит для работы с юрлицами — на корпоративный счет могут приходить платежи только от физлиц.

Платежные сервисы

Платежные или процессинговые сервисы вроде Клаудпэйментса или Пэйонлайна — это сервисы, которые обрабатывают платежи с карт. Вы наверняка видели их формы для оплаты, если покупали билеты в кино, заказывали пиццу или оплачивали авиаперелет.

Принцип действия такой же как и при подключении интернет-эквайринга в банке:

владелец интернет-магазина ставит на сайт форму;
покупатель вводит данные карты;
банк, которому принадлежит карта, присылает смс для подтверждения покупки;
сервис обрабатывает платеж;
деньги приходят на расчетный счет магазина.

Сервисы могут принимать карты платежных систем, которые не распространены в России: Американ экспресс, Юнион пэй, Динерс клаб. А могут и не принимать — условия нужно смотреть в каждом сервисе отдельно.

У платежных сервисов есть требования к сайту клиента. Например, нельзя предоставлять эротические услуги и размещать подозрительные баннеры, а на сайте должна быть информация о доставке и возврате товара.

Нужно ли проходить валютный контроль

Если иностранцы рассчитываются в российском интернет-магазине картами, то владельцу не нужно проходить валютный контроль.

Как получить валюту без штрафа

Валютный контроль проходят все, кто получает деньги от иностранных покупателей на свой счет. Неважно, в рублях, долларах или юанях. Но если покупатели платят картами, то платеж обрабатывается процессинговым центром на территории России — поэтому валютный контроль проходить не нужно. Процессинговый центр — резидент РФ, поэтому платежи от него в рублях не относятся к валютным операциям.

Исключение — крупные миллионные сделки, от шести миллионов рублей. Если в интернет-магазине сделают разовую покупку на такую сумму, то придется зарегистрировать в банке эту сделку и пройти валютный контроль.

При этом если в интернет-магазине будет закупаться компания и переводить деньги на расчетный счет владельца магазина — то банк попросит объяснить, что это за перевод. Банку нужно будет дать документы по платежу: счет и накладную по отправке товара.

У Полины интернет-магазин мебели ручной работы. Покупатели — из Чехии, Польши и Германии. Полина подключает эквайринг в российском банке. Покупатели расплачиваются картой, деньги поступают на счет Полины. Процессинговый центр, который обрабатывает платежи — резидент РФ, поэтому банк не требует с Полины проходить валютный контроль.

В интернет-магазине Полины закупается немецкая фирма — она покупает мебель в офисы. Фирма переводит деньги Полине на расчетный счет. Придется пройти валютный контроль — предоставить банку документы на сделку, чтобы получить эти деньги.

Условия валютного контроля в банках могут различаться. Лучше заранее уточнить у консультантов, какие документы нужно показать для валютного контроля. В некоторых банках могут помочь составить договор, чтобы пройти контроль.

Валютный контроль: проводим за день, сами следим за сроками, сами готовим документы и справки. От 300 до 3000 рублей за сделку, в зависимости от суммы.

Как правильно покупать за рубежом

Тонкости международного онлайн-шопинга

Лимит на покупки

Это первое, о чем стоит знать. С 1 июля 2019 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс, которые ввели новый лимит на беспошлинный ввоз посылок из-за рубежа – €100. Все что выше этой суммы облагается налогом: 20% НДС и 10% таможенной пошлины.

Как это работает? Например, вы заказали за границей сумку, которая стоит €160. Её цена превышает беспошлинный лимит на €60 и с этой суммы придется уплатить таможне €18 налогов: €12 НДС (20%) и €6 таможенной пошлины (10%).

Налог платится в гривне и для его расчета берется курс НБУ на день подачи таможенной декларации. В итоге сумка обойдётся вам в €178 без учета стоимости доставки. Кстати, сумма за доставку не входит в стоимость товара и налогом не облагается. Например, если товар стоит €98 и еще €10 доставка и в сумме выходит €108 – на €8 выше лимита – то в этом случае доплачивать таможне ничего не придется.

Что можно покупать за рубежом

Все что угодно. За границей хватает интернет-магазинов, где можно купить массу качественных, оригинальных товаров дешевле, чем в Украине. На таких площадках, к примеру, как Amazon , eBay , Wish , Aliexpress , Joom можно найти все, начиная от носков и товаров для дома, заканчивая гаджетами. Огромный выбор одежды, обуви и аксессуаров представлен на Zappos , Asos , Macy`s , Michael Kors , Levis и других магазинах. Они удобны еще и тем, что у многих этих площадок есть удобные мобильные приложения. Это позволяет заниматься шопингом где угодно, отслеживать свои посылки, получать уведомления об их прибытии, а также новинках, акциях и скидках на многие товары.

Единственный минус заграничного онлайн-шопинга — время доставки. Обычно заказ приходится ждать от двух недель до месяца. Зато если указанный в заказе лимит времени будет превышен, продавец может компенсировать стоимость посылки. То есть вы получите посылку позже, чем должны, но бесплатно. Всё, что нужно для этого сделать — воспользоваться функцией «Открыть спор».

Как зарабатывать, тратя деньги в интернете

Как подготовиться к покупке

Итак, вы решились на заграничный онлайн-шопинг. Но перед покупкой товар желательно посмотреть/пощупать/примерить. В первую очередь это касается одежды и обуви. Ведь размерная сетка американских и британских магазинов существенно отличаются от наших. А если купленная в США или Европе вещь не подошла, то вернуть ее будет гораздо сложнее, чем в Украине.

Как же примерить свитер из лондонского бутика, будучи, к примеру, в Киеве? Просто пройтись по магазинам города или поискать его в ua-нете. Многие товары найдутся и у нас, правда, со значительной наценкой.

Хотите купить обувь марки Ecco или Lacoste на сайте Zappos? Чтоб не ошибиться с размером сначала загляните в какой-нибудь из магазинов «Интертоп», где представлены эти бренды. Думаете заказать куртку Alpha Industries (говоря проще – «Аляска»)? Сначала закажите ее на «Розетке», предварительно договорившись о самовывозе. В пункте выдачи её можно примерить и под любым предлогом отказаться от покупки. И только уточнив свой размер стоит делать заказ на официальном сайте Alpha Industries.

Примеры – что, где, почём

Реальный пример. В связи с сидячей работой сотрудник редакции Finance.ua решил купить массажёр для спины. На сайте одного из украинских магазинов нужная модель стоила 1400 гривен.

На Aliexpress аналогичный массажер того же производителя и той же комплектации можно купить за 625 гривен – в два с лишним раза дешевле.

Кроме цены, разница была еще в том, что в украинском магазине к заказу шел подарок – массажер-паучок для головы, который стоит 50-100 гривен, и покупку доставили бы на следующий день. Посылка с «Али» будет идти три недели.

Если говорить о более люксовом сегменте одежды, обуви и аксессуаров, то тут иностранные мультибрендовые магазины тоже выигрывают по цене. Даже в случае растаможки товары в них обойдутся дешевле, нежели их покупка в столичном ЦУМе, магазинах Helen Marlen и прочих бутиках.

К примеру, сумку французского бренда See by Chloe, которая в ЦУМе сегодня стоит 11250 гривен , на модной онлайн платформе Farfetch можно купить за €247 .

Чья карта лучше?

Правда, за ее растаможку придется заплатить еще €44,1 или 1250 гривен. И в итоге она обойдется в €291,1 или 8150 гривен. Разница – 3100 гривен.

Также следует помнить о распродажах, которые в США и Европе, как правило, происходят дважды в год – в декабре-феврале и июле-сентябре: «черная пятница», «киберпонедельник» и другие «скидочные» дни. Это время, когда некоторые товары реально купить со скидками в 50%-70%.

На любой покупке можно сэкономить, если оплачивать ее картой с кэшбэком. Согласитесь, приятно, когда банк вам доплачивает за то, что вы тратите свои деньги. Чтобы вы смогли выбрать для себя самую выгодную карту, Finance.ua составил рейтинг кредитных карт с кэшбэком.

Доставка

Если покупать в Китае (Aliexpress, Joom, Alibaba), то тут все просто. У большинства продавцов есть прямая доставка в Украину. Иногда она бесплатна, чаще за деньги, но стоит недорого – пару долларов. Вы просто оплачиваете покупку и ждете уведомления о доставке.

С заказами из США или Европы сложнее. Там у магазинов либо прямой доставки либо нет, либо она платная и может обойтись до $50. Если ее нет или она стоит чуть дешевле самого товара, то проще обратиться в одну из форвардинговых компаний, которые занимаются доставкой покупок из-за границы. Такие услуги, к примеру, оказывают такие компании как Новая Почта , Big-Basket , USAinUA , EasyExpress , Meest.us , Shopfans . Их услуги будут стоить примерно $4-$5 за доставку килограмма груза морем и примерно вдвое дороже – самолетом. В первом случае ждать посылку придется около месяца. Во втором – 5-8 дней.

Работает это так. Вы регистрируетесь на сайте перевозчика, он дает вам адрес в стране, в которой совершается покупка. Его нужно будет указать в магазине как адрес доставки при ее оформлении. Ваша посылка приходит перевозчику на адрес в стране покупки и тот затем отправляет ее вам в Украину.

Как экономить на рождественских скидках

Растаможка

Итак, ваша покупка стоит дороже €100. После того как посылка прибудет в страну, с вами свяжется перевозчик и сообщит о том, что для ее растаможки нужно уплатить налог и пошлину. Об этом могут сообщить по смс. Это также должно быть отображено на сайте перевозчика: после оформления и оплаты покупки магазин даст трекинг-номер, по которому можно отследить текущий статус и местоположение посылки. Аналогичный номер присваивают и форвардинговые компании, если вы решите воспользоваться их услугами.

Далее возможны два варианта. Первый – перевозчик сам оформит все документы, рассчитывается с таможней и возьмет с вас за эти услуги деньги. К примеру, в Новой Почте таможенное оформление стоит 3% от той части суммы покупки, которая превышает €100. Второй – вы занимаетесь этим самостоятельно. Для этого придется подъехать на таможню с паспортом и ИНН, заполнить декларацию, в которой нужно описать товар, указать его стоимость. Возможно, таможенники попросят показать страницу товара на сайте магазина или банковскую выписку о его оплате. После этого вам на руки дадут квитанцию, которую можно оплатить в любом банке. После того, как она будет оплачена, вам отправят посылку.

Впрочем, есть и третий вариант. Некоторые форвардинговые работают по другой схеме. По поручению клиента они оформляют на себя и покупку товара, и его растаможку (то есть имя клиента вообще нигде не фигурирует). И вместо 20% НДС и 10% пошлины, которые начисляются на все, что сверх €100, они берут за услуги от 10% до 20% от полной стоимости покупки.

Как сэкономить на растаможке

Сэкономить легально можно только съездив за границу и купив нужную вещь самому или попросить об этом друзей/родственников. Изменения в кодекс не коснулись правил личного ввоза товаров, общая стоимость которых не превышает €500 (€1000 в аэропортах). Все, что ввозится в пределах этих лимитов, налогом не облагается. Но в этом есть смысл лишь тогда, когда покупку можно совместить с заграничной командировкой или отпуском. Ехать, к примеру, в США только за тем, чтобы купить новый айфон, экономически бессмысленно. Скорее всего, на одну дорогу вы потратите больше, чем будет наценка на смартфон у украинских перекупщиков.

Есть, правда, и «относительно легальные» способы сэкономить. Самый известный – искусственно занизить стоимость пересылаемой посылки. Об этом можно попробовать договориться с продавцом или форвардинговой компанией. Но, во-первых, далеко не все участники процесса на это пойдут. Во-вторых, подвох могут почуять сами таможенники. Если они докажут, что указанная цена явно ниже рыночной, то за это может светить административная, а если сумма скрываемых налогов более 300 000 гривен, то и уголовная ответственность.

Полезные советы по организации собственного досуга

Выводы

Покупать за рубежом выгодно и сложного в этом ничего нет. Неудобства лишь в том, что перед покупкой там нужно найти аналогичный товар здесь и детально его изучить, а также набраться терпения пока он будет к вам ехать. Ну и платить лучше правильной кредитной картой.

Интернет-покупки из-за границы. Как после оформления покупки избежать проблем с таможней выяснил «Юрист компании»

На вопросы «Юриста компании» отвечает Андрей Бернев, к. ю. н., адвокат по таможенным спорам специализированного адвокатского кабинета «Право ВЭД»

Хочу заказать в иностранном интернет-магазине кое-что с доставкой почтой или специальными службами доставки (DHL и т. д.). Нужно ли мне оформлять таможенную декларацию для получения посылки из-за границы?

Это зависит от того, какой способ доставки вы выберете. Первый вариант – если интернет-магазин (по своему или по вашему выбору) отправит заказ международным почтовым отправлением (например, через филиал Почты России – EMS) и товар будет ввезен через места международного почтового обмена, перечень которых определен в приложении к приказу ФТС России и Минкомсвязи России от 23.09.13 № 1788/258. В таком случае таможенное декларирование товаров осуществляется согласно положениям главы 44 Таможенного кодекса Таможенного союза (далее – ТК ТС, Таможенный кодекс) с использованием документов, установленных актами Всемирного почтового союза (п. 2 ст. 314 ТК ТС). Это значит, что лично вам оформлять и подавать таможенную декларацию не нужно: оператор международной почтовой связи сам предоставит таможенному органу товар для досмотра и все необходимые для таможенного декларирования документы (п. 1 ст. 315 ТК ТС). Причем если вы сделаете заказ стоимостью менее 5 тыс. рублей, то товар и вовсе может быть выдан вам без дополнительного предъявления таможенным органам, поскольку они досматривают такие товары выборочно (п. 26 Правил таможенного оформления в международных почтовых отправлениях, утв. приказом ГТК России от 03.12.03 № 1381, далее – правила № 1381).

Таким образом, если интернет-магазин отправил вам товар, предназначенный для личного пользования, международным почтовым отправлением, то подавать таможенную декларацию (декларацию на товары) не нужно. Исключение – если вы приобрели товар не для личного пользования, а для предпринимательской деятельности. В этом случае придется подать декларацию в общем порядке, предусмотренном главой 27Таможенного кодекса Таможенного союза.

Второй вариант – интернет-магазин может отправить заказанные товары по договору международной перевозки (то есть через курьерские службы, например, DHL, FedEx, UPS). Тогда вам самостоятельно придется подать таможенную декларацию (п. 3 ст. 355 ТК ТС). Форма и порядок ее заполнения установлены решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.10 № 287.

Собираюсь купить сумку в иностранном интернет-магазине. Она стоит 120 евро. Я беспокоюсь, не придется ли мне заплатить дополнительно какие-нибудь таможенные платежи?

Нет, в вашем случае ничего доплачивать не придется. Таможенные платежи не взимаются в отношении товара для личного пользования, пересылаемого или доставляемого в течение календарного месяца в адрес одного физического лица, если его таможенная стоимость не превышает 1 тыс. евро и общий вес не больше 31 кг (исключение – неделимые товары при отправке международным почтовым отправлением и перевозчиком). Это указано в пунктах 11, 16 приложения 3 к соглашению между Правительством РФ, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 18.06.10 «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования » (далее – соглашение от 18.06.10).

Могут ли возникнуть какие-либо проблемы с таможней, если я закажу шесть мобильных телефонов? Я не планирую их перепродавать, просто два телефона я покупаю для себя и жены, а остальные заказали мои друзья, и мы решили объединить заказы, чтобы сэкономить на доставке.

Да, есть риск, что вам придется оплатить ввозные таможенные пошлины, налоги и задекларировать товар в общем порядке. Таможенные органы могут посчитать, что телефоны вы купили не для личного пользования, а для предпринимательской деятельности (подп. 36 п. 1 ст. 4, ст. 353 ТК ТС). В целях таможенного оформления вещи относят к товарам для личного пользования, исходя из устного или письменного заявления о перемещаемых товарах, а также исходя из характера, количества товаров и частоты перемещения (п. 1 ст. 3 соглашения от 18.06.10). Аналогичные критерии указаны и для случаев, когда заказ отправлен международным почтовым отправлением. Под характером товаров понимаются их потребительские свойства, традиционная практика их применения и использования в быту. В части оценки количества товаров нет четкого критерия (например, если не больше десяти экземпляров, то это для личного пользования, а если больше – для предпринимательской деятельности). Этот критерий оставлен на усмотрение таможенников: однородные товары (одного наименования, размера, фасона, цвета и т. п.) в количестве, явно превышающем потребность одного лица, получающего товары, а также членов его семьи, могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования адресата. Что касается частоты пересылки товаров, то однородные товары, пересылаемые хотя бы и в небольших количествах одним и тем же лицом или в адрес одного и того же лица одновременно либо в течение одной недели, тоже могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования (п.32, 33 правил № 1381). Кроме того, есть перечень товаров, которые в принципе не могут считаться товарами для личного пользования (приложение 1 к соглашению от 18.06.10).

С учетом того, что вы собираетесь ввезти однородный товар (шесть мобильных телефонов) в количестве, явно превышающем ваши личные потребности и потребности семьи, таможенные органы могут отнести эти телефоны к товарам, не предназначенным для личного пользования. В таком случае вам придется уплатить ввозные таможенные пошлины по ставкам Единого таможенного тарифа, утвержденного решением Совета Евразийской экономической комиссии от 16.07.12 № 54 (в редакции, действующей на день подачи таможенной декларации), НДС (18 процентов), а также самостоятельно задекларировать этот товар (п. 6, 8 приложения 5 соглашения от 18.06.10, п. 4 ст. 3 соглашения от 18.06.10, ст. 181 ТК ТС).

Всегда заказывала через иностранные интернет-магазины одежду на сумму до 1 тыс. евро и никакую пошлину не платила. Но недавно услышала, что даже при такой сумме заказа теперь придется платить пошлину. И вообще якобы введены новые правила, из-за которых будет невыгодно покупать в зарубежных интернет-магазинах. Так ли это?

Как покупать в интернет-магазинах безопасно, быстро и с выгодой: простая инструкция для чайников

В минувшем году, согласно информации от отечественных банков, россияне потратили на покупку в иностранных интернет-магазинах 8,6 млрд. рублей, и это на 11% меньше, чем в 2018. В период карантина спрос на онлайн-покупки увеличился и думаю, что такое направление будет наблюдаться еще долгий период. Именно поэтому хочу рассказать, как покупать в интернет-магазинах с выгодной и безопасно, сформировав, своего рода, инструкцию для чайников.

Почему в выборе магазина важна не только цена, которую предлагают на товар и какие другие факторы подкупают, чтобы остановиться на той или другой площадке? Практически каждая 3-а покупка проводится с помощью смартфона, и владельцы площадок знают это и принимают соответствующие меры влияния на покупателя.

Оглавление:

Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин — яркий представитель Е-коммерции, позволяющий делать заказ товара с любой точки мира. Как правило у него нет своего физического офиса, но при этом налажена система оперативной доставки не только почтовыми, но и курьерскими службами.

Многие клиенты, оставшись дома на карантине начали искать, какие интернет-магазины не просто самые популярные, но еще и дешевые. В каждом из существующих регулярно проводятся акции, распродажи, а узнать из актуальных можно на сайте с помощью мобильного приложения или рассылки на электронную почту.

Как понять, можно ли доверять интернет-магазину

Анализ репутации продавца в сети — первое, что нужно сделать, когда изучаете, как купить товар в интернет-магазине. Даже если магазин предлагает слишком дешевый товар, но отзывов о нем нет на форумах, то это говорит о том, что «на другом конце» вас ждут мошенники. Я выработала для себя ряд правил не только как заработать на инвестициях, чтобы было за что совершать покупки, но и то, как сразу понять, что магазину можно доверять.

Сайт с удобным интерфейсом и широким ассортиментом товара. Стараюсь не тратить деньги через лендинги — страницы, которые создаются под один товар — например, уникальные БАДЫ или пляжная сумка с охлаждающим элементом.
Отзывы в сети. Про любой магазин люди будут писать, как хорошее, так и плохое, главное — общее мнение.
Если магазин представлен на крупных маркетплейсах, типа Ozon, Беру (в Украине — OLX, Rozetka) это говорит о солидной репутации.
Не требуется 100% предоплата.
Активная позиция в социальных сетях, возможность подписаться на рассылки.

Как покупать в интернет магазине выгодно

Предлагаю инструкцию, которая позволит сэкономить деньги и уменьшить риски при покупке. Прежде всего, старайтесь находить товар на специализированных площадках. Изучая предложения, в каком интернет- магазине лучше покупать бытовую технику, я бы сделала ставку на те, у которых есть надежное имя и даже реальные магазины. В них часто проводятся акции, а если вы постоянный клиент, то можно открыть накопительную или бонусную карту. Среди других рекомендаций, такие:

Следите за акциями, особенно, если покупка «не горит».
Подпишитесь на канал или рассылку в мессенджерах, и будете знать об актуальных предложениях.
Покупайте вещи не в сезон, например, зимой газонокосилку, а летом шубу.
Просчитайте наперед итоговую стоимость с учетом всех дополнительных трат и промониторьте, в каких интернет-магазинах бесплатная доставка и с какими условиями.
Смотрите «комплексные» предложения, как правило, сопутствующие товары так покупать дешевле.

Выбираем интернет-магазин

Как обычный пользователь в выборе площадки, с которой хочу заказать корм для собаки или чемодан для путешествия, я руководствуюсь такой информацией:

советы друзей, близких;
реклама в СМИ;
таргетированная реклама (и то, не очень навязчивая).

Отзывы всегда читаю, тем более, что это не занимает более 5 минут и можно понять, насколько можно доверять то или иной онлайн-площадке. Такие же правила, если делаю заказ с торговых точек США, но в этом случае изучаю условия доставки товара в Россию: стоимость, сроки, а также, как предусмотрена возможность вернуть покупку.

Подбираем необходимый товар

Изучая, как покупать через интернет-магазин, особое внимание уделите работе с поиском и фильтрами. Чем их больше, тем лучше и упрощается подбор. Как правило, на страницах есть поле «Поиск» с лупой, там вводите название товара или артикул. Если нужно найти товар с учетом различных критериев, то в поиске предусмотрены фильтры:

размер;
цвет;
марка;
тип материала;
ценовая политика и др.

Как оформить заказ безопасно

Есть прямые формы заказа или через личный кабинет. Рекомендую не подвязывать свои банковские данные, независимо от того пользуетесь кредитной картой Тинькофф или дебетовой другого банка. Можно немного переплатить, но отправить деньги наложенным платежом, курьером или с помощью почтовой службы. Если же у магазина предусмотрены банковские переводы, это тоже хороший знак.

Часто предлагается отправить средства (всю сумму или часть) на банковскую карту и реквизиты никак не указывают, что именно это магазин «Радуга», ведь карта оформлена на Петрова В.С. Кто это такой? Не понятно, но отправляя так средства, весь риск берете на себя.

Оплата покупки

Самый популярный способ оплаты в ЕС, США и Азии — с помощью банковской карты, а в СНГ больше пользуется спросом метод оплаты при получении — наложенный платеж, даже несмотря на то, что нужно оплатить комиссию за отправку денег почтовой или курьерской службой. Некоторые магазины предлагают оплату через онлайн-платежные системы: Яндекс.Деньги, Webmoney.

Получение товара

Например, вам нужен парфюм duty free, вы знаете, какой именно хотите аромат и заказали онлайн. Заполняя форму, выбираете удобный способ доставки, но, чаще всего, это доставка курьером, особенно в мегаполисах. Среди других вариантов получения товара — на почтовое отделение. Можно сразу открыть посылку, проверить, и если вдруг что-то не устраивает, отправить обратно продавцу. Но при этом сначала это нужно согласовать с ним, а также решить вопрос, кто оплачивает обратную пересылку.

Читаем условия возврата

Как показывает практика, мало кто детально вникает в этот аспект, но он есть в каждом приличном интернет-магазине. Внимательно изучать этот пункт важно, когда заказываете как дорогие, так и не очень вещи, но они просто могут прийти испорченными или не подойди вам по размеру. Солидные торговые платформы предусматривают возвращение товаров, если это разрешено Законом «О защите прав потребителя» без объяснения причины в течение 2-х недель.

Далее необходимо доказать, что вещь пришла в негодность без вашего непосредственно участия и вернуть товар продавцу. Взамен получите новый или потраченную сумму. Всегда важно вникать в детали, как и в случае открытия кредитной карты Альфа-банка в отделении или онлайн.

Преимущества покупок в интернете

Как и в любом другом сегменте, есть сильные и слабые стороны в покупке через такой канал. Рассмотрю каждый из них ближе и начну с сильных моментов. Прежде всего, найти товар можно в любое время: находясь в дороге, сидя в офисе или смотря вечером на диване фильм. Кроме этого, преимущества покупки такие:

доставка лично в руки курьером или на ближайшее почтовое отделение;
широкий ассортимент;
возможность покупки товара оригинального бренда по более доступной цене, чем среди обычных магазинов.

Это хорошая возможность сэкономить средства, особенно, если попасть на акционный период. Часто продавцы предлагают бесплатную доставку при минимальной сумме заказа или же делают скидку оптовым покупателям. Еще год назад был популярный бизнес перепродажи оригинальных брендов одежды, аксессуаров из-за океана. Те, кто изучил, как покупать в интернет магазинах Америки или ЕС без посредников, смогли наладить бизнес, в том числе по дропшипингу, в нашей стране. Некоторые из них активно реализовывали сумки, очки, одежду через физические магазины, шоурумы и страницы в социальных сетях.

Недостатки покупок в интернете

Вместе с солидным списком сильных сторон, есть негативные моменты. Самый важный — отправление денег за товар, который вам никогда не отошлют. Изучая, с каких сайтов можно заказывать товары, если видите отзыв, что продавец хочет 100% предоплату и по-другому не работает, высокий риск, что покупка просто к вам не придет. Среди других минусов в работе, такие:

сложно убедиться в оригинальности товара и в том, что он соответствует заявленным в описании характеристикам;
вопросы с гарантией, ведь доказывать свою правоту после 14 дней (минимальный срок защиты потребителя) довольно проблематично;
к стоимости товара на сайте стоит добавить услуги доставки и пересылки средств наложенным платежом, банковским переводом.

Будьте честны с собой и объективно оценивайте предложенную стоимость. Например, меня бы насторожило, если парфюмерия из дьюти фри продается онлайн в половину дешевле, чем в аэропорту — уж слишком большая разница. Именно поэтому рекомендую, когда выбираете любой товар — мебель на дачу или электронную сигарету изучить среднюю цену на рынке. Помните, некоторые вещи не продаются в сети, только через аукционы, в частности самые дорогие картины в мире, о которых много рассказываю на своем блоге www.gq-blog.com и даже предлагаю иллюстрации.

Остается пожелать всем безопасных покупок, быстрого поиска и чтобы заказанные вещи радовали и их не нужно было возвращать назад.